การใช้แดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล

แดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูลจะแสดงข้อมูลสรุปตัวชี้วัดประสิทธิภาพของร้านค้าคุณ ซึ่งรวมถึงยอดขาย เซสชัน และข้อมูลการจัดการคำสั่งซื้อ โดยจะอัปเดตภายในเวลาประมาณ 1 นาที การ์ดตัวชี้วัดที่ปรับแต่งได้จะแสดงภาพสำหรับตัวชี้วัดทั้งหมดบนแดชบอร์ด และคุณสามารถคลิกที่ชื่อการ์ดเพื่อไปยังรายงานที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง

คุณสามารถปรับแต่งช่วงวันที่ เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างช่วงเวลาต่างๆ และตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เพื่อระบุเทรนด์และทำการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างมีข้อมูล

ตัวกรองด่วนบนแดชบอร์ดภาพรวมตัววิเคราะห์ข้อมูล

ตัวกรองด่วนคือชุดเมนูที่ด้านบนของแดชบอร์ดภาพรวมตัววิเคราะห์ข้อมูลซึ่งช่วยให้คุณสามารถกรองและจัดรูปแบบข้อมูลตัวชี้วัดในวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แดชบอร์ดภาพรวมตัววิเคราะห์ข้อมูลมีเมนูตัวกรองด่วนดังต่อไปนี้

• เมนูช่วงวันที่ กรองข้อมูลตัวชี้วัดของคุณตามช่วงวันที่และเวลา เลือกจากช่วงวันที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น 7 วันที่ผ่านมา เดือนนี้จนถึงปัจจุบัน หรือ Black Friday Cyber Monday หรือกำหนดช่วงวันที่แบบกำหนดเองของคุณเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดช่วงวันที่สำหรับข้อมูลแดชบอร์ดภาพรวมตัววิเคราะห์ข้อมูล
• เมนูการเปรียบเทียบ เปรียบเทียบข้อมูลตัวชี้วัดของคุณใน 2 ช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบยอดขายสุทธิในช่วง 30 วันที่ผ่านมากับช่วง 30 วันก่อนหน้า หรือกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
• เมนูสกุลเงิน แสดงข้อมูลตัวชี้วัดของคุณในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินของร้านค้าคุณ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้จะอิงตามอัตราย้อนหลังในวันที่ทำธุรกรรม

กำหนดการตั้งค่าการแสดงผลตัวชี้วัดของคุณบนแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล

แดชบอร์ดจะแสดงตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ที่สุดซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าคุณและพฤติกรรมของลูกค้า ตัวชี้วัดจะแสดงเป็นการ์ดในรูปแบบตัวเลขและแบบกราฟตามความเหมาะสม

สำหรับตัวชี้วัดทั้งหมด จะสามารถแสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงจากช่วงวันที่ก่อนหน้าได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้ในการ์ดตัวชี้วัดทั้งหมดบนแดชบอร์ดได้อีกด้วย

ขั้นตอน:

ปรับช่วงวันที่สำหรับแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณเปิดแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล ระบบจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงวันที่เริ่มต้นซึ่งคือ 90 วันล่าสุด

คุณสามารถเลือกช่วงวันที่จากรายการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งแบ่งเป็นส่วนต่างๆ ได้แก่ ตัวเลือกยอดนิยม ช่วงเวลาตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน ช่วงเวลารายไตรมาส และ Black Friday Cyber Monday (BFCM) หากต้องการเลือกช่วงวันที่และเวลาด้วยตนเองโดยใช้ปฏิทิน ให้เลือกช่วงที่กำหนดเอง จากนั้นปรับวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดโดยใช้ปฏิทิน ช่วงเวลาล่าสุดในรายการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าคือ 30 นาทีล่าสุด แต่คุณสามารถตั้งค่าช่วงเวลาด้วยตนเองให้แคบลงได้ถึง 1 นาที เมื่อต้องการตรวจสอบเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่อย่างแม่นยำ

เมื่อเลือกช่วงวันที่และเวลาด้วยตนเอง คุณสามารถเลือกประเภทช่วงวันที่ดังต่อไปนี้:

• คงที่: แสดงช่วงวันที่ที่กำหนดไว้และไม่มีการเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา เช่น 20 มกราคม 2025 ถึง 31 มกราคม 2025 หรือไตรมาส 4 ปี 2024
• ต่อเนื่อง: แสดงช่วงวันที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงตามพารามิเตอร์ของช่วงที่คุณตั้งไว้ เช่น 7 วันล่าสุด หรือสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อคุณเลือกช่วงวันที่แบบต่อเนื่อง คุณสามารถเลือกให้ช่วงวันที่หรือเวลานั้นรวมช่วงเวลาปัจจุบันเข้าไปด้วยได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก 7 วันล่าสุด คุณก็สามารถเลือกที่จะรวมวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "7 วันล่าสุด" ได้ หากคุณตั้งค่าให้ช่วงวันที่แบบต่อเนื่องรวมระยะเวลาปัจจุบัน การ์ดตัวชี้วัดในแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูลจะแสดงการบ่งชี้สำหรับช่วงเวลาที่กำลังดำเนินอยู่ตามเทรนด์ข้อมูลในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะรวมวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "7 วันล่าสุด" ช่วงเวลาสำหรับวันนี้ในการแสดงผลด้วยภาพของการ์ดตัวชี้วัดจะถือว่ากำลังดำเนินอยู่เนื่องจากวันนี้ยังไม่สิ้นสุด

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ตัววิเคราะห์ข้อมูล

2. คลิกเมนูช่วงวันที่

3. เลือกช่วงวันที่หรือเวลาแบบกำหนดเองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

   • เลือกช่วงวันที่หรือเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในแถบด้านข้าง เช่น วันนี้ หรือเมื่อวาน คุณสามารถขยายส่วนต่างๆ เพื่อเข้าถึงตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น ช่วงเวลาตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน ช่วงเวลารายไตรมาส และช่วง BFCM
   • หากต้องการเลือกช่วงวันที่หรือเวลาแบบคงที่ ให้คลิกที่ ช่วงที่กำหนดเองคุณสามารถตั้งค่าช่วงแบบคงที่ได้โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:
     • หากต้องการป้อนวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดด้วยตนเอง ให้คลิกช่องวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด
     • หากต้องการเลือกช่วงวันที่จากปฏิทิน ให้คลิกวันที่บนปฏิทิน
     • ทางเลือก: หากต้องการเปิดช่องเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดเพื่อกำหนดเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดที่เจาะจงในวันที่คุณเลือก ให้คลิกที่ไอคอน
   • หากต้องการเลือกช่วงวันที่หรือเวลาแบบต่อเนื่องที่แสดงในปฏิทิน ให้คลิกที่ส่วน ล่าสุด กำหนดช่วงต่อเนื่องโดยการตั้งค่าหน่วยของช่วงเวลา เช่น นาที หรือ วันจากนั้นป้อนค่าต่อเนื่องลงในช่อง ล่าสุด # นี้
     • ทางเลือก: หากต้องการให้ช่วงวันที่หรือเวลารวมหน่วยเวลาปัจจุบันด้วย ให้เลือก รวมช่วงเวลาปัจจุบัน

4. คลิก นำไปใช้

ปรับช่วงวันที่เปรียบเทียบ

คุณสามารถเปรียบเทียบช่วงวันที่ที่คุณเลือกกับช่วงเวลาก่อนหน้าได้โดยใช้เมนูการเปรียบเทียบ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ตัววิเคราะห์ข้อมูล

2. คลิกเมนู เพื่อเปิดเมนูการเปรียบเทียบ

3. เลือกช่วงวันที่เปรียบเทียบโดยใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งดังต่อไปนี้:

   • เลือกช่วงการเปรียบเทียบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจากแถบด้านข้าง เช่น ช่วงเวลาก่อนหน้า หรือ ปีก่อนหน้า
   • ตั้งค่าช่วงวันที่เปรียบเทียบแบบกำหนดเองโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:
     1. คลิก กำหนดเอง
     2. คลิกวันที่ในปฏิทินหรือแก้ไขช่องวันที่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิกไอคอน เพื่อเลือกกรอบเวลาได้ด้วย
     3. คลิก นำไปใช้
   • เลือก ไม่มีการเปรียบเทียบ เพื่อลบการเปรียบเทียบออกจากแดชบอร์ด

4. ทางเลือก: หากช่วงวันที่ของคุณรวมวันนี้อยู่ด้วย ให้คลิก … > เปิดใช้งานการรีเฟรชอัตโนมัติ เพื่อเปิดใช้งานการรีเฟรชข้อมูลบนแดชบอร์ดอัตโนมัติ การตั้งค่านี้จะรีเฟรชข้อมูลบนแดชบอร์ดทุกๆ 60 วินาที

ข้อมูลบนแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณเปิดแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลจะเป็นข้อมูลล่าสุดที่ห่างจากเวลาปัจจุบันประมาณ 1 นาที

ตัวชี้วัดที่แสดงบนแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูลจะสะท้อนถึงช่องทางการขายที่คุณใช้งาน หากคุณไม่ได้ใช้ช่องทางร้านค้าออนไลน์ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับเซสชันของร้านค้าออนไลน์ก็จะไม่แสดงขึ้น ในทำนองเดียวกัน หากคุณไม่ได้ใช้ช่องทาง Point of Sale ตัวชี้วัดเหล่านั้นก็จะไม่แสดงเช่นกัน

ข้อมูลในแดชบอร์ดอาจแตกต่างจากข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานผล รวมถึงบริการจากบริษัทอื่นๆ เล็กน้อย หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ข้อมูลอาจแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบความไม่ตรงกันของรายงาน

ความใหม่ของข้อมูลบนแดชบอร์ด

เมื่อคุณเปิดแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลจะเป็นข้อมูลล่าสุดที่ห่างจากเวลาปัจจุบันประมาณ 1 นาที หากต้องการแสดงข้อมูลที่ใหม่กว่า คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

• เปิดแดชบอร์ดอีกครั้งโดยไปที่หน้าอื่นในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ แล้วจึงกลับมาที่แดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล
• รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์
• เปิดใช้งานการตั้งค่ารีเฟรชข้อมูลอัตโนมัติเพื่อรีเฟรชข้อมูลบนแดชบอร์ดทุกๆ 60 วินาทีเมื่อช่วงวันที่ที่คุณเลือกมีวันนี้รวมอยู่ด้วย คลิก … > เปิดใช้งานการรีเฟรชอัตโนมัติ เพื่อเปิดใช้งานการรีเฟรชอัตโนมัติ คุณสามารถปิดใช้งานได้ทุกเมื่อ

ข้อมูลเซสชันและผู้เยี่ยมชมบนแดชบอร์ด

จำนวนเซสชันและจำนวนผู้เยี่ยมชมจะอิงตามคุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่จะจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้เยี่ยมชม เช่น เดสก์ท็อป หรือสมาร์ทโฟน เมื่อเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุกกี้ตัวหนึ่งจะระบุอุปกรณ์ (ผู้เยี่ยมชม) ส่วนคุกกี้อีกตัวหนึ่งจะติดตามความยาวของเซสชัน

เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากไม่มีกิจกรรมใดๆ เป็นเวลา 30 นาที และในเวลาเที่ยงคืนตามเวลา UTC เนื่องจากผู้เยี่ยมชมรายเดียวกันสามารถมีได้หลายเซสชัน จำนวนเซสชันจึงมักจะสูงกว่าจำนวนผู้เยี่ยมชม

ตัวอย่าง: ผู้ใช้ดูสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลา 20 นาที จากนั้นกลับมาที่ร้านค้าของคุณในอีก 2 ชั่วโมงต่อมาเป็นเวลา 10 นาที ระบบจะรายงานเป็นสองเซสชันและผู้เยี่ยมชมหนึ่งคน หากผู้ใช้ดูร้านค้าของคุณเป็นเวลา 5 นาที แล้วออกจากร้านไป จากนั้นกลับมาใหม่ในอีก 10 นาทีให้หลัง ระบบจะรายงานเป็นหนึ่งเซสชันและผู้เยี่ยมชมหนึ่งคน

หากคุณต้องการดูร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่ให้ระบบนับเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้า ในส่วนผู้ดูแล Shopify บนเดสก์ท็อปของคุณ ให้คลิก ดูร้านค้า เพื่อเปิดร้านค้าของคุณในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ การดูร้านค้าออนไลน์บนเดสก์ท็อปด้วยวิธีอื่นใดจะถูกนับเป็นเซสชันในรายงานของคุณ

หากคุณดูร้านค้าออนไลน์จากแอป Shopify บน iPhone หรือ Android ระบบจะนับเป็นเซสชันในรายงานการหาลูกค้าของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกบนแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึกคือข้อสังเกตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจได้ ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงที่ด้านบนสุดของแดชบอร์ดภาพรวมของตัววิเคราะห์ข้อมูล และเน้นย้ำถึงแนวโน้มที่มีความสำคัญในส่วนต่อไปนี้:

• ยอดขาย: ติดตามแนวโน้มยอดขายรวม ขายสุทธิ คำสั่งซื้อ มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และอัตราของลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้ง
• เซสชัน: ติดตามการเปลี่ยนแปลงของเซสชัน ผู้เยี่ยมชม อัตราคอนเวอร์ชัน ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และลูกค้าที่เข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน
• การจัดการคำสั่งซื้อ: ระบุการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของการจัดส่งและการส่งสินค้า รวมถึงคำสั่งซื้อที่จัดการแล้ว คำสั่งซื้อที่ส่งแล้ว คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว ความเร็วในการส่ง และความเร็วในการจัดส่ง

ข้อมูลเชิงลึกจะสร้างขึ้นทุกวันสำหรับร้านค้าที่มีคำสั่งซื้อเฉลี่ยอย่างน้อย 10 รายการต่อสัปดาห์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้สูงสุด 5 รายการต่อวัน ซึ่งขึ้นอยู่กับแนวโน้มที่ระบุได้สำหรับร้านค้าของคุณ และข้อมูลดังกล่าวจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง

การใช้ข้อมูลเชิงลึก

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกประเภทต่อไปนี้ได้:

• แนวโน้มขาขึ้น หรือ แนวโน้มขาลง: ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเน้นการเปลี่ยนแปลงของประสิทธิภาพโดยอิงจากกรอบเวลาก่อนหน้า ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้สามารถตรวจจับตัวชี้วัดที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายสัปดาห์ติดต่อกัน หรือตัวชี้วัดที่มีความคืบหน้าผิดปกติเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ตัวอย่างเช่น "ยอดขายจากคำสั่งซื้อแบบครั้งเดียวกำลังจะทำสถิติสูงกว่าเดือนที่แล้ว หากยังคงอัตรานี้ต่อไป รายได้ในเดือนนี้จะสูงเกิน $13K"
• รายการที่ทำผลงานได้ดีที่สุด: ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเน้นการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มตัวชี้วัดที่ทำผลงานได้ดีที่สุด เช่น เมื่อสินค้า ภูมิภาคที่จัดส่ง หรือช่องทางการขายใหม่ๆ กลายเป็นรายการที่ทำผลงานได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น "ภูมิภาคที่จัดส่งได้เร็วที่สุดของคุณ รัฐฟลอริดาขยับขึ้นสู่อันดับที่ 1 โดยมีระยะเวลาในการจัดส่งมัธยฐาน 3 วันในช่วง 30 วันที่ผ่านมา"

คุณสามารถเข้าถึงรายงานที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเชิงลึกแต่ละรายการได้โดยคลิก ดูเหตุผล ในข้อมูลเชิงลึกนั้นๆ จากรายงาน คุณสามารถดำเนินการต่างๆ ได้ดังนี้

• ตรวจสอบเทรนด์แบบละเอียดและการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้เกิดข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวด้วยตนเอง
• สำรวจข้อมูลของคุณต่อไปโดยใช้ตัวกรองและช่วงเวลาที่แตกต่างกันเพื่อเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจคุณ
• ตรวจสอบบริบทที่โหลดไว้ล่วงหน้าของ Sidekick เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึก

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึก

ข้อมูลเชิงลึกจะได้รับการสร้างขึ้นทุกวันและเปิดให้ใช้งานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง คุณอาจได้รับข้อมูลเชิงลึก 0 ถึง 5 รายการต่อวัน ขึ้นอยู่กับเทรนด์ที่ระบุสำหรับร้านค้าของคุณ หากไม่มีการสร้างข้อมูลเชิงลึกใหม่ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• คุณไม่มีสิทธิ์: หากต้องการมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลเชิงลึก คุณต้องมีคำสั่งซื้อเฉลี่ย 10 รายการต่อสัปดาห์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอที่ข้อมูลเชิงลึกจะสามารถสร้างขึ้นมาได้ หากคุณมีคำสั่งซื้อต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว ระบบจะไม่สร้างข้อมูลเชิงลึก
• ไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องให้แสดงผล: ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงผลเฉพาะเมื่อข้อมูลอ้างอิงพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการแชร์ เช่น รายการที่ทำผลงานได้ดีที่สุด หรือเทรนด์