ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การแสดงอีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณ

หากคุณสังเกตเห็นว่ากล่องจดหมายเข้าของลูกค้าแสดงอีเมลของคุณเป็น store+123@shopifyemail.com และคุณต้องการเปลี่ยนค่านี้ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ

เพื่อให้เข้าใจคำศัพท์ที่ใช้ในบทความนี้ โปรดดูคำศัพท์เกี่ยวกับโดเมน

เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลผู้ส่งของคุณถูกเขียนใหม่เป็น store+123@shopifyemail.com โดเมนของคุณต้องมีระเบียนทั้งสองรายการดังต่อไปนี้

  • ระเบียน CNAME จะกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ทั้ง DKIM และ SPF สำหรับอีเมลผู้ส่งของคุณ ระเบียน CNAME ของ Shopify จะจัดการ SPF โดยอัตโนมัติ จึงไม่ต้องใช้ระเบียน TXT ของ SPF แยกต่างหากสำหรับจุดประสงค์นี้
  • ระเบียน DMARC ต้องมี v=DMARC1; p=none เป็นอย่างน้อย ดูวิธีเพิ่มระเบียน DMARC

ดูตัวอย่างต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขช่องโหว่ของการตรวจสอบสิทธิ์ที่พบบ่อย

ในหน้านี้

ตัวอย่างที่ 1 โดเมนอีเมลเป็นของผู้ให้บริการภายนอกโดยไม่มีสิทธิ์เข้าถึง DNS

หากโดเมนอีเมลของคุณเป็นของผู้ให้บริการภายนอกและคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระเบียน DNS เพื่อตรวจสอบสิทธิ์โดเมน โปรดพิจารณาใช้โดเมนของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากอีเมลผู้ส่งของคุณใช้ผู้ให้บริการเช่น name@gmail.com หรือ name@yahoo.com คุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระเบียน DNS ของผู้ให้บริการเหล่านั้น คุณสามารถซื้อโดเมนแบบกำหนดเองจาก Shopify หรือผู้ให้บริการโดเมนภายนอกอย่าง GoDaddy หรือ Namecheap ได้

ขั้นตอน

  1. ใช้โดเมนของคุณเองเพื่อส่งอีเมล
  2. ยืนยันตัวตนโดเมนผู้ส่งของคุณ
  3. เพิ่มระเบียน DMARC ที่ถูกต้อง

ตัวอย่างที่ 2 โดเมนที่ซื้อผ่านผู้ให้บริการภายนอกโดยไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์

หากคุณซื้อโดเมนผ่านผู้ให้บริการโฮสติ้งโดเมนภายนอกแต่ยังไม่ได้ตรวจสอบสิทธิ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากโดเมนของคุณอยู่บน Cloudflare, GoDaddy หรือ IONOS ระบบ Shopify ยังสามารถกำหนดค่าระเบียน DNS โดยอัตโนมัติผ่าน Domain Connect ได้อีกด้วย

ขั้นตอน

  1. ยืนยันตัวตนโดเมนผู้ส่งของคุณ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระเบียน DMARC ที่ถูกต้อง

ตัวอย่างที่ 3 โดเมนที่ซื้อผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่มีการตรวจสอบสิทธิ์แต่ไม่มีระเบียน DMARC

หากคุณซื้อโดเมนผ่านผู้ให้บริการภายนอกและได้ยืนยันตัวตนแล้ว แต่ไม่มีระเบียน DMARC คุณก็ต้องเพิ่มระเบียน DMARC

ตัวอย่างที่ 4 การส่งจากโดเมนที่ได้รับการปกป้องโดย DMARC ซึ่งไม่มีระเบียน CNAME

หากคุณส่งอีเมลจากโดเมนที่มีระเบียน DMARC อยู่แล้วแต่ยังไม่ได้เพิ่มระเบียน CNAME สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM และ SPF ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากโดเมนของคุณอยู่บน Cloudflare, GoDaddy หรือ IONOS ระบบ Shopify ยังสามารถกำหนดค่าระเบียน DNS โดยอัตโนมัติผ่าน Domain Connect ได้อีกด้วย

ขั้นตอน

  1. เข้าถึงระเบียน DNS ของโดเมนคุณ
  2. ตรวจสอบสิทธิ์โดเมนผู้ส่งของคุณโดยเพิ่มระเบียน CNAME ลงในโดเมนของคุณ ระเบียนเหล่านี้จะกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ทั้ง DKIM และ SPF สำหรับอีเมลผู้ส่งของคุณ จึงไม่ต้องใช้ระเบียน TXT ของ SPF แยกต่างหากสำหรับจุดประสงค์นี้

ตัวอย่างที่ 5: โดเมนที่ซื้อผ่าน Shopify

หากคุณซื้อโดเมนผ่าน Shopify ระบบจะกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลของคุณอย่างสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงระเบียน DKIM, SPF และ DMARC โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ระบบจะแทรกระเบียน DMARC ที่มีค่า v=DMARC1; p=none ให้หากคุณยังไม่มี

อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะยกเลิกหรือคืนค่าระเบียน DMARC ดังกล่าว ที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกเขียนใหม่เป็น store+123@shopifyemail.com

คุณสามารถแก้ไขระเบียน DMARC ในโดเมนที่คุณซื้อผ่าน Shopify ได้จากหน้าการตั้งค่า [โดเมน](https://admin.shopify.com/settings/domains) ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > โดเมน

  2. คลิกโดเมนที่คุณต้องการแก้ไข

  3. ในส่วนการตั้งค่า DNS ให้คลิกจัดการ

  4. คลิกเพิ่มระเบียนที่กำหนดเอง แล้วเลือกระเบียน TXT

  5. เพิ่มระเบียน TXT ใหม่โดยมีรายละเอียดดังนี้

    • ชื่อ: _dmarc
    • ค่า TXT: v=DMARC1; p=none

  6. คลิกยืนยัน

หากต้องการตรวจสอบระเบียน DMARC ของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบระเบียน DMARC ได้