ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

เครื่องพิมพ์ Dymo LabelWriter 4XL

คุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์ Dymo LabelWriter 4XL เพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งได้ โดยเครื่องพิมพ์ Dymo LabelWriter 4XL จะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ของคุณผ่าน USB

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้ง ตั้งค่า หรือแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Dymo โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dymo

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Dymo Label เพื่อปรับแต่งและพิมพ์ป้ายกำกับบาร์โค้ดของคุณได้

ในหน้านี้

ข้อกำหนดสำหรับการใช้งานเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบต่อไปนี้เพื่อใช้งานเครื่องพิมพ์ Dymo LabelWriter 4XL

  • Windows XP 32-bit
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Mac OS v10.4 หรือใหม่กว่า

ดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

ก่อนที่คุณจะสามารถใช้เครื่องพิมพ์ Dymo ได้ คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอน

Mac
  1. ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Dymo
  2. คลิกที่ Support > Downloads: Software, Drivers & User Guides
  3. ในเวอร์ชันล่าสุดของ Mac ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด
  4. หลังจากที่ดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ .dmg เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ Dymo Label
  5. ปฏิบัติตามคำแนะนำในตัวติดตั้ง
  6. เสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ที่มีให้ จากนั้นเชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ หลังจากที่คุณเปิดเครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจพบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ
Windows
  1. เสียบเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา จากนั้นให้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ หลังจากที่คุณเปิดเครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจพบเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
  2. ตัวเลือกเสริม: ยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว
    1. เปิด Control panel ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
    2. คลิก Hardware and Sound
    3. คลิก Devices
    4. ในส่วน Printers & Scanners ให้ยืนยันว่า Dymo LabelWriter 4XL แสดงอยู่ในรายการเครื่องพิมพ์

ใส่ป้ายกำกับลงในเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใส่ป้ายกำกับลงในเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

ขั้นตอน

  1. เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นกดปุ่มป้อนป้ายกำกับย้อนกลับเพื่อดีดป้ายกำกับที่ใช้ป้องกันเครื่องพิมพ์ระหว่างการจัดส่งออกมา
  2. เปิดฝาด้านบนและนำวัสดุกันกระแทกภายในช่องใส่ป้ายกำกับออก
  3. นำแกนม้วนป้ายกำกับออกจากด้านในของฝาครอบ จากนั้นแยกตัวกั้นแกนม้วนออกจากแกนหมุน
  4. จับแกนหมุนของแกนม้วน จากนั้นวางม้วนป้ายกำกับลงบนแกนหมุน โดยให้ป้ายกำกับป้อนจากด้านล่างและขอบด้านซ้ายของม้วนป้ายกำกับชิดกับด้านข้างของแกนม้วนอย่างแน่นหนา
  5. เลื่อนตัวกั้นแกนม้วนไปบนด้านขวาของแกนม้วน จากนั้นกดตัวกั้นให้แนบกับด้านข้างของม้วนป้ายกำกับอย่างแน่นหนา ม้วนป้ายกำกับต้องแนบสนิทกับทั้งสองด้านของแกนม้วนป้ายกำกับโดยไม่มีช่องว่าง
  6. ใส่แกนม้วนป้ายกำกับเข้าไปในช่องบนฝาเครื่องพิมพ์โดยให้ป้ายกำกับยื่นออกมาจากด้านล่างของม้วน
  7. จัดขอบซ้ายของป้ายกำกับให้ตรงกับขอบซ้ายของช่องป้ายกำกับออก จากนั้นใส่ป้ายกำกับเข้าไปในช่อง เครื่องพิมพ์จะป้อนป้ายกำกับไปข้างหน้าโดยอัตโนมัติ และหยุดที่จุดเริ่มต้นของป้ายกำกับแรก
  8. เลื่อนตัวกั้นป้ายกำกับไปทางซ้ายจนกว่าตัวกั้นป้ายกำกับจะตรงกับขอบขวาของป้ายกำกับ จากนั้นปิดฝาด้านบน

ทำความสะอาดเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

เพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องทำความสะอาดภายนอกและภายในเครื่องพิมพ์เป็นครั้งคราว

ขั้นตอน

  1. ถอดสายไฟออก
  2. ใช้ผ้าที่ไม่เป็นขุยเช็ดด้านนอกของเครื่องพิมพ์
  3. ขจัดสิ่งสกปรกและรอยเปื้อนด้วยน้ำยาทำความสะอาดชนิดใดชนิดหนึ่งต่อไปนี้
    • ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์
    • น้ำยาล้างจานแบบเจือจาง
    • น้ำยาเช็ดกระจกแบบเจือจาง
  4. เปิดฝาด้านบนของเครื่องพิมพ์ จากนั้นใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กหรือสำลีก้านเพื่อปัดฝุ่นกระดาษและเศษผงอื่นๆ ออกจากด้านในของเครื่องพิมพ์
  5. นำม้วนป้ายกำกับออก จากนั้นทำความสะอาดใต้ม้วน
  6. เสียบสายไฟกลับเข้าไปใหม่
  7. ตัวเลือกเสริม: หากคุณมีบัตรทำความสะอาด LabelWriter ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่พิมพ์อยู่บนบรรจุภัณฑ์ของบัตรทำความสะอาด หากต้องการซื้อบัตรทำความสะอาด ให้ไปที่เว็บไซต์ Dymo
  8. ใส่ม้วนป้ายกำกับกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นปิดฝาด้านบน

ไฟสถานะสำหรับเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

ไฟสถานะจะแสดงสถานะปัจจุบันของเครื่องพิมพ์

คำอธิบายความหมายของไฟสถานะสำหรับเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL
ไฟสถานะคำอธิบาย
สีน้ำเงินค้างเปิดเครื่องแล้วและเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งาน
สีน้ำเงินหรี่เครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน
สีน้ำเงินกะพริบใส่ป้ายกำกับไม่ถูกต้องหรือม้วนป้ายกำกับหมด

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ฉลาก Dymo LabelWriter 4XL

เลือกปัญหาของเครื่องพิมพ์ใบจ่าหน้า Dymo LabelWriter 4XL จากนั้นทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์

คุณภาพการพิมพ์ที่ไม่ดีโดยทั่วไปมักเกิดจากสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

  • ป้ายกำกับม้วนเก่า
  • ป้ายกำกับจากผู้ผลิตรายอื่นที่ไม่ใช่ Dymo
  • ป้ายกำกับที่สารเคลือบกันความร้อนได้รับความเสียหาย
  • หัวพิมพ์สกปรก

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ป้ายกำกับของแบรนด์ Dymo หลีกเลี่ยงการใช้ป้ายกำกับจากภายนอกเนื่องจากสารเคลือบกันความร้อนอาจมีความไวแตกต่างจากป้ายกำกับของแบรนด์ Dymo นอกจากนี้ เครื่องพิมพ์ Dymo LabelWriter ก็มักจะไม่ตรวจจับรอยปรุระหว่างป้ายกำกับจากผู้ผลิตรายอื่น

หากคุณภาพการพิมพ์จาง มีจุดสีขาวเล็กๆ ปรากฏบนตัวอักษรที่พิมพ์ หรือมีรอยด่างสีอ่อนสลับเข้ม แสดงว่าป้ายกำกับม้วนดังกล่าวอาจชำรุด โปรดลองใช้ม้วนอื่นจากกล่องใหม่ หากม้วนที่สองพิมพ์ออกมาได้ถูกต้อง แสดงว่าปัญหาเกิดจากป้ายกำกับม้วนแรก

คุณอาจต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์ด้วย

หากคุณยังคงพบปัญหาตัวอักษรขาดหายหรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์ ให้ดำเนินการทดสอบเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง การทดสอบด้วยตนเองจะตรวจสอบว่าส่วนประกอบทั้งหมดของหัวพิมพ์และกลไกการพิมพ์ทำงานเป็นปกติ

ขั้นตอน

  1. ขณะที่ใส่ม้วนป้ายกำกับไว้ในเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม FORM-FEED ที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ 5-10 วินาที เครื่องพิมพ์จะเริ่มพิมพ์เส้นแนวตั้งตามความกว้างของเครื่องพิมพ์ และรูปแบบการทดสอบจะเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติทุกๆ 3/4 นิ้ว (19 มม.)
  2. เมื่อการทดสอบด้วยตนเองเริ่มขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม FORM-FEED 3 หากต้องการหยุดการทดสอบด้วยตนเอง ให้กดแล้วปล่อยปุ่ม FORM-FEED

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเครื่องพิมพ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Dymo

แก้ไขปัญหากรณีป้ายกำกับติด

หากป้ายกำกับติดในเครื่องพิมพ์ คุณสามารถนำป้ายกำกับออกได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอน

  1. ฉีกป้ายกำกับที่ป้อนผ่านเครื่องพิมพ์ออกมาแล้ว
  2. ดันคันปลดป้ายกำกับไปข้างหน้า จากนั้นดึงป้ายกำกับที่ติดอยู่ออกจากช่องป้อนป้ายกำกับ

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเครื่องพิมพ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Dymo

แก้ไขปัญหาการป้อนป้ายกำกับไม่ถูกต้อง

หากป้ายกำกับของคุณป้อนไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบข้อกำหนดในการตั้งค่าดังต่อไปนี้

  • ใส่ป้ายกำกับของคุณอย่างถูกต้อง โดยให้ขอบด้านซ้ายของป้ายกำกับอยู่ในแนวเดียวกับขอบด้านซ้ายของช่องป้อนป้ายกำกับ
  • ใช้ป้ายกำกับของแบรนด์ Dymo เครื่องพิมพ์ Dymo มักไม่สามารถตรวจจับรอยปรุระหว่างป้ายกำกับที่ผลิตโดยผู้ผลิตรายอื่นได้ เมื่อตรวจไม่พบรอยปรุ ป้ายกำกับจะป้อนไม่ถูกต้อง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเครื่องพิมพ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Dymo

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์หรือไม่หยุดพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่พิมพ์หรือหยุดพิมพ์ขณะใช้งาน ให้แก้ไขปัญหาตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ได้รับกระแสไฟและสายไฟไม่ได้หลุดออก
  • หากไฟแสดงสถานะที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์ไม่ติด ให้ตรวจสอบว่าเสียบสายไฟแล้วและรางปลั๊กไฟของคุณใช้งานได้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เต้ารับหรือรางปลั๊กไฟ โดยลองเสียบอุปกรณ์อื่นเข้ากับเต้ารับบนผนังและรางปลั๊กไฟ
  • กดปุ่ม FORM-FEED ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดอยู่เพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ป้อนป้ายกำกับอย่างถูกต้อง
  • หากป้ายกำกับติด ไฟแสดงสถานะจะกะพริบ โปรดดูส่วนแก้ไขปัญหากรณีป้ายกำกับติดในหน้านี้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ไม่ได้หลุดออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์หรือจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • โปรดตรวจสอบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ LabelWriter ของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของเครื่องพิมพ์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Dymo