Avrupa Fiyat Belirtme Yönergesi

Shopify aracılığıyla Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) müşterilere sattığınız ürünler için bir fiyat indirimi duyurduğunuzda, uymanız gereken yasalar ve yönetmelikler olabilir.

AEA'daki müşterilere satış yaparken işletmeniz için geçerli olabilecek bazı yasalar hakkında bilgi edinmek için bu sayfayı inceleyin.

Bu sayfada

Fiyat Belirtme Yönergesi'ne (FBY) genel bakış

AEA'daki müşterilere satış yapıyor ve bir fiyat indirimi duyuruyorsanız bir ürün için son 30 gün veya daha uzun bir süre içinde daha önce uyguladığınız en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Fiyat değişikliğini bir perakende satış konumundaki fiyat etiketinde veya online mağazanızın ürün listeleme sayfasında görüntüleyebilirsiniz. En düşük fiyat, 30 gün veya daha uzun süre boyunca promosyon olarak duyurulan önceki indirimli fiyatları da içerir.

Fiyat Belirtme Yönergesi (FBY) şunları yapmanızı engeller:

Sahte fiyat indirimlerinin reklamını yapma.
İndirim sunmadan önce referans fiyatı yapay olarak şişirme.
Müşterileri indirim tutarı hakkında yanıltma.

FBY, bir ürünün fiyatını düşürmeyle ilgili yaptığınız tüm promosyon amaçlı beyanlar için geçerli olabilir. Aşağıda, fiyat indirimi duyurularına ilişkin örnekler verilmiştir:

Önceki fiyattan yüzde olarak indirim (örneğin %20 indirim).
Sabit tutarda indirim (örneğin 20 EUR indirim).
Daha önceki yüksek fiyatla birlikte görüntülenen yeni, daha düşük bir fiyat. Örneğin: "şimdi 50 EUR, eski fiyatı 100 EUR idi".
Gelecekte alınacak daha yüksek yeni bir fiyatla birlikte görüntülenen daha düşük bir başlangıç fiyatı. Örneğin: "şimdi 50 EUR, ileride 100 EUR olacak".
Fiyat indirimi izlenimi yaratan herhangi bir promosyon tekniği. Örneğin şok indirim, indirimli satış fiyatı, özel teklif, Black Friday fırsatı, Cyber Monday özel indirimi veya katma değer vergisi (KDV) ödemeden bugün satın alma seçeneğinin reklamını yapmak.
Tüm mağazanız için genel bir fiyat indirimi (örneğin "her şeyde %20 indirim").

Promosyon amaçlı olmayan fiyat indirimleri

Bir duyuru içermeyen bir fiyat indirimi yaparsanız FBY geçerli olmayabilir. Aşağıda, FBY'nin geçerli olmayabileceği fiyat indirimlerine ilişkin örnekler verilmiştir:

Fiyatın düşürüldüğüne dair promosyon amaçlı bir beyan içermeyen fiyat dalgalanmaları veya düşüşleri. Örneğin maliyetlere bağlı bir fiyat değişikliği.
Kişiselleştirilmiş fiyat indirimleri. Örneğin bir bağlılık programı veya kişiye özel bir indirim kodu aracılığıyla yapılan indirimler.
Diğer fiyatlarla karşılaştırmalar. Örneğin üreticinin tavsiye ettiği perakende satış fiyatı (ÜTFF) veya bir rakibin fiyatı.
Fiyat indirimi izlenimi yaratmayan, fiyat karşılaştırmaları veya avantajları hakkındaki genel pazarlama iddiaları. Örneğin "en iyi fiyat" veya "en düşük fiyat".
Birleşik veya bağlantılı koşullu teklifler. Örneğin "bir alana iki bedava" veya "üç adet alana %30 indirim".
Ürün satmayan ancak müşterilere ödedikleri fiyatın bir kısmını iade etmeyi vaat eden üçüncü taraf üreticiler veya distribütörler tarafından yapılan para iadesi duyuruları.

İş yaptığınız her AEA ülkesinde FBY'yi uygulayan ulusal hükümleri kontrol etmeyi düşünebilirsiniz. Ulusal hükümler, ürünler veya fiyat indirimleri için farklı kurallar ya da istisnalar sağlayabilir. Aşağıda, bu tür kurallara veya istisnalara ilişkin bazı örnekler verilmiştir:

Bozulma veya son kullanma tarihi geçme eğilimi olan ürünler.
30 günden daha kısa süredir piyasada olan ürünler.
Aynı satış kampanyasının bir parçası olarak kesintisiz şekilde artırılan fiyat indirimleri. Örneğin bir Noel kampanyasının parçası olarak, Aralık ayının başında %10 indirim sunarak başlarsınız. Aynı kampanyanın bir parçası olarak Aralık ortasında indirimi %20'ye, Noel'den hemen önce ise %30'a çıkarırsınız.

Ulusal mevzuat, önceki en düşük fiyatı belirlemek için 30 günden daha uzun bir süre de gerektirebilir. Daha fazla bilgi için Tüketici Hukuku Veri Tabanı'na bakın.

Karşılaştırma fiyatı özelliğini kullanma

Birincil pazarınız AEA'da değilse ancak AEA'daki müşterilere ürün satmak için uluslararası satış araçlarını (Markets veya Global‑e gibi) kullanıyorsanız bu müşteriler için karşılaştırma fiyatları varsayılan olarak gösterilir.

Shopify yöneticinizdeki Markets bölümünden, AEA müşterileri için karşılaştırma fiyatlarını gizlemeyi seçebilirsiniz.

Birincil pazarınız AEA'daysa karşılaştırma fiyatı özelliği her zaman gösterilir. Bir ürünü daha düşük bir fiyattan indirimli olarak satışa sunduğunuzda, PID'ye uymak için karşılaştırma fiyatı özelliğini kullanabilirsiniz. Yeni indirimli fiyatla karşılaştırarak ürünün son 30 gün veya daha uzun süredeki en düşük fiyatını görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Ürünler bölümüne gidin.
Bir ürünün adına tıklayın.
Fiyatlandırma bölümünde Karşılaştırma fiyatı'na tıklayın.
Karşılaştırma fiyatı alanına, ürünün son 30 gün veya daha uzun süredeki en düşük fiyatını girin.
Fiyat alanına, ürününüz için yeni indirimli fiyatı girin.
Kaydet'e tıklayın.

Uluslararası satış araçlarını kullanarak karşılaştırma fiyatlarını kontrol etme

Birincil pazarınız AEA'da değilse ancak AEA'daki müşterilere ürün satmak için uluslararası satış araçlarını kullanıyorsanız bu müşteriler için karşılaştırma fiyatları varsayılan olarak gizlenir. Shopify yöneticinizdeki Markets bölümünden karşılaştırma fiyatlarını görüntülemeyi seçebilirsiniz.

AEA'daki ülkeleri veya bölgeleri içeren birden fazla pazar ayarladıysanız her pazar için karşılaştırma fiyatlarını görüntüleme adımlarını uygulamanız gerekir.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Markets bölümüne gidin.
AEA'da bir ülke veya bölge içeren bir pazara tıklayın.
Diğer Ayarlar bölümünde Karşılaştırma fiyatı'na tıklayın.
Karşılaştırma fiyatını gizle seçeneğinin seçimini kaldırın.
Kaydet'e tıklayın.

Alternatif olarak, bir csv dosyası kullanarak belirli ürünler ve ülkeler veya bölgeler için karşılaştırma fiyatları yükleyebilirsiniz.

Fiyat karşılaştırmalarını görüntülemek için meta alanları kullanma

Fiyat indirimi yapacağınızı duyurmadan en az 30 gün önce ürün için belirlediğiniz en düşük fiyatı göstermek amacıyla online mağazanızın çeşitli bölümlerine meta alanlar ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak, en düşük önceki fiyata ek olarak Üreticinin Tavsiye Ettiği Satış Fiyatı (ÜTSF) veya taban fiyat gibi diğer fiyatlandırma bilgilerini iletmek için meta alanları kullanabilirsiniz. Özel meta alan tanımları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sık yapılan fiyat indirimlerini bildirme

Fiyat indirimi yapacağınızı duyurmadan önce, ürün için son 30 gün veya daha uzun süre içinde belirlediğiniz en düşük fiyatı göstermeniz gerekir. Bu fiyata, önceki indirim veya promosyonlar kapsamında sunulan en düşük fiyat dahildir.

Her 30 günde bir defadan fazla fiyat indirimi sunuyorsanız önceki en düşük fiyatı ve normal satış fiyatını nasıl bildirmek istediğinizi düşünün. Fiyat indirimini, ürünün önceki 30 günlük dönemdeki en düşük fiyatına uygulamanız veya indirimi normal satış fiyatına uygulayıp önceki daha düşük fiyatı bildirmeniz gerekir. Önceki 30 günlük dönemdeki en düşük fiyatı bildirmeden indirimi normal satış fiyatına uygulayamazsınız.

Fiyat indirimlerini bildirme örneği

Örneğin, bir ürünü 150 EUR'ya satıyorsunuz. Son 30 gün içinde, bir promosyon kapsamında ürün fiyatını 100 EUR'ya düşürdünüz. Ürünü, ürün fiyatı üzerinden %50 indirimle sunmak istiyorsunuz. PID'ye uymak için indirimi uygulayabilir ve fiyat indirimini bildirebilirsiniz.

Önceki en düşük fiyatı bildirmek istemiyorsanız mevcut satış fiyatı yerine en düşük fiyat üzerinden %50 indirim uygulayabilirsiniz. 100 EUR'luk fiyattan %50 indirim yapıldığında, indirimli fiyat 50 EUR olur.

Fiyat indirimini mevcut satış fiyatına uygulamak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri net bir şekilde bildirmeniz gerekir:

normal satış fiyatından yapılan indirim tutarı (%50)
normal satış fiyatı (150 EUR)
önceki daha düşük fiyat (100 EUR)
indirimli fiyat (75 EUR)

Online mağazanızın ürün sayfasına veya perakende satış konumunuza açıklayıcı bilgiler ekleyebilirsiniz. Örneğin: "Normal satış fiyatımız olan 150 EUR yerine %50 indirimle 75 EUR. Son 30 gündeki en düşük promosyon fiyatımız 100 EUR idi."

Shopify yöneticinizdeki ürün ayrıntılarında ürün fiyatı için yalnızca iki alan bulunur: fiyat ve karşılaştırma fiyatı. Her 30 günde bir defadan fazla fiyat indirimi sunuyorsanız indirim sunduğunuz her bir ürün sayfasında hem normal satış fiyatını hem de önceki en düşük fiyatı gösteren bir ifade eklemek için temanızı düzenlemeyi düşünebilirsiniz. Mağazanızın temasını düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

ÜTSF veya rakip fiyatları

Sunduğunuz fiyatı, PID'ye tabi olmadan, Üreticinin Tavsiye Ettiği Satış Fiyatı (ÜTSF) veya bir rakibin fiyatı gibi diğer harici fiyatlarla karşılaştırabilirsiniz. Ancak harici fiyatlarla yapılan karşılaştırmalar, Haksız Ticari Uygulamalar Direktifi (UCPD) olan 2005/29/EC sayılı Direktife tabidir. UCPD, müşterileri fiyat, fiyatın hesaplanma şekli veya belirli bir fiyat avantajının varlığı hakkında yanıltmayı yasaklar.

Sunduğunuz fiyatı harici bir fiyatla karşılaştırmaya karar verirseniz karşılaştırmanın, müşterilere bunun bir fiyat indirimi olduğunu ima etmeyecek şekilde gösterildiğinden emin olun. Yanıltıcı sunumu nedeniyle bir fiyat karşılaştırması ortalama bir müşteri tarafından fiyat indirimi olarak algılanırsa bu fiyat karşılaştırması hem UCPD'yi hem de PID'yi ihlal edebilir.

Ayrıca, karşılaştırma fiyatı özelliğini bir fiyat indirimini değil de harici bir fiyatı belirtmek için kullanırsanız kafa karışıklığını önlemek için bu karşılaştırmayı müşterilere net bir şekilde açıklamanız gerekir.

Bağlılık programları ve kişiselleştirilmiş teklifler

PID, fiyat indirimi duyurularını ele almayı amaçlar. PID, müşteri bağlılığı programı kapsamında sunulan kişiye özel fiyat indirimleri için geçerli değildir. PID, kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş promosyonlar için de geçerli değildir. Örneğin PID, aşağıdaki kişiselleştirilmiş promosyonlar için geçerli değildir:

satın alım yaptıktan sonra gelecekte kullanılmak üzere kişiye özel bir indirim kodu
doğum günü veya başka bir özel durum için kişiye özel bir indirim
satın alım sırasında önceden duyurulmamış, kişiye özel bir fiyat indirimi

Tüm müşterilerinize sunulan veya duyurulan fiyat indirimleri, kişiselleştirilmiş veya hedeflenmiş olarak kabul edilmez. Buna, kişisel bir teklif olarak sunulan fiyat indirimleri de dahildir. Örneğin, herhangi bir müşteri tarafından kullanılabilecek "sadece size özel bir indirim" mesajıyla bir indirim kodu sunarsanız PID büyük olasılıkla geçerli olur.

Kaynaklar

PID ve UCPD hakkında online olarak belirli bilgileri bulmak için aşağıdaki kaynakları inceleyin: