แนวทางและข้อกำหนดสำหรับรีวิวผลิตภัณฑ์บน Shop

เมื่อคุณใช้รีวิวผลิตภัณฑ์บน Shop คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางสำหรับผู้ขายในการรวบรวมและตอบกลับรีวิว หลังจากที่ลูกค้าเขียนรีวิวสินค้าแล้ว Shop จะตรวจสอบรีวิวดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวนั้นมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่จะแสดงบน Shop

แนวทางสำหรับผู้ขาย

ในฐานะผู้ขายที่ขายสินค้าบน Shop คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางของ Shop เพื่อช่วยให้แน่ใจว่ารีวิวผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเป็นกลางสำหรับลูกค้าของคุณ

โปรดพิจารณาแนวทางต่อไปนี้เมื่อทำการรวบรวมและตอบกลับรีวิวจากลูกค้าของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามนโยบายด้านพฤติกรรมและเนื้อหาต้องห้ามของ Shop เมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับรีวิวผลิตภัณฑ์
• หากคุณส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิว คุณก็ต้องดำเนินการดังกล่าวในลักษณะที่เป็นกลาง คุณไม่ควรเรียกร้องรีวิวเชิงบวกจากลูกค้าของคุณ
• คุณไม่ควรเขียนหรือเรียกร้องรีวิวปลอม หรือรีวิวที่ก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน ตัวอย่างเช่น ในฐานะเจ้าของร้านค้า ตัวคุณ พนักงาน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนของคุณไม่ควรเขียนรีวิวสินค้าของคุณ หรือจูงใจให้ผู้อื่นทำเช่นนั้น
• คุณไม่ควรเสนอค่าตอบแทนเพื่อแลกกับรีวิว ซึ่งรวมถึงเงิน ส่วนลด สินค้าฟรี หรือการคืนเงิน
• หากลูกค้าได้เขียนรีวิวไว้แล้ว คุณไม่ควรจูงใจให้ลูกค้าเปลี่ยนหรือลบรีวิวนั้น ซึ่งรวมถึงการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น เงิน ส่วนลด สินค้าฟรี หรือการคืนเงิน

หากคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางสำหรับรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Shop ทาง Shop อาจดำเนินการตามความเหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงและจำนวนของการละเมิด

ข้อกำหนดด้านคุณสมบัติสำหรับการแสดงรีวิวบน Shop

รีวิวทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการจึงจะแสดงบน Shop ได้ ซึ่งรวมถึงรีวิวที่รวบรวมผ่าน Shop ตลอดจนรีวิวที่คุณซิงค์มายัง Shop จากแอปของพาร์ทเนอร์ภายนอก

ก่อนที่รีวิวจะได้รับการเผยแพร่ไปยัง Shop ทาง Shop จะตรวจสอบรีวิวของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• รีวิวปฏิบัติตามนโยบายพฤติกรรมและเนื้อหาต้องห้ามของ Shop
• รีวิวเกี่ยวข้องโดยตรงกับสินค้าที่ซื้อ หรือ Shop Store ที่ทำการซื้อสินค้า
• รีวิวไม่มีโฆษณา ลิงก์ หรือเนื้อหาส่งเสริมการขาย
• รีวิวมีการให้คะแนนระหว่าง 1 ถึง 5 และมีชื่อที่แสดงของผู้เขียน
• รีวิวไม่ได้ส่งโดยผู้ที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน ซึ่งรวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น เพื่อนและครอบครัว หรือธุรกิจของคู่แข่ง
• มีการรีวิวสินค้าได้เพียงหนึ่งครั้งต่อการซื้อหนึ่งครั้ง
• รีวิวเป็นของแท้และไม่ได้สร้างขึ้นโดยบอทหรือการทำงานอัตโนมัติอื่นๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อตกลงในการใช้บริการสำหรับผู้บริโภคของ Shopify
• รีวิวไม่มีข้อมูลที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้อง

หากคุณซิงค์รีวิวไปยัง Shop จากแอปของพาร์ทเนอร์ภายนอก รีวิวที่แอปพาร์ทเนอร์รวบรวมมาจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเพิ่มเติมจึงจะแสดงใน Shop ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อกำหนดด้านคุณสมบัติสำหรับการแสดงรีวิวที่รวบรวมโดยแอปของพาร์ทเนอร์บน Shop