การแก้ไขปัญหา PayPal Express Checkout ที่พบบ่อยบน Shopify
เมื่อผสานการทำงานของ PayPal เข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ อาจมีข้อผิดพลาดทั่วไปหลายอย่างเกิดขึ้นได้ การทำความเข้าใจปัญหาเหล่านี้และวิธีแก้ไขจะช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินสำหรับลูกค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น
ในหน้านี้
เปิดใช้งานไม่สำเร็จ
หากต้องการเปิดใช้งาน Paypal ประเทศของร้านค้าคุณจะต้องตรงกับประเทศที่ระบุไว้ในการตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณ คุณสามารถอัปเดตประเทศของร้านค้าได้จากหน้าการตั้งค่า ทั่วไป ในส่วนผู้ดูแล Shopify
ข้อผิดพลาดของเกตเวย์: มีคำขอมากเกินไป
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า too many requests for operation แสดงว่ามีการส่งคำขอไปยัง PayPal มากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ PayPal เพื่อขอความช่วยเหลือ
บัญชีผู้ขายไม่ถูกต้อง (PayFlow Pro)
การพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ invalid vendor account ระหว่างการตั้งค่า PayPal อาจบ่งชี้ว่าข้อมูลประจำตัวขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลประจำตัวของ Payflow ที่จำเป็นในบัญชี PayPal ของคุณ และป้อนข้อมูลดังกล่าวให้ถูกต้องในหน้าผู้ให้บริการชำระเงินของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ช่องที่จำเป็นต้องกรอกได้แก่ Vendor/Merchant Login, Password และ Partner
การชำระเงินสำหรับ InvoiceID ดำเนินการไปแล้ว
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการเชื่อมโยงบัญชี PayPal เดียวกันกับร้านค้า Shopify หลายแห่ง ซึ่งทำให้ ID คำสั่งซื้อซ้ำกัน หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องแก้ไขรูปแบบ ID คำสั่งซื้อของคุณโดยการเพิ่มคำนำหน้าหรือคำต่อท้ายเพื่อให้แน่ใจว่า ID จะไม่ซ้ำกัน
การชำระเงินรอดำเนินการ
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า payment is pending แสดงว่าการชำระเงินถูกส่งไปยังบัญชี PayPal ที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ณ เวลาที่สร้างคำสั่งซื้อ คุณต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ หลังจากนั้นอาจใช้เวลาถึงสองวันทำการกว่าการชำระเงินจะเข้าบัญชี ก่อนที่คุณจะทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้ว คุณควรยืนยันว่าคุณได้รับชำระเงินแล้ว โปรดดูคำแนะนำที่ให้ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
ข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทบัญชี PayPal
หากต้องการใช้ PayPal บนร้านค้าของคุณ บัญชี PayPal จะต้องเป็นบัญชีธุรกิจ หากคุณมีบัญชีส่วนตัว คุณสามารถอัปเกรดเป็นบัญชีธุรกิจได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตในการคืนเงิน
หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า Unable to refund: You don't have permissions to make this API call ซึ่งอาจหมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง PayPal กับ Shopify หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณเพื่ออนุญาตให้ Shopify เข้าถึงตามที่กำหนด
- ปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งาน PayPal อีกครั้งในการตั้งค่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- หากจำเป็น คำสั่งซื้อที่ได้รับระหว่างที่ระบบหยุดทำงานอาจต้องดำเนินการคืนเงินด้วยตนเองผ่านบัญชี PayPal ของคุณจนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับมาเป็นปกติ