จัดการคำสั่งซื้อใน Marketplace Connect ของคุณ

คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อที่ซิงค์มายัง Shopify จาก Marketplace Connect ได้ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify หรือใช้แอปการจัดการคำสั่งซื้อภายนอก

หากคุณเชื่อมต่อกับ Amazon โปรดตรวจสอบตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของ Amazon เพื่อดูความแตกต่างระหว่างการจัดการคำสั่งซื้อจากส่วนผู้ดูแล Shopify การจัดการคำสั่งซื้อโดย Amazon และการจัดการคำสั่งซื้อแบบหลายช่องทาง

การจัดการคำสั่งซื้อจากส่วนผู้ดูแล Shopify

หลังจากที่ซิงค์คำสั่งซื้อจาก Marketplace Connect มายังส่วนผู้ดูแล Shopify แล้ว ชื่อตลาดจะแสดงในช่อง ช่องทาง บนหน้า คำสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

หากร้านค้าของคุณเชื่อมต่อกับ Amazon ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการจัดการคำสั่งซื้อจากส่วนผู้ดูแล Shopify การจัดการคำสั่งซื้อโดย Amazon และการจัดการคำสั่งซื้อแบบหลายช่องทาง

สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำรายการกับ Target Plus คุณจะไม่สามารถใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อผ่าน Amazon หรือ Walmart ได้

รหัสบริการจัดส่ง

เมื่อซิงค์คำสั่งซื้อจากตลาดไปยัง Shopify แล้ว Marketplace Connect จะให้รหัสจัดส่งแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้วิธีจัดส่งที่ลูกค้าเลือกไว้เมื่อชำระเงิน ตรวจสอบรหัสจัดส่งต่อไปนี้สำหรับตลาดแต่ละแห่ง

รหัสบริการจัดส่งของ Amazon

รหัสบริการจัดส่งของ Walmart

รหัสบริการจัดส่งของ eBay

สำหรับรายการรหัสบริการจัดส่งของ eBay ฉบับสมบูรณ์ โปรดอ้างอิง ShippingServiceCodeType(token) ซึ่งเป็นเอกสารอ้างอิง API ของ eBay

รหัสบริการจัดส่งของ Etsy

Etsy ไม่มีรายการรหัสบริการจัดส่ง หากต้องการทราบว่าลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งใดเมื่อชำระเงิน โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อใน Etsy

แอปการจัดการคำสั่งซื้อภายนอก

หากคุณใช้แอปการจัดการคำสั่งซื้อภายนอกเพื่อจัดการคำสั่งซื้อจากตลาดที่คุณเชื่อมต่อ เพื่อหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อซ้ำในแอปการจัดการคำสั่งซื้อ โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อตลาดดังกล่าวจากแอปการจัดการคำสั่งซื้อ หลังจากที่คุณยกเลิกการเชื่อมต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อภายนอกจากตลาดนั้นแล้ว ให้เชื่อมต่อแอปการจัดการคำสั่งซื้อกับร้านค้า Shopify ของคุณเพื่อรักษาการซิงค์คำสั่งซื้อไว้ วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของตลาดจะซิงค์กับแอปการจัดการคำสั่งซื้อจากร้านค้า Shopify ของคุณเพียงครั้งเดียว และระบบจะอัปเดตระดับสต็อกสินค้าบน Shopify ทันทีที่จัดการคำสั่งซื้อแล้ว หลังจากที่จัดการคำสั่งซื้อแล้ว Marketplace Connect จะซิงค์ข้อมูลการติดตามที่จำเป็นจากแอปการจัดการคำสั่งซื้อภายนอกกลับไปยังตลาด

ตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของ Amazon

หากคุณเชื่อมต่อกับ Amazon คุณสามารถเลือกจัดการคำสั่งซื้อผ่าน Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) หรือ Multi-channel Fulfillment (MCF) ได้

Fulfillment by Merchant (FBM)

สำหรับ Fulfillment by Merchant (FBM) หลังจากที่มีคำสั่งซื้อใน Amazon คุณในฐานะผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการคำสั่งซื้อนั้นและจัดส่งให้แก่ลูกค้าของคุณ เมื่อเลือก FBM สำหรับสินค้า Marketplace Connect จะส่งคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าเหล่านั้นไปยัง Shopify เพื่อดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ การตรวจนับสินค้าคงคลังจะได้รับการอัปเดตใน Shopify และบน Amazon และข้อมูลการติดตามจะส่งไปยัง Amazon โดยอัตโนมัติ

Fulfillment by Amazon (FBA)

หากคุณใช้ Fulfillment by Amazon (FBA) เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ คุณจะต้องส่งสินค้าคงคลังไปยัง Amazon เพื่อจัดเก็บไว้ในศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ Amazon เพื่อที่หลังจากมีคำสั่งซื้อ Amazon จะสามารถจัดส่งให้ลูกค้าแทนคุณได้

เมื่อใช้ Marketplace Connect คุณสามารถตั้งค่าคำสั่งซื้อให้จัดการโดย Amazon อัตโนมัติ และหลังจากสินค้าคงคลังของสินค้าใน FBA หมดลง ระบบจะสลับไปใช้สินค้าคงคลัง FBM ของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณมีสินค้าคงคลังใดๆ ที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ Amazon ที่ไม่มีข้อเสนอที่ใช้งานอยู่ใน Amazon ทาง Amazon จะเรียกสินค้าคงคลังนั้นว่า stranded inventory (สินค้าคงคลังที่ตกค้าง) และจะไม่สามารถขายสินค้าคงคลังนั้นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าคงคลังที่ตกค้าง

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

หากคุณใช้ Multi-Channel Fulfillment ของ Amazon เพื่อจัดการคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องเปิดใช้งานการตั้งค่า Amazon MCF ใน Marketplace Connect

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ แอป > Marketplace Connect

2. คลิก การตั้งค่า

3. ในส่วนบัญชีผู้ใช้ ให้เลือกตลาด Amazon ที่คุณต้องการจัดการ

4. ในส่วน Amazon Multi-Channel Fulfillment ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย ใช่ ฉันต้องการเพิ่มบริการจัดการคำสั่งซื้อ 'Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect'

5. คลิกบันทึก

คำสั่งซื้อที่ยกเลิกและการคืนสินค้า

หากมีการยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อบนตลาด คำสั่งซื้อที่ซิงค์ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณจะอัปเดตตามนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการการคืนสินค้าและกฎการยกเลิกบนตลาดที่คุณเชื่อมต่อ

หลังจากที่มีการคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะไม่คืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับสินค้าในคำสั่งซื้อดังกล่าว วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการขายเกินจำนวนของสินค้า หากคุณต้องการคืนสินค้ากลับสต็อกในส่วนผู้ดูแล Shopify สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก ให้ปรับปริมาณสินค้าคงคลังของคุณด้วยตนเอง

กฎคำขอยกเลิก

คุณสามารถจัดการกฎในการยอมรับคำขอคืนสินค้าและคำขอยกเลิกของลูกค้าได้ในตลาดภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ ตลาดบางแห่งอนุญาตให้คุณยอมรับการคืนสินค้าและคำขอยกเลิกได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีตลาดภายนอกของคุณเพื่อยอมรับคำขอด้วยตนเอง จากนั้นการยกเลิกจะซิงค์กับ Shopify ตรวจสอบคู่มือเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนสินค้าสำหรับตลาดที่คุณเชื่อมต่อเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม