Shop Cash ในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถใช้ Shop Cash ในประสบการณ์การชำระเงินต่อไปนี้:

• แอป Shop
• เว็บไซต์ Shop
• การชำระเงินผ่าน Shop Pay บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ หลังจากลูกค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางจาก Shop

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเลือกดูสินค้าในแอป Shop จากนั้นถูกเปลี่ยนเส้นทางมายังการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น หากคำสั่งซื้อเข้าเงื่อนไขและลูกค้าชำระเงินด้วย Shop Pay ลูกค้าจะใช้ Shop Cash ได้ในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าไม่สามารถใช้ Shop Cash ในประสบการณ์การชำระเงินต่อไปนี้:

• การชำระเงินโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ที่ไม่ได้เริ่มต้นจาก Shop
• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
• คำสั่งซื้อจาก POS
• การชำระเงินแบบ B2B หรือการค้าส่ง
• การชำระเงินที่ใช้การชำระเงินแบบเดิมแทน Checkout Extensibility

ในมุมมองด้านการดำเนินงานของผู้ขาย ประวัติคำสั่งซื้อ ธุรกรรม และยอดเงินเข้าของ Shop Cash จะเหมือนกัน ไม่ว่าลูกค้าจะเริ่มต้นจากแอป Shop, เว็บไซต์ Shop หรือการเปลี่ยนเส้นทางที่เริ่มต้นโดย Shop มายัง Shop Pay

เพื่อให้ลูกค้าใช้ Shop Cash ได้ คำสั่งซื้อและการชำระเงินจะต้องตรงตามข้อกำหนดสิทธิ์การใช้ Shop Cash ดังนี้:

• การชำระเงินเริ่มต้นจาก Shop
• คำสั่งซื้อมีการกำหนดราคาในสกุลเงินของการชำระเงินที่รองรับ โดยสกุลเงินที่รองรับได้แก่ USD, CAD, GBP, AUD และ EUR
• บัญชี Shopify Payments ของคุณอยู่ในประเทศและใช้สกุลเงินของยอดชำระที่รองรับ
• ร้านค้าของคุณยอมรับ Shop Pay
• การชำระเงินของคุณใช้ Checkout Extensibility
• ลูกค้ามีที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
• คำสั่งซื้อต้องไม่มีสินค้าหรือประเภทการซื้อที่ยกเว้น

ยอดคงเหลือ Shop Cash ของลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นสกุลเงินเดียวกับคำสั่งซื้อ หากรองรับ ระบบจะแปลงยอดคงเหลือ Shop Cash ของลูกค้าเป็นสกุลเงินของคำสั่งซื้อในขั้นตอนการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มียอดคงเหลือ Shop Cash เป็นดอลลาร์สหรัฐสามารถแลก Shop Cash ในการชำระเงินสกุล CAD, GBP, AUD หรือ EUR ได้หากคำสั่งซื้อเข้าเงื่อนไข

Shop Cash ใช้งานได้กับสินค้าที่จับต้องได้ส่วนใหญ่ที่มีการจัดส่ง และยังสามารถใช้กับค่าบริการบางรายการและสินค้าเฉพาะรายการได้ด้วย เช่น การจัดส่ง การส่ง การรับ ทิป เงินบริจาค การรับประกันหรือแผนคุ้มครอง ภาษี ภาษีศุลกากร อากร และค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าไม่สามารถใช้ Shop Cash สำหรับสินค้าหรือประเภทคำสั่งซื้อต่อไปนี้:

• บัตรของขวัญ
• การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกแบบประจำ
• สินค้าดิจิทัลทั่วไปที่อยู่นอกเหนือค่าบริการที่รองรับ
• คำสั่งซื้อแบบค้าส่งหรือแบบ B2B

คุณไม่สามารถเลือกได้ว่าสินค้าแต่ละรายการใดบ้างที่ยอมรับ Shop Cash เนื่องจากระบบจะกำหนดสิทธิ์ในการใช้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อคำสั่งซื้อเข้าเงื่อนไขและลูกค้าเลือกที่จะใช้ Shop Cash ระบบจะหักยอดคงเหลือ Shop Cash ที่มีอยู่ของลูกค้าหรือยอดรวมคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข (ขึ้นอยู่กับว่ายอดใดน้อยกว่า) โดยลูกค้าไม่สามารถเลือกใช้เพียงบางส่วนที่น้อยกว่านั้นได้ สำหรับยอดคงเหลือของคำสั่งซื้อจะชำระด้วย Shop Pay หรือการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

การชำระเงินจะเหลือยอดการชำระขั้นต่ำไว้ในวิธีการชำระเงินอื่นของลูกค้า หากการใช้ยอดคงเหลือ Shop Cash ทั้งหมดทำให้ยอดเงินเหลือน้อยกว่าขั้นต่ำดังกล่าว ยอด Shop Cash จะลดลงเพื่อให้เหลือยอดขั้นต่ำไว้ และส่วนต่างจะยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของลูกค้า โดยยอดขั้นต่ำจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินของการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าใช้ Shop Cash และ Shop Pay ในคำสั่งซื้อเดียวกัน คำสั่งซื้อนั้นจะมีวิธีการชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี สำหรับตัวอย่างวิธีบันทึก Shop Cash และ Shop Pay ในคำสั่งซื้อเดียวกัน โปรดดูข้อมูลคำสั่งซื้อ Shop Cash และการผสานการทำงานกับระบบภายนอก

หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว Shop Cash จะแสดงเป็นวิธีการชำระเงินในใบเสร็จรับเงินสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าในแอป Shop

ลูกค้าอาจไม่สามารถใช้ Shop Cash ได้จากหลายสาเหตุ แม้ว่าร้านค้าของคุณจะเข้าเงื่อนไขก็ตาม สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่สถานการณ์ต่อไปนี้:

• ลูกค้าไปยังหน้าชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยตรงแทนที่จะเริ่มต้นจาก Shop
• คำสั่งซื้อกำหนดราคาเป็นสกุลเงินของการชำระเงินที่ไม่รองรับ
• ในตะกร้าสินค้ามีบัตรของขวัญหรือประเภทสินค้าที่ไม่รองรับ
• คำสั่งซื้อมีการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกแบบประจำ หรือลูกค้ายังไม่ได้เลือกบัตรสำหรับการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกครั้งแรก
• ลูกค้ามีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับลูกค้าของ Shop
• ลูกค้ายังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ใน Shop
• การชำระเงินของคุณไม่ได้ใช้ Checkout Extensibility

ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงต่อลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ Shop Cash รวมถึงวิธีดูยอดคงเหลือและกิจกรรม Shop Cash ของตนได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Shop