การแก้ไขค่าจัดส่งในคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มค่าจัดส่งที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อ หรือลบค่าจัดส่งที่กำหนดเองที่มีอยู่ออกได้ การแก้ไขค่าจัดส่งจะช่วยให้คุณปรับค่าบริการได้เมื่อสถานการณ์การจัดส่งเปลี่ยนแปลง เช่น การอัปเกรดเป็นการจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือการแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อ ยอดรวมของคำสั่งซื้อจะอัปเดตเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามีการคืนเงินที่ต้องชำระให้แก่ลูกค้าหรือมียอดคงเหลือที่ต้องชำระให้แก่คุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องดำเนินการคืนเงินหรือเรียกเก็บเงินจากลูกค้า
ก่อนที่คุณจะแก้ไขคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาในการแก้ไขคำสั่งซื้อ
ในหน้านี้
เพิ่มค่าจัดส่งไปยังคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเพิ่มค่าจัดส่งที่กำหนดเองไปยังคำสั่งซื้อของคุณได้ หลังจากที่คุณเพิ่มค่าจัดส่งแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขหรือลบค่าจัดส่งดังกล่าวก่อนอัปเดตคำสั่งซื้อ หรือจะเพิ่มค่าจัดส่งใหม่ก็ได้
เมื่อคุณเพิ่มค่าจัดส่ง คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมลให้ลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอน
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนการชำระเงิน ให้เพิ่มค่าจัดส่ง
- หากคำสั่งซื้อมีค่าจัดส่งอยู่แล้ว ให้คลิกแก้ไขค่าจัดส่ง > เพิ่มค่าจัดส่ง
- หากคำสั่งซื้อไม่มีค่าจัดส่ง ให้คลิกเพิ่มค่าจัดส่ง
ป้อนชื่อและราคาของค่าจัดส่ง จากนั้นคลิก บันทึก
ไม่บังคับ: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ โดยหมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- ในส่วน การชำระเงิน ให้เพิ่มค่าจัดส่ง
- หากคำสั่งซื้อมีค่าจัดส่งอยู่แล้ว ให้แตะแก้ไขค่าจัดส่ง > เพิ่มค่าจัดส่ง
- หากคำสั่งซื้อไม่มีค่าจัดส่ง ให้แตะเพิ่มค่าจัดส่ง
- ป้อนชื่อและราคาของค่าจัดส่ง จากนั้นแตะ บันทึก
- ไม่บังคับ: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ โดยหมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อ แล้วแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
ลบค่าจัดส่งออกจากคำสั่งซื้อ
คุณยังสามารถลบค่าจัดส่งออกจากคำสั่งซื้อของคุณได้อีกด้วย หากคุณต้องการแก้ไขค่าจัดส่ง คุณจำเป็นต้องลบค่าจัดส่งออกแล้วเพิ่มค่าจัดส่งใหม่
ขั้นตอน
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกแก้ไข
ในส่วนการชำระเงิน ให้คลิกที่แก้ไขค่าจัดส่ง
คลิกไอคอนถังขยะของค่าจัดส่งที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิกลบ
ไม่บังคับ: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ โดยหมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
หลังจากที่คุณแก้ไขคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อ
มือถือ
- จากแอป Shopify แตะไอคอน
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแก้ไข
- แตะ … หรือ ⋮ จากนั้นแตะแก้ไข
- ในส่วนการชำระเงิน ให้แตะที่แก้ไขค่าจัดส่ง
- แตะไอคอนถังขยะของค่าจัดส่งที่คุณต้องการลบ จากนั้นแตะลบ
- ไม่บังคับ: ในส่วนเหตุผลที่แก้ไข ให้ป้อนหมายเหตุเกี่ยวกับการแก้ไขคำสั่งซื้อ โดยหมายเหตุนี้จะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
- แตะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อ แล้วแตะอัปเดตคำสั่งซื้อ
การตรวจสอบและอัปเดตคำสั่งซื้อที่แก้ไขแล้ว
หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อที่อัปเดตแล้วและยืนยันว่าถูกต้อง ยอดรวมค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากจำนวนที่ลูกค้าของคุณชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณทำ
โปรดดูตารางต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระแสเงินทุนเมื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ และสิ่งที่คุณต้องดำเนินการในสถานการณ์ต่างๆ
| สถานการณ์ | ตัวอย่าง | การดำเนินการ |
|---|---|---|
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อลดลง และคุณต้องคืนเงินให้ลูกค้า สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงยอดเงินคืนที่คุณค้างชำระ | คุณลบรายการสินค้าออกหรือลดจำนวนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ | คุณต้อง ดำเนินการคืนเงิน ให้กับลูกค้า การคืนเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณแก้ไขคำสั่งซื้อและส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้า คุณต้องคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่อัปเดตคำสั่งซื้อแล้ว |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นและลูกค้ามียอดค้างชำระกับคุณ สรุปคำสั่งซื้อจะแสดงว่ามียอดที่ต้องเรียกเก็บ | คุณเพิ่มสินค้าใหม่ เพิ่มจำนวนรายการ หรือเพิ่มค่าจัดส่งที่กำหนดเอง | คุณต้องเรียกเก็บเงินโดยการส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าพร้อมลิงก์ไปยังหน้าการชำระเงิน หรือคุณสามารถรับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้ |
| ยอดรวมของคำสั่งซื้อไม่เปลี่ยนแปลง | คุณเพิ่มรายการที่กำหนดเองซึ่งมีราคาเป็น 0 | ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแก้ไขให้ลูกค้าหรือไม่ |
หลังจากแก้ไขคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งใบแจ้งหนี้หรือการแจ้งเตือนการแก้ไขคำสั่งซื้อที่จะส่งให้ลูกค้าได้โดยการแก้ไขเทมเพลต