ตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Shopify Inbox

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาหรือตอบกลับการสนทนาที่มีอยู่บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้อความของลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปที่แสดงในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อแจ้งเตือนว่าคุณมีข้อความใหม่
• การแจ้งเตือนบนมือถือที่แสดงบนอุปกรณ์มือถือที่ติดตั้งแอป Shopify Inbox สำหรับมือถือไว้
• การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลของผู้ใช้ Shopify ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Shopify Inbox

คุณต้องเปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป มือถือ และอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีการอัปเดตการสนทนา หากต้องการรับการแจ้งเตือน บัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณต้องมีสิทธิ์อนุญาตที่จำเป็นสำหรับ Shopify Inbox

หากคุณติดตั้งกล่องจดหมายเข้าบนร้านค้าหลายแห่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าแต่ละแห่งที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่ หากต้องการปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับร้านค้าเดียว โปรดออกจากระบบร้านค้านั้นๆ จากเมนูด้านข้างบนมือถือหรือเมนูดรอปดาวน์ร้านค้าบนเดสก์ท็อป

การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

ใน Chrome และ Firefox การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปสำหรับข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าจะแสดงขึ้นเมื่อเบราว์เซอร์ของคุณเปิดอยู่และคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณแล้ว หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ คุณต้องเปิด Shopify Inbox อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อดูข้อความของคุณ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแอป Shopify Inbox แล้ว คุณสามารถปิดแท็บเบราว์เซอร์ได้ และระบบจะส่งการแจ้งเตือนจนกว่าคุณจะปิดเบราว์เซอร์ หากคุณปิดเบราว์เซอร์หรือออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox อีกครั้งเพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Safari หรือ Edge คุณจะต้องเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox และเปิดแท็บเบราว์เซอร์ไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป

เมื่อร้านค้าของคุณได้รับข้อความ จะมีเสียงแจ้งเตือน ตัวบ่งชี้แบบภาพจะแสดงในแท็บเบราว์เซอร์ของกล่องจดหมายเข้าที่เปิดอยู่ และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจะแสดงขึ้น

เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปใน Shopify Inbox

1. ไปที่ Shopify Inbox จากนั้นเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
2. หากต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก อนุญาต เมื่อเบราว์เซอร์แสดงพรอมต์ให้คุณอนุญาตการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจาก Shopify Inbox พรอมต์ของเบราว์เซอร์จะแสดงในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบ Shopify Inbox
3. คลิกการตั้งค่า จากนั้นคลิกการแจ้งเตือน
4. ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เดสก์ท็อปของคุณแสดงอยู่ในรายการแล้ว
5. ในส่วนทริกเกอร์การแจ้งเตือน ให้เลือกการแจ้งเตือนแบบพุช (เดสก์ท็อปและมือถือ) สำหรับแต่ละทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
6. คลิก บันทึก
7. ตัวเลือกเสริม: คลิกปุ่ม ส่งการแจ้งเตือนสำหรับทดสอบ เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำหรับทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนผ่านมือถือ

การแจ้งเตือนสำหรับข้อความใหม่ผ่านมือถือจะแสดงขึ้นเมื่อมีการติดตั้งแอปมือถือ Shopify Inbox บนอุปกรณ์มือถือ Android หรือ iPhone ของคุณ หากต้องการรับการแจ้งเตือน คุณจะต้องเข้าสู่ระบบแอป Shopify Inbox ด้วยบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หากคุณติดตั้งแอป Shopify บนอุปกรณ์ของคุณด้วย การออกจากระบบแอปใดแอปหนึ่งจะเป็นการออกจากระบบอีกแอปหนึ่งด้วย และคุณจะหยุดรับการแจ้งเตือน

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่านมือถือ

หากต้องการใช้ตัวเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมด แอปมือถือ Shopify Inbox ของคุณต้องเป็นเวอร์ชัน 6.12.0 หรือสูงกว่า

ขั้นตอน:

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอปมือถือ Shopify Inbox
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การแจ้งเตือน
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มือถือของคุณแสดงอยู่ในส่วนประเภทการแจ้งเตือน
4. ตรวจสอบว่าตัวเลือกมือถือและเดสก์ท็อปเปิดใช้งานอยู่สำหรับทริกเกอร์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน
5. แตะบันทึก
6. ตัวเลือกเสริม: แตะที่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับทดสอบเพื่อส่งการแจ้งเตือนสำหรับทดสอบไปยังอุปกรณ์ของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมล

การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับข้อความใหม่ในกล่องจดหมายเข้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ

ขั้นตอน: