การปกป้องคำสั่งซื้อจากการทุจริต
คุณสามารถปกป้องคำสั่งซื้อของคุณจากธุรกรรมที่ฉ้อโกงได้โดยใช้การวิเคราะห์การหลอกลวงและเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติในตัวของ Shopify การป้องกันการทุจริตจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกคืนยอดเงิน ลดการสูญเสียทางการเงิน และรักษาสถานะที่ดีกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน
การวิเคราะห์การหลอกลวงของ Shopify จะตรวจสอบคำสั่งซื้อแต่ละรายการโดยอัตโนมัติและแสดงตัวชี้วัดความเสี่ยง เช่น การตรวจสอบ AVS, รหัสยืนยันตัวตนผู้ถือบัตร (CVV), รายละเอียดที่อยู่ IP และรูปแบบการซื้อที่ผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนคำสั่งซื้อว่าเป็นความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง หรือสูงเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อที่น่าสงสัยก่อนจัดการได้ คุณสามารถดูตัวชี้วัดความเสี่ยงได้ด้วยไอคอนสีเขียว สีแดง และสีเทาที่ไฮไลท์ประเภทพฤติกรรมต่างๆ การจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่มีการตรวจสอบอาจส่งผลให้เกิดการเรียกคืนยอดเงิน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการประมวลผลการชำระเงินหรือการถูกลบออกจาก Shopify Payments
คุณยังสามารถใช้ Shopify Flow เพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย คุณอาจตั้งค่าขั้นตอนการทำงานเพื่อจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่ำและปานกลางโดยอัตโนมัติ พักคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงไว้เพื่อตรวจสอบด้วยตนเอง หรือยกเลิกและคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเกณฑ์การทุจริตที่เฉพาะเจาะจง การทำงานอัตโนมัตินี้จะช่วยลดเวลาที่คุณใช้ในการตรวจสอบคำสั่งซื้อพร้อมกับปกป้องธุรกิจของคุณจากธุรกรรมที่ฉ้อโกง
สำหรับธุรกิจที่มีสิทธิ์ที่ใช้ Shopify Payments ในสหรัฐอเมริกา Fraud Protect จะให้การคุ้มครองเพิ่มเติมโดยรับประกันการชำระเงินในคำสั่งซื้อที่จัดประเภทว่าได้รับการป้องกัน และจัดการขั้นตอนการเรียกคืนยอดเงินให้คุณ