ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

หน้านี้จะอธิบายสาเหตุที่การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธ วิธีรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธ และกลยุทธ์ในการลดการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินของลูกค้าอาจถูกปฏิเสธได้จากหลายสาเหตุ เมื่อส่งรายการเรียกเก็บค่าบริการไปยังธนาคารของลูกค้า ธนาคารจะมีระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบว่าจะรับการเรียกเก็บค่าบริการหรือไม่ ระบบเหล่านี้จะพิจารณาสัญญาณต่างๆ เช่น พฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า ยอดคงเหลือในบัญชี และข้อมูลบัตร เช่น วันหมดอายุและ CVV

สัญญาณเหล่านี้เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บัตรที่เคยใช้ชำระเงินสำเร็จแล้วจึงอาจถูกปฏิเสธได้ในอนาคต แม้ว่าข้อมูลบัตรทั้งหมดจะถูกต้องและลูกค้าของคุณเคยชำระเงินสำเร็จมาก่อน แต่การเรียกเก็บค่าบริการครั้งใหม่อาจยังคงถูกปฏิเสธโดยระบบป้องกันการทุจริตของธนาคารได้

การรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธ

เราจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิเสธในประวัติคำสั่งซื้อให้ได้มากที่สุดเท่าที่เราได้รับจากธนาคารของลูกค้าของคุณ การปฏิเสธส่วนใหญ่เป็นแบบทั่วไป เราจึงไม่มีข้อมูลมากนักว่าเหตุใดการเรียกเก็บค่าบริการจึงถูกปฏิเสธ

หากข้อมูลบัตรดูเหมือนว่าจะถูกต้อง ทางที่ดีที่สุดคือให้ลูกค้าของคุณติดต่อธนาคารเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมและขอให้ธนาคารยอมรับการเรียกเก็บค่าบริการในอนาคต

การลดการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

ธนาคารของลูกค้าจะใช้หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV เป็นหลักเพื่อพิจารณาว่าจะอนุมัติธุรกรรมหรือไม่ ข้อมูลอื่นๆ ที่คุณเก็บ เช่น ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือชื่อผู้ถือบัตร จะมีผลต่อการพิจารณาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแบรนด์บัตร ตัวอย่างเช่น American Express เป็นแบรนด์เดียวที่ใช้ชื่อผู้ถือบัตรในการตรวจสอบ

หากคุณใช้ Shopify Payments ระบบจะกำหนดเส้นทางธุรกรรมของคุณไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงินที่มีแนวโน้มว่าจะอนุมัติมากที่สุดโดยอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะนี้จะช่วยลดการถูกปฏิเสธโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

บัตรเครดิตของขวัญแบบเติมเงิน

ลูกค้าสามารถใช้บัตรเครดิตของขวัญแบบเติมเงินของ Visa, Mastercard และ American Express กับ Shopify Payments ได้ อย่างไรก็ตาม บัตรเหล่านี้อาจถูกปฏิเสธในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากข้อมูลที่ขาดหายไปหรือยอดเงินไม่เพียงพอ

สาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้บัตรของขวัญแบบเติมเงินถูกปฏิเสธ

บัตรเครดิตของขวัญแบบเติมเงินอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

• ข้อมูลสำหรับเรียกเก็บเงินขาดหายไป: หากผู้ถือบัตรไม่ได้ลงทะเบียนบัตรของตนทางออนไลน์พร้อมที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและรหัสไปรษณีย์ ธุรกรรมนั้นอาจถูกปฏิเสธ
• เปิดใช้งานการยืนยันรหัสไปรษณีย์: หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันรหัสไปรษณีย์ บัตรที่ไม่ได้ลงทะเบียนรหัสไปรษณีย์ไว้จะถูกปฏิเสธ
• ยอดเงินไม่เพียงพอ: บัตรมียอดเงินไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมยอดเงินของธุรกรรมทั้งหมด ซึ่งรวมค่าจัดส่งหรือภาษี