Fraud Protect และการเรียกคืนยอดเงิน

เมื่อเปิดใช้งาน Fraud Protect ขั้นตอนการเรียกคืนยอดเงินจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคำสั่งซื้อได้รับการป้องกันหรือไม่และเหตุผลของการเรียกคืนยอดเงิน คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการป้องกัน คุณจึงสามารถลดความกังวลเกี่ยวกับการเรียกคืนยอดเงินลงได้

ประเภทของการเรียกคืนยอดเงินที่คุณอาจพบได้แก่ การเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ได้รับการป้องกัน การเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการป้องกัน และการเรียกคืนยอดเงินประเภทอื่นๆ ในคำสั่งซื้อที่ได้รับการป้องกันหรือไม่ได้รับการป้องกัน

การเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ได้รับการป้องกัน

การเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงเป็นประเภทของการเรียกคืนยอดเงินที่พบบ่อยที่สุด และเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรอ้างว่าตนไม่ได้อนุญาตให้มีการเรียกเก็บเงิน (ตัวอย่างเช่น เนื่องจากบัตรถูกขโมยไป)

หากมีการเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ได้รับการป้องกัน Shopify จะคืนเงินตามจำนวนที่มีการโต้แย้งเต็มจำนวนและค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงินให้แก่คุณ และจะจัดการขั้นตอนการเรียกคืนยอดเงินในนามของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

การเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการป้องกัน

หากมีการเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการป้องกัน ขั้นตอนการเรียกคืนยอดเงินจะเหมือนกับกระบวนการปกติ คุณจะไม่ได้รับเงินคืนตามจำนวนที่มีการโต้แย้งและค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงิน เว้นแต่บริษัทบัตรเครดิตจะตัดสินข้อโต้แย้งให้คุณเป็นฝ่ายชนะ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบสนองต่อการเรียกคืนยอดเงินในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการป้องกัน โปรดดูที่การจัดการการเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริง

การเรียกคืนยอดเงินประเภทอื่นๆ ในคำสั่งซื้อที่ได้รับการป้องกันหรือไม่ได้รับการป้องกัน

แม้ว่าการเรียกคืนยอดเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกงจะเป็นประเภทของการเรียกคืนยอดเงินที่พบบ่อยที่สุด แต่ลูกค้ายังสามารถโต้แย้งการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ หากลูกค้าอ้างว่าไม่ได้รับสินค้า หรือหากเชื่อว่าสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามที่ระบุ Fraud Protect ไม่ครอบคลุมการเรียกคืนยอดเงินประเภทนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบสนองต่อการเรียกคืนยอดเงินที่ Fraud Protect ไม่ครอบคลุม โปรดดูที่การจัดการการเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริง