การชำระเงินที่รอดำเนินการจากผู้ให้บริการเพิ่มเติม
เมื่อสถานะการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเป็น การชำระเงินรอดำเนินการ คุณอาจถูกจำกัดไม่ให้แก้ไข ยกเลิก หรือเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นด้วยตนเอง ข้อจำกัดเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าชำระเงินโดยใช้สกุลเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร บาร์โค้ด หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่บัตรเครดิต
ข้อจำกัดเหล่านี้มีไว้เพื่อรักษาข้อมูลระหว่างระบบของผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณและคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณให้ตรงกัน และเพื่อรองรับกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น
ผู้ให้บริการการชำระเงินอาจใช้เวลาหลายวันในการประมวลผลการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการชำระเงิน ในกรณีนี้ ผู้ให้บริการจะทำเครื่องหมายสถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อของคุณเป็น การชำระเงินรอดำเนินการ เพื่อบ่งชี้ว่าได้เริ่มดำเนินการแล้ว แต่ต้องใช้เวลาในการชำระเงินให้เสร็จสิ้น การชำระเงินที่รอดำเนินการจะมีวันหมดอายุ ซึ่งโดยทั่วไปคือหนึ่งสัปดาห์ โปรดดูรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับวันหมดอายุของการชำระเงินจากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
ในขณะที่สถานะการชำระเงินของคำสั่งซื้อเป็น การชำระเงินรอดำเนินการ การดำเนินการต่อไปนี้อาจถูกบล็อก
- การแก้ไขรายการในคำสั่งซื้อ ส่วนลด หรือที่อยู่ที่จัดส่ง
- การคืนสินค้ากลับสต็อก
- การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- การเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง
- การทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้ว
เมื่อสถานะการชำระเงินเปลี่ยนแปลง ข้อจำกัดต่างๆ จะถูกลบออก
หากการชำระเงินสำเร็จ ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าได้รับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว
หากการชำระเงินล้มเหลว ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของตนได้ อีเมลดังกล่าวจะมีลิงก์ ชำระเงินตอนนี้ ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อลองชำระเงินอีกครั้ง
ดูตัวอย่างการแจ้งเตือนทางอีเมล ข้อผิดพลาดในการชำระเงินที่รอดำเนินการ และ การชำระเงินที่รอดำเนินการสำเร็จ เริ่มต้นได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนได้
หากไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือหากการประมวลผลไม่เสร็จสิ้นก่อนวันหมดอายุ สถานะการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น หมดอายุ ในกรณีนี้ ก่อนที่คุณจะยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินเพื่อสอบถามว่ายังสามารถเรียกเก็บเงินได้หรือไม่
คุณไม่ได้ถูกห้ามไม่ให้จัดการคำสั่งซื้อ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเงิน โปรดรอจนกว่าสถานะการชำระเงินจะเป็น ชำระเงินแล้ว ก่อนที่คุณจะจัดการคำสั่งซื้อ
หากผู้ให้บริการการชำระเงินเพิ่มเติมใช้แพลตฟอร์มที่เก่ากว่า คุณก็จะไม่ถูกห้ามไม่ให้แก้ไขคำสั่งซื้อที่มีสถานะ การชำระเงินรอดำเนินการ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้