การคาดการณ์คำสั่งซื้อ

การคาดการณ์ความต้องการซื้อคือการที่คุณประเมินว่าธุรกิจของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อเป็นจำนวนเท่าใดในอีกไม่กี่สัปดาห์หรือเดือนข้างหน้า ซึ่งควรคำนึงถึงโปรโมชันหรือการลดราคา การเปิดตัวสินค้าใหม่ และการเลิกขายสินค้าใดๆ การเตรียมพร้อมรับมือกับความผันผวนใดๆ ของคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่าย ช่วยรักษาประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าในเชิงบวก และช่วยให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของปริมาณคำสั่งซื้อ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณโดยปกติแล้วจะจัดการคำสั่งซื้อ 100 รายการต่อสัปดาห์สำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณจัดแคมเปญการตลาดที่ทำให้มีคำสั่งซื้อ 500 รายการโดยไม่ได้แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณก็อาจไม่พร้อมที่จะจัดการคำสั่งซื้อเพิ่มเติม ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการและการจัดส่งให้แก่ลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจไม่ได้ส่งสินค้าคงคลังไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อในจำนวนที่เพียงพอ การคาดการณ์ความต้องการซื้อของคุณและแจ้งให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทราบจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าทั้งคุณและบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเตรียมพร้อมสำหรับยอดคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตามที่คาดการณ์ไว้

ประโยชน์ของการคาดการณ์ความต้องการซื้อ

ประโยชน์ของการคาดการณ์ความต้องการซื้อมาจากการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของระดับยอดขายโดยเฉลี่ยของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การคาดการณ์ความต้องการซื้อมีประโยชน์ดังต่อไปนี้

• ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของโปรโมชันหรือสินค้าใหม่ที่มีต่อปริมาณคำสั่งซื้อโดยรวม
• ช่วยให้คุณวางแผนสำหรับอีเวนต์การขายที่สำคัญ เช่น การลดราคาในช่วงแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการสร้างรายได้
• รับประกันว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยระยะเวลาในการจัดส่งที่รวดเร็ว เนื่องจากมีสินค้าในสต็อกและบริการจัดการคำสั่งซื้อก็มีทรัพยากรพร้อมสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว
• ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลังได้ เช่น เวลาที่จะส่งสินค้าเพิ่มไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
• ประหยัดค่าใช้จ่ายโดยช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าคงคลังไปยังบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมากเกินไป ซึ่งอาจทำให้เกิดต้นทุนในการขนส่งและจัดเก็บสินค้าคงคลัง

การเริ่มใช้การคาดการณ์ความต้องการซื้อ

แม้ว่าธุรกิจทุกประเภทจะเห็นคุณค่าของการคาดการณ์ความต้องการซื้อ แต่การคาดการณ์จะมีประโยชน์สูงสุดเมื่อคุณมีข้อมูลประวัติบางส่วนให้ใช้งาน สำหรับธุรกิจที่ไม่มีประวัติการขาย การคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของคุณ และจุดที่อาจเกิดปัญหาคอขวดในการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณจะช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจในระยะแรกได้ สำหรับธุรกิจที่มีประวัติการขายบางส่วน คุณสามารถเริ่มวางแผนธุรกิจของคุณโดยใช้การคาดการณ์ความต้องการซื้อได้โดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อรายสัปดาห์ที่สม่ำเสมอเพียง 8 สัปดาห์ หลังจากมีคำสั่งซื้อครบหนึ่งปี คุณจะสามารถเริ่มคาดการณ์ตามฤดูกาลได้ เช่น เดือนที่มีการขายสูงและต่ำ

ก่อนที่คุณจะเริ่มคาดการณ์ความต้องการซื้อของคุณ โปรดรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในส่วนต่อไปนี้ให้ได้มากที่สุด

• ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการซื้อในอดีต
  • ยอดขายเฉลี่ยของคุณในแต่ละวัน สัปดาห์ และเดือนคือเท่าไร
  • ธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบตามฤดูกาลอย่างไรบ้าง
• แผนสำหรับโปรโมชันที่กำลังจะมาถึง
  • คุณจะจัดโปรโมชันอะไรบ้างในช่วงสามเดือนข้างหน้า
  • โปรโมชันของคุณในอดีตให้ผลลัพธ์เป็นอย่างไร
• แผนสำหรับการเปิดตัวหรือการเลิกขายสินค้าที่กำลังจะมาถึง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ คุณอาจทราบข้อมูลต่อไปนี้เท่านั้น

• ยอดขายเฉลี่ยรายวัน: 25
• ยอดขายเฉลี่ยรายสัปดาห์: 178
• ยอดขายเฉลี่ยรายเดือน: 706
• โปรโมชันโดยเฉลี่ยส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 15%
• โปรโมชันใหม่จะเริ่มในอีกสามสัปดาห์ โดยมีงบประมาณสูงกว่าโปรโมชันโดยเฉลี่ยสามเท่า และจัดขึ้นเป็นเวลาสองวันในช่วงสุดสัปดาห์
• จะเลิกขายสินค้าในอีกเจ็ดสัปดาห์

ในตัวอย่างข้างต้น คุณอาจต้องแจ้งให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทราบว่าในอีกสามสัปดาห์ คุณอาจคาดการณ์ได้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้น 50% หรือมีคำสั่งซื้อประมาณ 75 รายการในช่วงสองวัน แทนที่จะเป็น 50 รายการตามปกติ แม้ว่าบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณอาจไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 25 รายการ แต่หากธุรกิจของพวกเขา 50 แห่งต่างจัดโปรโมชันลดราคาในสุดสัปดาห์เดียวกัน ก็จะทำให้มีคำสั่งซื้อเพิ่มเติมถึง 1,250 รายการที่พวกเขาต้องดำเนินการ ซึ่งพวกเขาอาจต้องเตรียมตัวรับมือ

นอกจากนี้ โปรโมชันของคุณจะส่งผลต่อการเลิกขายสินค้าในอีกเจ็ดสัปดาห์ข้างหน้าอย่างไร แม้ว่าคุณจะเลิกขายสินค้านั้นแล้ว แต่คุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอสำหรับตลอดทั้งเจ็ดสัปดาห์หรือไม่ แม้ว่าจะจัดโปรโมชันก็ตาม

การแจ้งให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทราบเกี่ยวกับการคาดการณ์ความต้องการซื้อจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และช่วยให้คุณทั้งสองฝ่ายเตรียมพร้อมรับมือกับความต้องการซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มสินค้าของคุณที่เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

Shopify สามารถช่วยได้อย่างไร

ร้านค้า Shopify ของคุณมีรายงานการขาย สินค้าคงคลัง และการตลาดต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามยอดขายและแนวโน้มคำสั่งซื้อของคุณได้ คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานต่างๆ ได้โดยขึ้นอยู่กับแผนการสมัครใช้งานของร้านค้าคุณ เช่น รายงานยอดขายรวมตามคำสั่งซื้อ ยอดขายเมื่อเวลาผ่านไป สินค้าคงคลังที่ขายได้รายวันตามสินค้า และยอดขายที่เกี่ยวข้องกับการตลาด

คุณยังสามารถใช้หน้าตัววิเคราะห์ข้อมูลของร้านค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้

หากธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้รายงานทั้งหมดของ Shopify เนื่องจากคุณจะทราบตัวเลขยอดขายของคุณได้อย่างแม่นยำโดยไม่จำเป็นต้องคำนวณมากนัก แต่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น รายงานเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลาในการคำนวณค่าเฉลี่ยของร้านค้าคุณได้

วิธีทำงานร่วมกับบริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

การมอบแผนการคาดการณ์ความต้องการซื้อที่เป็นจริงให้แก่พวกเขาจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีกำลังคนและทรัพยากรในระดับที่เหมาะสมเพื่อจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โปรดติดต่อผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณและสอบถามวิธีที่ดีที่สุดในการให้ข้อมูลนี้แก่พวกเขา รวมถึงความถี่ในการให้ข้อมูล ธุรกิจบางแห่งพบว่าการดำเนินการนี้ในทุกสัปดาห์ให้ประโยชน์สูงสุด ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งจะติดต่อบริการจัดการคำสั่งซื้อของตนก็ต่อเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบมากขึ้นเท่านั้น

ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีคำสั่งซื้อสูง โดยปกติแล้วจะเป็นการดีที่สุดหากคุณคาดการณ์อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่จะมียอดขายเพิ่มขึ้นซึ่งบริการจัดการคำสั่งซื้อต้องรับมือ ในช่วงเวลาดังกล่าว โปรดคาดการณ์ผลลัพธ์ของคุณทุกๆ สองสัปดาห์และเปรียบเทียบกับตัวเลขยอดขายจริงของคุณ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การเปิดเผยการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อคำสั่งซื้อที่คุณคาดหวังไว้จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เช่น การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้

• การเริ่มต้น เปลี่ยนแปลง หรือสิ้นสุดการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
• การเพิ่มหรือลดค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาของคุณ
• อีเวนต์การลดราคาครั้งสำคัญ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการคาดการณ์ของคุณไม่ถูกต้อง

การคาดการณ์เกือบทั้งหมดไม่ถูกต้อง เป้าหมายไม่ใช่การคาดการณ์ให้แม่นยำอย่างสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการคาดการณ์ให้ใกล้เคียงพอที่จะมีสินค้าคงคลังและทรัพยากรเพียงพอสำหรับจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้ว ให้พยายามคาดการณ์โดยมีค่าความคลาดเคลื่อนอยู่ที่ 10-15% ในทุกสัปดาห์ของปี ยิ่งคุณคาดการณ์มากเท่าไร คุณก็จะพบแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้น หากคุณคาดการณ์ยอดขายต่ำกว่าความเป็นจริงอย่างสม่ำเสมอ คุณก็จะทราบว่าต้องเพิ่มการคาดการณ์ครั้งถัดไปโดยมีส่วนต่างที่ใกล้เคียงกัน

การคาดการณ์ตามวัตถุประสงค์ให้มากที่สุดจะช่วยให้การคาดการณ์มีความแม่นยำ การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับขนาดธุรกิจของคุณก็สามารถช่วยได้เช่นกัน สเปรดชีตจะทำงานได้ดีเมื่อคุณเริ่มคาดการณ์ให้ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อคุณขยายสเกลและธุรกิจของคุณเติบโตเต็มที่ รายงานในร้านค้า Shopify ของคุณจะช่วยให้คุณดูและวิเคราะห์แนวโน้มยอดขายในภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นได้