Yardım
Oturum aç

Avrupa Birliği'ndeki satıcılar için Shop Ek Yönergeleri

Shop, müşterilerin iOS, Android ve web'de kullanabildiği bir alışveriş noktası ve teslimat takip uygulamasıdır. Shop'un satıcılar ve müşteriler için tutarlı bir deneyim sağlama misyonuna aykırı olan belirli etkinlikler vardır. Aşağıdaki hükümler ve politikalar da dahil olmak üzere, Shop Satıcı Yönergeleri'nde belirtilen kılavuzlar ve ilgili tüm hüküm ve politikalar aracılığıyla şartlarımızı uygularız:

Bu şartlar, hem Shopify'ı hem de Shop'u (bir Shopify kuruluşu) içeren ilgili Shopify kuruluşu ile aranızda bir anlaşma teşkil eder. İhlalin niteliğine bağlı olarak Shopify veya Shop tarafından işlem ve icra tedbirleri alınabilir. Avrupa Birliği'nde bir satıcıysanız Shop'un kısıtlamaları ve şartlarımızı ihlal etmenin olası sonuçları hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi inceleyebilirsiniz.

Bu sayfada

Avrupa Birliği'ndeki (AB) Shop kısıtlamalarını anlama

Shop'ta satış yapan satıcılar, Shop Satıcı Yönergeleri'ne uymalıdır. Yasaların ve düzenlemelerin karmaşık olabildiğini ve bazen yanlış anlaşılmalar nedeniyle sorunlar ortaya çıkabildiğini anlıyoruz. Bu nedenle, uyguladığımız kısıtlamalar, kasıtsız hatalar ile kasıtlı ihlaller arasında ayrım yapmak üzere dikkatle ayarlanmıştır. Shopify şartlarına ek olarak, Shop şartlarını ihlal ederseniz Shop, Shop mağazanızı etkileyen aşağıdaki işlemleri yapabilir:

  • Bir ürünü Shop'tan kaldırma
  • Mağazanızı Shop için uygunsuz hale getirme

Shopify, şart ihlallerini tespit etmek ve ele almak için otomatikleştirilmiş ve manuel işlemlerin bir birleşimini kullanır. Her itiraz, bir Shopify ekip üyesi tarafından incelenir.

Şart ihlallerini düzeltmek için Shopify ile çalışma

Shop'ta satış yaparken platformu kullanırken ortaya çıkabilecek şart ihlallerini nasıl ele alacağınızı ve çözeceğinizi bilmeniz önemlidir.

Ürün kaldırma

Shopify; bir ürünün satışının yasa dışı olması veya Shop Yasaklanmış Ürün Yönergeleri'ni ihlal etmesi gibi belirli durumlarda ürünleri Shop'tan kaldırabilir.

Bir ürünün kaldırıldığını belirten bir bildirim alırsanız aldığınız e-postadaki veya Shopify yöneticisi bildirimindeki talimatları incelemeniz önemlidir. Bu talimatlar, atmanız gereken sonraki adımlar konusunda size yol gösterir veya özel durumunuz hakkında ek bilgiler sağlar.

Hesabın Shop için uygun olmaması

Hesabınızın Shop için uygun olmadığına karar verildiyse ve bunun bir hata olduğuna inanıyorsanız Shopify, bu kısıtlamaya itiraz etmeniz için bir süreç sunar. E-posta yoluyla aldığınız bildirim, itiraz göndermek için izlenecek adımları özetler. Shopify, itirazınızı inceler ve Shop uygunluğunuzun yeniden sağlanıp sağlanmadığını size e-posta ile bildirir.

Otomatikleştirilmiş süreçler ve hesap kısıtlamaları

Shopify, Shop'un Yasaklanmış Ürün Yönergeleri'nin ihlallerini belirlemek ve bunlara karşı işlem yapmak için otomatik ve manuel inceleme süreçlerinin bir kombinasyonunu kullanır. Shopify tarafından hesabınızı etkileyen bir işlem yapılırsa karara itiraz etme seçeneğiniz vardır. Her itiraz, bir Shopify ekip üyesi tarafından incelenir.

Hesap kısıtlamalarına itiraz etme

Hesabınız bir şart ihlali nedeniyle kısıtlanırsa Shopify sizi e-posta yoluyla veya Shopify yöneticinizde bilgilendirir. Bir hata olduğuna inanıyorsanız bildirimde verilen talimatları izleyerek itirazda bulunabilirsiniz. Sağladığınız bilgileri dikkate alacağız ve ek ayrıntılar veya belgeler için sizinle iletişime geçebiliriz. Ardından Shopify, itirazınızın onaylandığını veya reddedildiğini size e-posta ile bildirir.