Shopify Balance'ta ACH borç işlemlerine itiraz etme

Bu kılavuzda, Shopify Destek ekibiyle iletişime geçerek veya Shopify yöneticinizin Shopify Balance bölümünde manuel olarak göndererek Otomatik Takas Merkezi (ACH) borç itirazlarını nasıl yöneteceğiniz özetlenmektedir.

Shopify Balance hesabınızda bir ACH borcu işlemi gerçekleştirildiğinde, işlemin ayrıntılarını içeren bir e-posta alırsınız. Shopify Balance hesabınızdaki ACH borcu işlemi yanlışsa itirazda bulunmak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Yanlış borç işlemleriyle ilgili itirazları manuel olarak gönderemezsiniz.

Bir Otomatik Takas Merkezi (ACH) borç işleminin sahte olduğuna inanıyorsanız işlemi bildirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

ACH aktarımları için uygun itiraz kategorileri

Bir ACH aktarımı için itirazda bulunmak üzere, aktarımın aşağıdaki kategorilerden birine ait olması gerekir:

• mükerrer ücretler
• hatalı tutarlar
• yetkisiz işlemler
• yanlış alıcı adı
• yanlış hesap numarası veya yönlendirme numarası

ACH aktarım işlemlerine itiraz etmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçme

Yetkisiz bir ACH aktarımı bildirirseniz Shopify Destek ekibi, ters işlem sürecinde size yol gösterebilir. Ters işlemi sizin başlatmanız gerekir ancak adımları tamamlayamazsanız Shopify Destek ekibi size yardımcı olabilir. Hatalı veya şüpheli sahte işlemleri bildirmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Finans > Balance sayfasına gidin.
2. İşlemler bölümünde, itiraz etmek istediğiniz işlemi tıklayın.
3. Makbuzlar, satıcıyla yapılan yazışmalar, iade kanıtı ve hizmet sözleşmeleri gibi talebinizi destekleyen ilgili belgeleri toplayın.
4. Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin ve işlem, itiraz nedeni ve Shopify Destek ekibinin talep ettiği ek kanıtlar hakkında bilgi verin.
5. Tüm bilgilerin doğru olduğunu onaylayın ve Shopify Destek ekibinden itirazınızı göndermesini isteyin.

ACH işlemi itirazlarını iptal etme ve çözme

Bir itiraz oluşturduktan sonra iptalini talep etmek için 48 saate kadar süreniz vardır. Bir itiraz iptal edilirse daha sonra yeniden açılamaz.

Shopify yöneticinizde sahte bir ücreti manuel olarak bildirdiğinizde itirazı iptal edemezsiniz.

ACH işlemi itirazları için çözüm zaman akışları ve nihai kararlar

ACH borcu ters işlemlerinin işlenmesi 3 iş gününe kadar sürebilir. Bir itiraz lehinize sonuçlanırsa fonların hesabınıza iade edilmesi 3 iş günü daha sürebilir. İtiraz sürecinin sonunda verilen kararlar nihaidir ve geri alınamaz.