Ek sağlayıcılardan gelen beklemedeki ödemeler
Bir siparişin ödeme durumu Ödeme beklemede ise siparişi düzenlemeniz, iptal etmeniz veya sipariş için manuel olarak ödeme almanız kısıtlanabilir. Bu kısıtlamalar, müşterinin kripto para birimi, havale, barkod veya kredi kartı ödemelerine alternatif diğer yöntemleri kullanarak ödeme yaptığı siparişler için geçerli olabilir.
Kısıtlamalar, ödeme sağlayıcınızın sistemi ile Shopify siparişiniz arasındaki bilgileri senkronize halde tutmak ve sorunsuz bir ödeme sürecini desteklemek için mevcuttur.
Ödeme türüne bağlı olarak bir ödeme sağlayıcısının ödemeyi işlemesi birkaç gün sürebilir. Bu durumda sağlayıcı, işleme başladığını ancak ödemeyi tamamlamak için zamana ihtiyacı olduğunu belirtmek üzere siparişinizin ödeme durumunu Ödeme beklemede olarak işaretler. Beklemedeki ödemelerin genellikle bir hafta olan bir son kullanma tarihi vardır. Bir ödemenin son kullanma tarihiyle ilgili ayrıntılı bilgi için ödeme sağlayıcınıza başvurun.
Siparişin ödeme durumu Ödeme beklemede iken aşağıdaki işlemler engellenebilir:
- sipariş ürünlerini, indirimleri veya kargo adresini düzenleme
- ürünleri stoka geri ekleme
- siparişi iptal etme
- manuel olarak ödeme alma
- siparişi ödendi olarak işaretleme
Ödeme durumu değiştiğinde kısıtlamalar kaldırılır.
Ödeme başarılı olursa müşterinize, siparişin ödemesinin alındığını bildiren bir e-posta gönderilir.
Ödeme başarısız olursa müşterinize, ödemelerinin işleme alınamadığını bildiren bir e-posta gönderilir. E-postada, müşterinin tekrar ödeme yapmayı denemek için kullanabileceği bir Şimdi öde bağlantısı bulunur.
Bildirimler ayarlarınızda varsayılan Beklemedeki ödeme hatası ve Beklemedeki ödeme başarılı e-posta bildirimlerini önizleyin. Ayrıca bildirimleri kişiselleştirebilirsiniz.
Bir ödeme herhangi bir nedenle işleme alınamazsa veya son kullanma tarihinden önce işleme alınmazsa siparişin ödeme durumu Süresi doldu olarak değişir. Bu durumda, siparişi iptal etmeden önce ödemenin hâlâ alınıp alınamayacağını öğrenmek için ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçin.
Siparişleri göndermeniz engellenmez ancak ödeme alacağınızdan emin olmak için siparişi göndermeden önce ödeme durumu Ödendi olana kadar bekleyin.
Ek bir ödeme sağlayıcısı eski bir platform kullanıyorsa Ödeme beklemede durumundaki siparişleri değiştirmeniz engellenmez.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki konulara bakın: