Öngörülen harcama katmanı
Öngörülen harcama katmanı, müşterilerinizin gelecekteki harcama potansiyeline ilişkin bir öngörüdür.
Öngörülen harcama katmanı, müşterilerinizin mağazayla geçmişteki etkileşimleri analiz edilerek tahmin edilir. Bu etkileşimler arasında aşağıdakiler yer alır:
- bir müşterinin ne sıklıkla satın alım yaptığı
- müşterinin sipariş başına harcadığı ortalama tutarın, sipariş başına harcanan genel ortalama tutarla karşılaştırması
- müşterinin kaç sipariş verdiği
- müşterinin son siparişini ne kadar zaman önce verdiği
Mağazanız öngörülen harcama katmanı için uygunsa öngörüler yapıldıktan sonra müşterileriniz aşağıdaki katmanlara ayrılır:
- Yüksek
- Orta
- Düşük
Bu sayfada
Öngörülen harcama katmanı ve müşteri segmentasyonu
Benzer müşterileri bir müşteri segmentinde gruplandırmak için öngörülen harcama katmanlarını müşteri segmentasyonuyla birlikte kullanabilirsiniz.
Örneğin, pazarlama e-postanıza abone olan yüksek değerli müşterilerinizden oluşan bir müşteri segmenti oluşturmak isterseniz Müşteriler sayfasındaki düzenleyiciye aşağıdaki segmenti girin:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'Müşteri segmentasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.
Strateji kararları almak için öngörülen harcama katmanını kullanma
Satışlarınızı artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek için öngörülen harcama katmanını aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:
- mağazanız için hangi müşterilerin yüksek değerli olduğunu analiz ederek bu müşterileri, değerli müşterilere yönelik bir pazarlama kampanyasına dahil etmek
- düşük değerli müşterileri orta değerli müşterilere ve orta değerli müşterileri yüksek değerli müşterilere dönüştürmek
- belirli bir katmandaki müşterileri, özel ürünler için promosyon kodları sunarak daha fazla satın alım yapmaya teşvik etmek
- belirli bir katmandaki müşterilerin ne tür ürünler satın aldığını belirlemek ve bu müşterilere benzer ürünlerde indirimler sunmak
Bir müşterinin değerini anlamak, yeni müşteri edinmeye ne kadar harcama yapmanız gerektiğini bütçelemenize ve pazarlama çalışmalarınızın yatırım getirisini (ROI) analiz etmenize yardımcı olabilir.