ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าใน PayPal Express Checkout

PayPal Express Checkout คือการชำระเงินแบบเร่งด่วนที่ช่วยให้ลูกค้ายังคงอยู่บนเว็บไซต์ของคุณขณะทำการสั่งซื้อสินค้าบนร้านค้า ซึ่งช่วยปรับขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุด PayPal Express Checkout ช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกรายละเอียดการชำระเงินไว้สำหรับการซื้อในครั้งถัดไปได้ ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของลูกค้ารวดเร็วยิ่งขึ้น

ทำความเข้าใจวิธีการทำงานของ PayPal Express Checkout

หากต้องการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยใช้ PayPal Express Checkout ลูกค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ลูกค้าจะสามารถเลือกใช้ PayPal Express Checkout ได้
2. ลูกค้าจะดำเนินการต่อโดยเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal เพื่อตรวจสอบและยืนยันการซื้อของตน
3. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ลูกค้าจะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นอย่างปลอดภัย

การจัดการที่อยู่ใน PayPal Express Checkout

PayPal จะกรอกข้อมูลในช่องที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติด้วยที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าระหว่างการชำระเงิน ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อมูลนี้ได้โดยการคลิก เปลี่ยน...

Shopify จะส่งที่อยู่ไปยัง PayPal เพียงที่อยู่เดียว ซึ่งโดยปกติแล้วคือที่อยู่ที่จัดส่ง การตั้งค่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจาก Shopify ไม่มีทางทราบล่วงหน้าได้ว่าลูกค้ามีบัญชี PayPal หรือไม่ ด้วยเหตุนี้ Shopify จึงไม่สามารถส่งที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินได้ เช่น ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแทน

เมื่อใช้ PayPal Express Checkout เป็นโซลูชันการชำระเงินแบบเร่งด่วน ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของลูกค้าอาจขาดหายไปเมื่อเลือกระบบการรับสินค้าที่ร้าน

การเปิดใช้งานการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

โดยค่าเริ่มต้น PayPal Express Checkout จะแจ้งให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี PayPal อย่างไรก็ตาม ในบางภูมิภาค คุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเพื่ออนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของตนได้โดยไม่ต้องมีบัญชี PayPal หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้เชื่อมโยงบัตรเครดิตของคุณกับบัญชีธุรกิจ PayPal จากนั้นปรับการตั้งค่าในบัญชี PayPal ของคุณให้สอดคล้องกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไปบนหน้าการชำระเงินของคุณได้ที่ PayPal หากต้องการยืนยันว่าคุณสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในประเทศหรือภูมิภาคที่ต้องการได้หรือไม่ โปรดติดต่อทีมให้ความช่วยเหลือของ PayPal

การกำหนดให้ต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับคำสั่งซื้อผ่าน PayPal Express Checkout

เมื่อใช้ PayPal Express Checkout และใช้รายละเอียดการติดต่อของลูกค้า คุณอาจสังเกตเห็นว่าช่องหมายเลขโทรศัพท์หายไปจากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของ Shopify หากคุณเลือกที่จะกำหนดให้หมายเลขโทรศัพท์เป็นช่องที่ต้องกรอกใน PayPal คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่ต้องกรอกในการชำระเงินของ Shopify ตรงกับช่องใน PayPal เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

แม้ว่าการขอหมายเลขโทรศัพท์จะช่วยปรับปรุงการสื่อสารได้ แต่ก็อาจทำให้ลูกค้าบางรายไม่ต้องการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น หากหมายเลขโทรศัพท์ไม่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ คุณอาจพิจารณากำหนดให้เป็นช่องที่ไม่บังคับเพื่ออำนวยความสะดวกในขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น

คุณจะต้องมีบัญชีธุรกิจ PayPal เพื่อกำหนดให้ลูกค้าต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ผ่านการตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณ คุณสามารถปรับการตั้งค่านี้ได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal และกำหนดค่าข้อบังคับเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ตามความเหมาะสม

ขั้นตอน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณที่ paypal.com
2. คลิกไอคอนรูปฟันเฟือง แล้วเลือก Account Settings
3. คลิก Website payments
4. ถัดจาก Website preferences ให้คลิก Update
5. ในส่วน Contact telephone numberให้เลือกตัวเลือกสำหรับ Contact telephone​
   • On (Optional Field): เพิ่มช่องหมายเลขโทรศัพท์โดยไม่บังคับให้ต้องกรอก
   • On (Required Field): บังคับให้ต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ในระหว่างการชำระเงิน
   • Off: ลบช่องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ออกทั้งหมด