Digital Products

Digital Products

ติดตั้ง Digital Products จาก Shopify App Store

ด้วยแอป Digital Products ฟรีของ Shopify คุณสามารถขายสินค้าดิจิทัลในร้านค้าของคุณได้ 2 วิธีดังนี้

• อัปโหลดไฟล์ เช่น วิดีโอ เพลง อีบุ๊ก หรือกราฟิก เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจะได้รับลิงก์สำหรับดาวน์โหลดไฟล์
• เพิ่มลิงก์ จากผู้ให้บริการที่รองรับ เช่น หน้า Notion หน้าการจอง คอร์สเรียนออนไลน์ หรือไฟล์ที่จัดเก็บในระบบคลาวด์ เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจะได้รับลิงก์สำหรับเข้าถึงเนื้อหา

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ ลิงก์ หรือใช้ทั้งสองอย่างร่วมกันกับสินค้าชิ้นเดียวได้ โดยไฟล์และลิงก์เรียกรวมกันว่าสินทรัพย์ของสินค้า

แอป Digital Products มีส่วนหลักดังนี้

• แดชบอร์ด ดู กรอง และจัดการสินค้าทั้งหมดของคุณที่มีไฟล์ดิจิทัลหรือลิงก์ โดยค่าเริ่มต้นแล้วแดชบอร์ดจะแสดงเฉพาะสินค้าที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถค้นหา จัดเรียง และกรองตามสถานะของไฟล์แนบได้
• คำสั่งซื้อ - ดู ค้นหา และจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดิจิทัลซึ่งซื้อผ่านร้านค้าของคุณ
• การตั้งค่า - ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและกำหนดค่าตัวเลือกการดาวน์โหลดในขั้นตอนการชำระเงิน

ข้อควรพิจารณาสำหรับแอป Digital Products

ก่อนที่คุณจะใช้งานแอป Digital Products โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

พฤติกรรมการจัดการคำสั่งซื้อของ Digital Products

• หากคุณมีสินค้าที่มีทั้งส่วนประกอบที่จับต้องได้และส่วนประกอบดิจิทัล และคุณตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับไฟล์ดิจิทัลไว้ ระบบจะส่งไฟล์ดิจิทัลโดยอัตโนมัติและทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้วในแอป Digital Products ส่วนการจัดการส่วนประกอบสินค้าที่จับต้องได้นั้นจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ของคุณ
• ตามค่าเริ่มต้น สินค้าดิจิทัลของคุณจะได้รับการตั้งค่าให้จัดการโดยอัตโนมัติและสามารถดาวน์โหลดได้ไม่จำกัด คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลา
• หากเปิดใช้งานการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดจะไม่ปรากฏในหน้าขอบคุณหรือสถานะคำสั่งซื้อแม้ว่าจะจัดการคำสั่งซื้อแล้วก็ตาม

ขีดจำกัดการอัปโหลดไฟล์

• ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจดูเหมือนใช้เวลานาน เนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายให้ความสำคัญกับการดาวน์โหลดมากกว่า
• คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ได้หลายไฟล์ต่อหนึ่งตัวเลือกสินค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรประเภทอื่นที่สามารถบรรจุไฟล์ไว้ภายในได้ คุณไม่สามารถอัปโหลดโฟลเดอร์ไฟล์ได้
• ไม่มีการจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลด สถิติแบนด์วิดท์ในเมนูหลักของแอปมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลให้คุณทราบเท่านั้น

จำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้และการเข้าถึง

• คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ ซึ่งตั้งค่าได้ในการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับแต่ละตัวเลือกสินค้า
• ลิงก์ใช้การตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อและจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้แบบเดียวกับไฟล์ การเปิดลิงก์แต่ละครั้งของลูกค้าจะนับรวมในจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้ของตัวเลือกสินค้า
• ลูกค้าสามารถเข้าถึงลิงก์ที่ซื้อได้จากอีเมลที่ได้รับหลังการซื้อและจากหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ หากคุณได้เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเมื่อชำระเงิน

ลิงก์สินค้าและการลบสินค้าดิจิทัล

• คุณสามารถเพิ่มลิงก์ (URL) ให้กับสินค้าแทนการใช้ไฟล์หรือใช้ร่วมกันได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการขายสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่โฮสต์บนผู้ให้บริการที่รองรับ
• คุณสามารถเพิ่มลิงก์จากผู้ให้บริการที่รองรับต่อไปนี้ได้เท่านั้น ได้แก่ Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo และ Figma ระบบไม่รับลิงก์จากเว็บไซต์อื่น เมื่อคุณเพิ่มลิงก์ รายชื่อผู้ให้บริการที่รองรับจะแสดงอยู่ใต้ช่อง URL ด้วยเช่นกัน
• หากคุณลบสินค้าดิจิทัลออกจากสินค้าในส่วนผู้ดูแลของคุณ ระบบก็จะนำสินค้านั้นออกจากแอป Digital Products ด้วยเช่นกัน

ติดตั้งแอป Digital Products

เพิ่มสินค้าดิจิทัล

เมื่อคุณเพิ่มสินค้าดิจิทัล คุณจะสร้างสินค้าและเพิ่มเนื้อหาของสินค้าในหน้าเดียวกัน เนื้อหาสามารถเป็นไฟล์ ลิงก์ หรือทั้งสองอย่าง และคุณสามารถเพิ่มได้หลายไฟล์ หากต้องการรวมหลายไฟล์ให้อยู่ในชื่อไฟล์เดียว คุณสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นได้ คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์จากผู้ให้บริการที่รองรับได้อีกด้วย ไม่ว่าจะใช้แทนไฟล์หรือใช้เพิ่มเติมจากไฟล์ที่มีอยู่ หากต้องการเพิ่มเนื้อหาไปยังสินค้าที่มีอยู่แล้ว โปรดดูที่เพิ่มไฟล์หรือลิงก์ไปยังสินค้าที่มีอยู่

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. ในหน้าแรกของ Digital Products ให้คลิกเพิ่มเนื้อหา จากนั้นคลิกไฟล์หรือลิงก์ หากคุณยังไม่ได้เพิ่มสินค้าดิจิทัล หน้าแรกจะแสดงปุ่มเพิ่มไฟล์และเพิ่มลิงก์แทน

3. ระบุเนื้อหาโดยใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้

   • หากคุณกำลังเพิ่มไฟล์ ให้เลือกไฟล์อย่างน้อยหนึ่งไฟล์เพื่ออัปโหลด คุณสามารถเพิ่มได้หลายไฟล์ รวมถึงไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรอื่นๆ
   • หากคุณกำลังเพิ่มลิงก์ ให้ป้อน URL ของลิงก์ในหน้าเพิ่มเนื้อหา URL เป็นเพียงช่องเดียวที่ต้องระบุ คุณสามารถเลือกที่จะตั้งค่าชื่อลิงก์, คำกระตุ้นการตัดสินใจของปุ่ม เพื่อควบคุมข้อความบนปุ่มที่ลูกค้าเลือกเพื่อเปิดลิงก์ และคำแนะนำที่แสดงให้ลูกค้าเห็นใต้ลิงก์ได้ จากนั้นคลิก เพิ่ม

4. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการเพิ่มไฟล์หรือลิงก์เพิ่มเติม ให้คลิก เพิ่มเนื้อหา จากนั้นคลิก ไฟล์ หรือ ลิงก์

5. ตัวเลือกเสริม: ในการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ตั้งค่าขีดจำกัดการเข้าถึง ซึ่งค่าเริ่มต้นคือไม่จำกัด และตั้งค่าวิธีการจัดส่งเป็นส่งอัตโนมัติหรือส่งด้วยตนเอง

6. คลิก “บันทึก”

หลังจากที่คุณบันทึก สินค้าจะเปิดขึ้นในแอป Digital Products เพื่อให้คุณตรวจสอบเนื้อหาของสินค้าได้ หากต้องการกำหนดราคาสินค้า สถานะ ช่องทางการขาย และรายละเอียดอื่นๆ ให้แก้ไขสินค้าจากหน้าผลิตภัณฑ์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

เพิ่มไฟล์หรือลิงก์ไปยังสินค้าที่มีอยู่

นอกเหนือจากการสร้างสินค้าดิจิทัลแล้ว คุณยังเพิ่มไฟล์หรือลิงก์ในสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อีกด้วย ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผ่นเสียง คุณก็สามารถใช้แอป Digital Products เพื่อเพิ่มสำเนาไฟล์ MP3 ของอัลบั้มนั้นเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลดได้

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้หลายไฟล์ต่อหนึ่งตัวเลือกสินค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์รูปแบบอื่นที่ใช้เก็บถาวรซึ่งสามารถรวมไฟล์ต่างๆ ไว้ด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียวได้

คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์แทนไฟล์ หรือเพิ่มลิงก์ร่วมกับไฟล์ได้เช่นกัน ลิงก์ดังกล่าวจะขายสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหาที่โฮสต์บนผู้ให้บริการที่รองรับ ได้แก่ Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo และ Figma คุณสามารถเพิ่มลิงก์จากผู้ให้บริการเหล่านี้ได้เท่านั้น ซึ่งรายชื่อจะแสดงอยู่ใต้ช่อง URL ด้วยเมื่อคุณเพิ่มลิงก์

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าที่ต้องการแก้ไข

3. หากบล็อก Digital Products ไม่แสดงขึ้นมา ให้คลิก + บล็อก ในส่วนบล็อก

4. คลิกเพิ่มสินทรัพย์ แล้วดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

   • หากต้องการเพิ่มไฟล์ ให้คลิกไฟล์ จากนั้นอัปโหลดไฟล์หรือลากและปล่อยไฟล์ลงในโมดอล
   • หากต้องการเพิ่มลิงก์ ให้คลิกลิงก์ แล้วป้อน URL ของลิงก์ โดย URL เป็นเพียงช่องเดียวที่จำเป็นต้องระบุข้อมูล นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าชื่อเพื่อช่วยระบุลิงก์ รวมถึง CTA ปุ่ม เพื่อควบคุมข้อความบนปุ่มที่ลูกค้าเลือกเพื่อเปิดลิงก์ได้ตามต้องการ (ปุ่มจะแสดงคำว่าดูหากคุณเว้นว่างไว้) ตลอดจนมีคำแนะนำซึ่งแสดงเป็นข้อความช่วยเหลือให้ลูกค้าทราบใต้ลิงก์

5. ในส่วนการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้

   • ตั้งค่าจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้ตามค่าเริ่มต้น โดยค่าเริ่มต้นจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้จะเป็นไม่จำกัด คุณสามารถสลับเป็นการดาวน์โหลดแบบจำกัดได้ จากนั้นให้เลือกจำนวนจากดาวน์โหลดสูงสุดในเมนูดร็อปดาวน์ สำหรับลิงก์ การเปิดลิงก์แต่ละครั้งของลูกค้าจะนับเป็นการดาวน์โหลด 1 ครั้ง
   • ตั้งค่าประเภทการจัดการคำสั่งซื้อ โดยค่าเริ่มต้นจะตั้งไว้ที่ส่งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสลับเป็นส่งด้วยตนเองได้

6. คลิก “บันทึก”

ปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ดิจิทัลและปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อได้โดยตรงจากหน้ารายละเอียดสินค้าในแอป Digital Products ซึ่งการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อจะแสดงอยู่ร่วมกับตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการ

คุณต้องเพิ่มไฟล์ดิจิทัลก่อนจึงจะสามารถแก้ไขการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อได้ หากคุณมีตัวเลือกสินค้าหลายรายการ คุณจะต้องตั้งค่าวิธีจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการสำหรับแต่ละตัวเลือกสินค้าแยกกัน

สินค้าดิจิทัลมีตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อดังต่อไปนี้:

• ส่งไฟล์โดยอัตโนมัติ - หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ หลังจากที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว ระบบจะส่งอีเมลลิงก์สำหรับดาวน์โหลดให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับสินค้าที่เป็นดิจิทัลทั้งหมด เช่น MP3 หรือ PDF
• ส่งไฟล์ด้วยตนเอง - หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดการแล้วด้วยตนเองก่อนที่ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดจะถูกส่งอีเมลไปยังลูกค้า โปรดใช้ตัวเลือกนี้เมื่อสินค้าเป็นการผสมผสานระหว่างสินค้าดิจิทัลและสินค้าที่จับต้องได้ เช่น แผ่นเสียงไวนิลที่มาพร้อมกับการดาวน์โหลด MP3

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ดิจิทัลที่คุณต้องการแก้ไข

3. ในส่วนไฟล์ดิจิทัลของตัวเลือกสินค้า ให้อัปเดตประเภทการจัดการคำสั่งซื้อเป็นส่งไฟล์อัตโนมัติ หรือส่งไฟล์ด้วยตนเอง

4. ทางเลือก: อัปเดตขีดจำกัดการดาวน์โหลดเริ่มต้นจากไม่จำกัดเป็นจำกัด จากนั้นเลือกหรือป้อนจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้

5. คลิก “บันทึก”

แชร์ลิงก์สำหรับดาวน์โหลด

หากต้องการแชร์ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดสำหรับตัวเลือกสินค้า คุณสามารถคัดลอกลิงก์ที่สามารถแชร์ได้จากหน้ารายละเอียดสินค้าโดยตรง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องแชร์ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดหากต้องส่งลิงก์ให้ลูกค้าอีกครั้งในกรณีที่อีเมลถูกตีกลับ หรือส่งไฟล์ไปยังผู้รับของขวัญ

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าดิจิทัลที่คุณต้องการแชร์ลิงก์สำหรับดาวน์โหลด

3. สำหรับสินค้าที่มีเพียงตัวเลือกสินค้าเดียว ให้คลิกแชร์ในส่วนหัวของหน้า สำหรับสินค้าที่มีหลายตัวเลือกสินค้า ให้คลิกแชร์ในส่วนไฟล์ดิจิทัลของตัวเลือกสินค้า

4. ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดจะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์นี้กับลูกค้าทางอีเมลหรือวิธีอื่นๆ ได้

กำหนดจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้

คุณสามารถตั้งค่าจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้สำหรับไฟล์ดิจิทัลและลิงก์ของคุณ โดยจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้จะเป็นตัวควบคุมจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดไฟล์หรือเปิดลิงก์ได้ ตามค่าเริ่มต้น ตัวเลือกสินค้าทั้งหมดจะถูกตั้งค่าเป็นไม่จำกัด

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าดิจิทัลที่คุณต้องการกำหนดจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้

3. ในส่วนไฟล์ดิจิทัลของตัวเลือกสินค้า ให้เปลี่ยนขีดจำกัดการดาวน์โหลดเริ่มต้นจากไม่จำกัดเป็นจำกัด จากนั้นเลือกหรือป้อนจำนวนครั้งสูงสุดที่ดาวน์โหลดได้

4. ทางเลือก: อัปเดตประเภทการจัดการคำสั่งซื้อเป็นส่งไฟล์อัตโนมัติ หรือส่งไฟล์ด้วยตนเอง

5. คลิก “บันทึก”

กรองสินค้าดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถกรองสินค้าตามการมีหรือไม่มีไฟล์ดิจิทัลเพิ่มไว้ได้ แดชบอร์ดจะแสดงสินค้าที่ใช้งานอยู่ตามค่าเริ่มต้น

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. ใช้แท็บตัวกรองเพื่อกรองสินค้าตามค่าใดค่าหนึ่งดังต่อไปนี้:

• มีไฟล์ดิจิทัล: แสดงเฉพาะสินค้าที่มีไฟล์ดิจิทัลเท่านั้น
• ไม่มีไฟล์ดิจิทัล: แสดงเฉพาะสินค้าที่ไม่มีไฟล์ดิจิทัล
• แสดงทั้งหมด: แสดงรายการสินค้าทั้งหมดของคุณ

3. ทางเลือก: ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาสินค้าด้วยคำสำคัญ หรือคลิกจัดเรียงเพื่อเปลี่ยนลำดับการจัดเรียง

แก้ไขคำสั่งซื้อ Digital Products

ส่วน คำสั่งซื้อ จะแสดงภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดาวน์โหลดดิจิทัลซึ่งซื้อผ่านร้านค้าของคุณ โดยส่วนนี้จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

• เลขคำสั่งซื้อ
• วันที่และเวลา
• ชื่อลูกค้า
• อีเมลของลูกค้า
• สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ
• จำนวนการดาวน์โหลดต่อคำสั่งซื้อ

คุณสามารถคลิกแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ ซึ่งคล้ายคลึงกับหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล

คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะประกอบด้วย

• ชื่อลูกค้า
• อีเมลสำหรับลูกค้า
• ตัวเลือกในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของลูกค้า
• ตัวเลือกในการส่งอีเมลแจ้งการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
• ตัวเลือกในการดูลิงก์สำหรับดาวน์โหลด

ส่วนคำสั่งซื้อยังจะแสดงเวลาที่การดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์, IP ของลูกค้า ตลอดจนเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้ในการดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัล

ค้นหาคำสั่งซื้อ

หากคุณมีรายการคำสั่งซื้อสินค้าดิจิทัลจำนวนมาก คุณสามารถใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าคำสั่งซื้อเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อที่ต้องการด้วยเลขคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกคำสั่งซื้อ

3. ในช่องค้นหาด้วยเลขคำสั่งซื้อ โปรดป้อนเลขคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน

4. คลิกคำสั่งซื้อในรายการที่กรองไว้เพื่อดูรายละเอียด

ส่งลิงก์สำหรับดาวน์โหลดอีกครั้ง

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกคำสั่งซื้อ

3. คลิกเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการออกลิงก์สำหรับดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

4. คลิกส่งอีเมลสำหรับดาวน์โหลดอีกครั้ง

ยกเลิกการดาวน์โหลด

คุณสามารถปิดใช้งานลิงก์สำหรับดาวน์โหลดของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าได้

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกคำสั่งซื้อ

3. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด

4. ใต้หัวข้อรายละเอียดสินค้า ให้คลิกปิดใช้งาน

หากคุณต้องการเปิดใช้สิทธิ์การดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลของลูกค้าอีกครั้ง ให้กลับไปที่หน้าคำสั่งซื้อในแอป Digital Products แล้วคลิกเปิดใช้งานใต้หัวข้อรายละเอียดสินค้า

ส่งออกไฟล์ CSV ของคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกการส่งออกไฟล์ CSV ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อ จะสร้างไฟล์สเปรดชีตของคำสั่งซื้อดิจิทัลทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลโดยแอป โดยระบบจะส่งไฟล์ที่ส่งออกไปยังที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ

รายงานจะประกอบด้วย

• วันที่และเวลาที่สั่งซื้อ
• จำนวนการดาวน์โหลด
• ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
• ชื่อจริงของลูกค้า
• ID การชำระเงินที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
• นามสกุลของลูกค้า
• จำนวนสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ
• ยอดรวมของคำสั่งซื้อ (รวมค่าจัดส่งและภาษี)
• SKU ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ
• เลขคำสั่งซื้อ (แสดงเป็นชื่อเรื่อง)
• วันที่อัปเดตล่าสุด

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกคำสั่งซื้อ

3. คลิกส่งออกคำสั่งซื้อทั้งหมด

แก้ไขเทมเพลตอีเมล

คุณสามารถใช้ส่วนการตั้งค่าเพื่อปรับแต่งอีเมลที่ส่งให้ลูกค้าได้ที่ส่วนการดาวน์โหลดทางอีเมล โดยมีเทมเพลตอีเมลสองรายการที่เชื่อมโยงกับสินค้าดิจิทัล ได้แก่:

• ดาวน์โหลดพร้อมแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลพร้อมให้ดาวน์โหลด สำหรับสินค้าที่ขายเป็นลิงก์ อีเมลนี้จะมีปุ่มที่ใช้เปิดลิงก์
• อัปเดตไฟล์ดิจิทัล: ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อมีการอัปเดตสินค้าดิจิทัลที่ตนได้ซื้อไป

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกการตั้งค่า

3. คลิก แก้ไขเทมเพลต สำหรับอีเมลที่คุณต้องการปรับแต่ง

4. ทำการเปลี่ยนแปลงตามที่ต้องการ

5. ไม่บังคับ: หากต้องการเปลี่ยนเทมเพลตกลับเป็นเทมเพลตเริ่มต้น ให้คลิก เปลี่ยนกลับเป็นเทมเพลตเริ่มต้น จากนั้นคลิก เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

6. คลิก “บันทึก”

กำหนดค่าแอป Digital Products ในการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถตั้งค่าได้ว่าลูกค้าจะดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้โดยตรงบนหน้าการชำระเงินหรือไม่ หากต้องการแสดงลิงก์สำหรับดาวน์โหลด คุณต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวในแอป Digital Products และเพิ่มวิดเจ็ต Digital Products ในหน้าการชำระเงินของคุณ

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกการตั้งค่า

3. ในส่วนการดาวน์โหลดในขั้นตอนการชำระเงิน ให้เลือกเปิดใช้งานการดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลในขั้นตอนการชำระเงิน

4. หากต้องการกำหนดค่าการชำระเงิน ให้คลิก กำหนดค่า จากนั้นดำเนินการดังต่อไปนี้

   1. ในส่วน Digital downloads ให้คลิก + จากนั้นคลิกเพื่อเพิ่มบล็อกลงในหน้าคำขอบคุณหรือสถานะคำสั่งซื้อ
   2. หากต้องการเปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏของบล็อก คุณสามารถคลิกไอคอน เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าสำหรับสี ตัวอักษร และการตั้งค่าการชำระเงินอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการชำระเงิน
   3. ไม่บังคับ: คุณสามารถกำหนดค่าหน้าอื่นๆ ได้โดยเลือกหน้าที่คุณยังไม่ได้กำหนดค่าจากเมนูดรอปดาวน์สำหรับเลือกหน้า
   4. คลิก “บันทึก”

หลังจากที่คุณทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ลิงก์ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้จะแสดงบนหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อสำหรับไฟล์ สำหรับสินค้าที่ขายเป็นลิงก์ ระบบจะแสดงปุ่มที่เปิดลิงก์แทน ปุ่มจะแสดงข้อความ CTA ปุ่มของลิงก์ หรือแสดงคำว่าดูหากคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ ลูกค้ายังจะได้รับอีเมลซึ่งสามารถดาวน์โหลดไฟล์หรือเปิดลิงก์ได้ด้วย

ปิดใช้งานลิงก์สำหรับดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน

หากคุณไม่ต้องการให้ลิงก์สำหรับดาวน์โหลดแสดงในหน้าการชำระเงิน คุณก็สามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกการตั้งค่า

3. ในส่วนการดาวน์โหลดในขั้นตอนการชำระเงิน ให้คลิกปิดใช้งาน

เมื่อปิดใช้งานแล้ว ลิงก์ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้จะไม่แสดงในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ แต่ลูกค้าจะได้รับเพียงอีเมลที่สามารถใช้ดาวน์โหลดไฟล์ได้เท่านั้น

ลบไฟล์ดิจิทัล

คุณสามารถลบไฟล์ดิจิทัลได้จากภายในแอป Digital Products

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการลบ

3. คลิกไอคอน

4. คลิกลบ

5. ไม่บังคับ: หากสินค้าของคุณได้รับการเผยแพร่แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบไฟล์ จากนั้นคลิกลบ

6. คลิก “บันทึก”

7. เลือกว่าจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ที่อัปเดตแล้วไปยังลูกค้าเดิมหรือไม่

แทนที่ไฟล์ดิจิทัล

คุณอาจต้องการแทนที่ไฟล์ดิจิทัลก่อนหรือหลังจากที่คุณเผยแพร่และขายให้กับลูกค้าแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณขายไฟล์ .PDF สำหรับแพทเทิร์นการถัก แล้วสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในแพทเทิร์น คุณอาจต้องการอัปโหลดไฟล์ .PDF ใหม่

ขั้นตอน:

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่แอป > Digital Products

2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการแทนที่

3. คลิกเพิ่มไฟล์เพื่ออัปโหลดไฟล์ใหม่

4. คลิกไอคอน ที่อยู่ถัดจากไฟล์เดิม

5. คลิกลบ

6. คลิก “บันทึก”

7. เลือกว่าจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ที่อัปเดตแล้วไปยังลูกค้าเดิมหรือไม่