ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การติดต่อร้านค้า Shopify เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

หากคุณเป็นลูกค้าของร้านค้าที่ใช้บริการของ Shopify และต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณสั่งจากร้านค้านั้น คุณจำเป็นต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ใช้ Shopify เท่ากับว่าคุณกำลังสั่งซื้อจากธุรกิจนั้นโดยตรง ธุรกิจเหล่านี้เป็นผู้รับผิดชอบต่อนโยบายร้านค้า แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ และสินค้าที่คุณซื้อ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถติดต่อร้านค้าได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

  • การโทรศัพท์
  • การตรวจสอบรายละเอียดการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อดูข้อมูลติดต่อของร้านค้าหรือข้อมูลอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อ
  • การส่งอีเมล
  • การใช้แบบฟอร์มติดต่อเราที่อยู่บนเว็บไซต์ของร้านค้า
  • การใช้แอปส่งข้อความบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Messenger

ในหน้านี้

เคล็ดลับเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีกับร้านค้าที่ใช้บริการของ Shopify โปรดพิจารณาเคล็ดลับสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ดังต่อไปนี้

  • ค้นหาข้อมูลติดต่อของร้านค้า: มองหาที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือตัวเลือกแชทช่วยเหลือโดยเฉพาะที่จะช่วยให้คุณขอความช่วยเหลือได้ง่ายก่อนทำการสั่งซื้อ
  • อ่านนโยบายร้านค้า: มองหาลิงก์ที่เชื่อมไปยังนโยบายร้านค้าในหน้าร้านค้าออนไลน์หรือหน้าการชำระเงิน และตรวจสอบรายละเอียดอย่างรอบคอบ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่ามีอากรและภาษีเพิ่มเติมหรือไม่ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อร้านค้าก่อนทำการซื้อ
  • ชำระเงินอย่างปลอดภัย: การชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยจะให้ความคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ มองหาวิธีการชำระเงินที่คุ้นเคย เช่น PayPal หรือ Shop Pay หากต้องการระบุการชำระเงินที่ปลอดภัย ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ชำระเงินขึ้นต้นด้วย https:// โดยตัวอักษร s ใน https:// หมายถึงการเชื่อมต่อแบบปลอดภัย
  • ค้นคว้าข้อมูลด้วยตนเอง: อ่านรีวิวสินค้าหรือใช้เครื่องมือค้นหาอย่าง Google เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและเรียนรู้จากประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าหากข้อเสนอใดดูดีเกินกว่าที่จะเป็นจริงได้ ข้อเสนอนั้นก็มักจะไม่เป็นความจริง

การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณดียิ่งขึ้น และทำให้คุณมั่นใจในการซื้อสินค้ามากขึ้น

ค้นหา URL การยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

หากต้องการค้นหา URL การยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ค้นหาและเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
  2. ในอีเมล ให้คลิกที่ดูคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณได้
  3. ตรวจสอบ URL ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ โดย URL ของคุณควรมีลักษณะคล้ายกับตัวอย่าง URL ต่อไปนี้
  • https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747
  • https://shop-name.com/1234567/account/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

แอป Shop

หากคุณใช้แอป Shop คุณจะสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้โดยไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop ดังนี้

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ขับเคลื่อนและให้บริการโดย Affirm และมีให้บริการในร้านค้าบางแห่งเท่านั้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินและการจัดหาเงินทุนของ Shop Pay Installments เช่น เหตุผลที่คุณอาจไม่ได้รับการอนุมัติ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ซึ่งขับเคลื่อนโดย Affirm

ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือ

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop เพื่อดูวิธีติดต่อร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง หรือรายงานปัญหาโดยใช้แอป Shop

ข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า

Shopify ให้บริการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ผู้ขายของเราใช้ในการดำเนินธุรกิจ เราไม่ได้จำหน่ายสินค้าให้แก่ผู้บริโภคโดยตรง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลของคุณตามคำแนะนำของผู้ขายของเรา โปรดดูที่ความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า

รายงานปัญหาเกี่ยวกับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย

หากต้องการรายงานปัญหาที่คุณมีกับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มต่างๆ ได้ดังนี้