ล้างข้อมูลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ขายนั้นแตกต่างจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของบุคคลที่ดูแลบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
หากต้องการล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแทน โปรดดูที่การประมวลผลคำขอข้อมูลลูกค้า
หากต้องการแก้ไขหรือลบโปรไฟล์ลูกค้า โปรดดูที่การจัดการลูกค้า
เมื่อใช้บริการของ Shopify ในฐานะผู้ขาย คุณจะมีตัวเลือกเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแตกต่างจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อของผู้ที่ดูแลจัดการบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
ในหน้านี้
การล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก Shopify ในฐานะผู้ขาย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Shopify ประมวลผลเมื่อคุณใช้บริการของ Shopify ในฐานะผู้ขายจะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้จะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ที่อยู่ อีเมล และรายละเอียดการชำระเงินจากร้านค้าทั้งหมดของคุณ ตลอดจนข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณที่อาจเชื่อมโยงกับร้านค้าหลายแห่ง การสั่งให้ Shopify ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถือเป็นการล้างข้อมูลส่วนบุคคลจากร้านค้าและบัญชีผู้ใช้ Shopify ทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของ
โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่จะส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขายของคุณจะสามารถล้างได้หลังจากที่คุณปิดใช้งานร้านค้าทั้งหมดและบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอีเมลของคุณแล้วเท่านั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันว่าบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดปิดแล้ว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการล้างข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขาย
- หลังจากที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกล้างไปแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้
หากต้องการส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้ไปที่ส่วนควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Shopify แล้วคลิกล้างข้อมูลของฉันเพื่อเริ่มขั้นตอนดังกล่าว Shopify อาจใช้เวลาถึง 30 วันในการประมวลผลคำขอของคุณ และการล้างข้อมูลอาจอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นและข้อจำกัดตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้
การล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าออกจากร้านค้าของคุณ
หากคุณเป็นผู้ขายบน Shopify ที่ได้รับคำขอจากลูกค้าให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อประมวลผลคำขอข้อมูลของลูกค้า
การล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าออกจากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้ว
หากคุณในฐานะผู้ขายบน Shopify เลือกที่จะปิดใช้งานร้านค้าของคุณ ข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 2 ปีเผื่อในกรณีที่คุณตัดสินใจเปิดร้านค้าอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าออกจากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้วของคุณเมื่อใดก็ได้ก่อนครบกำหนดเวลาดังกล่าว
โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่จะส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของคุณทั้งหมดจะสามารถล้างได้จากร้านค้าที่ปิดใช้งานแล้วเท่านั้น
- การล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะมีผลกับร้านค้าที่คุณส่งคำขอให้ปิดใช้งานเท่านั้น หากคุณมีร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่เปิดหรือปิดใช้งานอยู่ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในร้านค้าเหล่านั้นจะไม่ถูกล้าง
- หลังจากที่ล้างข้อมูลส่วนบุคคลไปแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลและไม่สามารถเปิดร้านค้าได้อีก
- มีเพียงเจ้าของร้านค้าเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในร้านค้านั้นได้ พนักงานคนอื่นๆ ไม่สามารถส่งคำขอในนามของเจ้าของร้านค้าได้
หากต้องการส่งคำขอให้ล้างข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify โดยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในร้านค้าของคุณจะถูกล้างภายใน 14 วันหลังจากที่คำขอดำเนินการเสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นและข้อจำกัดตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
คำขอให้ล้างข้อมูลของ Shop หรือ Shop Pay
หากลูกค้าของคุณใช้ Shop หรือ Shop Pay และต้องการล้างข้อมูลส่วนบุคคลที่ Shopify มีเกี่ยวกับตน ลูกค้าสามารถไปที่ส่วนควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Shopify แล้วคลิกล้างข้อมูลของฉันเพื่อเริ่มขั้นตอนดังกล่าวได้ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะไม่ล้างข้อมูลส่วนบุคคลออกจากร้านค้าของผู้ขายใดๆ ที่ลูกค้าเคยสั่งซื้อสินค้า