Destek alma

Ödemenizle ilgili desteğe ihtiyacınız varsa size ödemeyi gönderen satıcıyla doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Belirli sorularınız varsa sorununuzu çözmek için aşağıdaki soruları ve yanıtları inceleyin.

Ödeme elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Bir ödemenin tedarikçi hesabına ulaşma süresi teslimat yöntemine bağlıdır ancak dikkate alınması gereken ek hususlar olabilir:

• Ödemeler, ACH banka havalesi ve basılı çek gibi standart teslimat yöntemleri için her gün yalnızca bir kez, ET'ye göre saat 21.00'den önce işleme alınır. Aynı gün ACH gibi bazı teslimat yöntemlerinin son işlem saatleri daha erkendir. Son işlem saatinden sonra gönderilen ödemeler ertesi iş günü işleme alınmaya başlar. Örneğin, Pazartesi günü ET'ye göre 22.30'da yapılan standart bir ACH ödemesi Salı sabahına kadar işleme alınmaz ve Salı gününden bir iş günü sonrasına, yani Çarşamba gününe kadar hesabınıza ulaşmaz.
• Federal tatiller teslimat sürelerini etkileyebilir.
• Bir satıcının bir tedarikçiye ilk kez ödeme yapması durumunda, ödeme incelenirken ek gecikmeler yaşanabilir.
• Yüksek değerli ödemelerin işlenmesi ek süre alabilir.

Ödeme teslimat sürelerinin tam listesi için tedarikçi teslimat yöntemlerine bakın.

Ödeme seçme bağlantısı çalışmıyor

Satıcı, ödemeyi almak için teslimat yöntemini sizin seçmenize izin verdiyse yöntemi seçmeniz için size bir bağlantı içeren e-posta gönderilir. Bağlantı yalnızca yedi gün geçerlidir. Bağlantının süresi dolarsa ödeme iptal edilir. Satıcıyla iletişime geçerek yeni bir fatura ödemesi oluşturmasını ve yeni bir bağlantı göndermesini isteyin.

Ödemeyle ilgili sorunlar için kiminle iletişime geçmeliyim?

Ödemenizle ilgili herhangi bir sorun için doğrudan satıcıyla iletişime geçin.