ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

ข้อความตอบกลับด่วน

คุณสามารถสร้างทางลัดแบบกำหนดเองที่ใช้ส่งวลีหรือความคิดเห็นที่ใช้ซ้ำบ่อยๆ ให้แก่ลูกค้าได้

ในหน้านี้

สร้างข้อความตอบกลับด่วน

ใน Shopify Inbox สำหรับเดสก์ท็อป iOS หรือ Android คุณสามารถสร้างข้อความตอบกลับด่วนเพื่อใช้สำหรับข้อความที่คุณส่งให้ลูกค้าบ่อยครั้ง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามักจะถามคุณว่าคุณรับการคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ คุณก็สามารถสร้างข้อความตอบกลับด่วนที่มีลิงก์ไปยังนโยบายร้านค้าของคุณได้ เมื่อคุณสร้างข้อความตอบกลับด่วน คุณจะต้องตั้งชื่อคำเดียวให้ข้อความนั้น ซึ่งคุณจะใช้เป็นทางลัดสำหรับข้อความตอบกลับด่วนเมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้า

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox จากนั้นเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
  2. คลิกการตั้งค่า จากนั้นคลิกข้อความตอบกลับด่วน
  3. คลิกสร้างข้อความตอบกลับด่วน
  4. ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับข้อความตอบกลับด่วน การพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความบน Shopify Inbox จะเป็นการเติมข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถป้อนคำได้เพียงคำเดียวสำหรับทางลัด
  5. ในช่องข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน นี่คือข้อความที่จะเติมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณป้อนทางลัด
  6. คลิกบันทึก
มือถือ
  1. ในแอป Shopify Inbox ให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะที่ข้อความตอบกลับด่วน
  2. แตะที่ + เพื่อสร้างข้อความตอบกลับด่วนใหม่
  3. ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับข้อความตอบกลับด่วน การพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความบน Shopify Inbox จะเป็นการเติมข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถป้อนคำได้เพียงคำเดียวสำหรับทางลัด
  4. ในช่องข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน นี่คือข้อความที่จะเติมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณป้อนทางลัด
  5. แตะบันทึกหรือ ✓

แก้ไขหรือลบข้อความตอบกลับด่วน

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox จากนั้นเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
  2. คลิกการตั้งค่า จากนั้นคลิกข้อความตอบกลับด่วน
  3. คลิกข้อความตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
  4. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
  • หากต้องการแก้ไขข้อความตอบกลับด่วน ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จากนั้นคลิกบันทึก
  • หากต้องการลบข้อความตอบกลับด่วน ให้คลิกลบข้อความตอบกลับด่วน จากนั้นคลิกลบ
มือถือ
  1. ในแอป Shopify Inbox ให้แตะที่ร้านค้า > ข้อความตอบกลับด่วน
  2. แตะข้อความตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
  3. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • หากต้องการแก้ไขข้อความตอบกลับ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จากนั้นแตะบันทึก
    • หากต้องการลบข้อความตอบกลับ ให้แตะลบข้อความตอบกลับ

การใช้ข้อความตอบกลับด่วนในบทสนทนา

คุณสามารถใช้ข้อความตอบกลับด่วนในบทสนทนาของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

  • คลิกหรือแตะไอคอนสายฟ้าในหน้าต่างรับส่งข้อความของคุณ ข้อความตอบกลับด่วนของคุณจะแสดงในรายการ คลิกข้อความตอบกลับที่คุณต้องการใช้
  • ในแอปมือถือ Shopify Inbox ให้ป้อนทางลัดสำหรับข้อความตอบกลับด่วนที่คุณต้องการใช้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ไปที่ Shopify Inbox
  2. เลือกการสนทนาที่คุณต้องการเปิด
  3. คลิกไอคอนสายฟ้าในแถบข้อความ แล้วเลือกข้อความตอบกลับด่วน
  4. คลิกส่ง
มือถือ
  1. ไปที่ Shopify Inbox
  2. เลือกการสนทนาที่คุณต้องการเปิด
  3. แตะไอคอนสายฟ้าเพื่อโหลดรายการข้อความตอบกลับด่วนที่คุณบันทึกไว้ แตะข้อความตอบกลับด่วนเพื่อเติมข้อความดังกล่าวลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
  4. แตะไอคอนส่งเพื่อส่งข้อความไปให้ลูกค้าของคุณ

ในแอป Inbox บนมือถือ คุณยังสามารถพิมพ์ทางลัดที่กำหนดไว้สำหรับข้อความตอบกลับด่วนของคุณได้ หากมีทางลัดที่ตรงกัน ข้อความตอบกลับด่วนจะแสดงขึ้นเหนือหน้าต่างส่งข้อความ จากนั้นแตะที่ข้อความตอบกลับด่วนเพื่อเติมข้อความลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ