การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้าใน Temu

เมื่อคุณขายบน Temu คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อจาก Temu ได้ในหน้าคำสั่งซื้อของส่วนผู้ดูแล Shopify ในแบบเดียวกับที่คุณมักจะจัดการคำสั่งซื้ออื่นๆ หรือคุณสามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่านช่องทางการขาย Temu ได้โดยตรง

เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อซิงค์อย่างถูกต้อง คุณต้องเปิดใช้งานการซิงค์คำสั่งซื้อและจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งของคุณระหว่าง Shopify และ Temu

คุณต้องตอบกลับคำขอคืนสินค้าและคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Temu

เปิดใช้งานการซิงค์คำสั่งซื้อ

เมื่อคุณตั้งค่าการซิงค์คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อใดๆ ที่ได้รับการยืนยันและทำเครื่องหมายว่าชำระเงินแล้วบน Temu จะซิงค์เป็นสถานะยังไม่ได้รับการจัดการไปยังหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Temu

2. คลิก การจัดการคำสั่งซื้อ แล้วคลิก การตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ ให้เปิดใช้งานการตั้งค่า เปิดใช้งานการซิงค์คำสั่งซื้อหรือไม่

4. คลิก ส่ง

จับคู่ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง

เนื่องจาก Temu และ Shopify อาจมีรูปแบบการตั้งชื่อที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวกัน คุณจึงสามารถตั้งค่าการจับคู่ระหว่างทั้งสองระบบได้

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Temu

2. คลิก การจัดการคำสั่งซื้อ แล้วคลิก การตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ

3. ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ ให้คลิก เพิ่มความสัมพันธ์ในการจัดส่งใหม่

4. เลือกชื่อบริษัทขนส่งด่วนของ Shopify จากนั้นเลือกชื่อผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ของ Temu ที่ตรงกัน

5. ขั้นตอนเสริม: หากต้องการจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4

6. คลิก ส่ง

ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

คุณสามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ Temu ของคุณได้ในช่องทางการขาย Temu ค่าจัดส่งโดยประมาณจะแสดงขึ้นหลังจากที่คุณป้อนรายละเอียดบรรจุภัณฑ์ เช่น น้ำหนักและขนาด ค่าจัดส่งขั้นสุดท้ายจะแสดงหลังจากที่คุณเลือกบริการของผู้ให้บริการขนส่งที่ต้องการใช้สำหรับคำสั่งซื้อแล้ว โดยคุณสามารถเลือกได้ว่าจะนำบรรจุภัณฑ์ไปส่งให้ผู้ขนส่งจัดการ หรือกำหนดเวลาการรับบรรจุภัณฑ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการของผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก

เมื่อคุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Temu คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องในส่วนผู้ดูแล Shopify จะอัปเดตเป็นสถานะจัดการแล้ว และระบบจะเพิ่มผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลการติดตามลงในคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Temu

2. คลิก การจัดการคำสั่งซื้อ

3. สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณ:

   • สำหรับคำสั่งซื้อเดียว ให้คลิก ซื้อบริการจัดส่ง ในคอลัมน์การดำเนินการของคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง
   • สำหรับคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน ให้เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง จากนั้นคลิก ซื้อบริการจัดส่ง

4. กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นให้ครบถ้วน จากนั้นคลิก ซื้อบริการจัดส่ง

การจัดการคำขอคืนสินค้าและคืนเงิน

หากคุณได้รับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินในช่องทางการขาย Temu ของคุณ คุณต้องตรวจสอบและตอบกลับคำขอดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Temu คำขอที่ไม่ได้รับการจัดการภายในกรอบเวลานี้จะได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

คุณสามารถปฏิเสธการคืนเงินได้เฉพาะใน Temu Seller Center เท่านั้น

คืนเงินคำสั่งซื้อใน Temu

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Temu

2. คลิก จัดการการคืนสินค้า

3. ในแท็บการดำเนินการที่รอดำเนินการ สำหรับคำสั่งซื้อใน Temu ที่คุณต้องการคืนเงิน ให้คลิก ออกการคืนเงิน > ยืนยันการคืนเงิน