ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์

ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์คือการคาดการณ์ถึงศักยภาพในการใช้จ่ายของลูกค้าของคุณในอนาคต

ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์จะได้รับการประเมินโดยการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาของลูกค้าคุณกับร้านค้า ซึ่งรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ความถี่ที่ลูกค้าทำการซื้อ
• จำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยโดยรวมที่ใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อ
• จำนวนคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่ง
• ระยะเวลาล่าสุดที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อครั้งสุดท้าย

ถ้าร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติในการใช้งานระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์ หลังจากที่ได้คาดการณ์แล้ว ลูกค้าของคุณจะถูกจัดหมวดหมู่เป็นระดับต่างๆ ดังนี้

• สูง
• ปานกลาง
• ต่ำ

ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์และการแบ่งกลุ่มลูกค้า

คุณสามารถใช้ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์ร่วมกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าที่คล้ายกันเข้าไว้ในกลุ่มลูกค้าเดียวกันได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าสำหรับลูกค้าที่สร้างมูลค่าสูงซึ่งสมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ ในเครื่องมือแก้ไขบนหน้าลูกค้า ให้ป้อนเซกเมนต์ดังนี้

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

การใช้ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

คุณสามารถใช้ระดับการใช้จ่ายที่คาดการณ์เพื่อพัฒนากลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายได้ดังนี้

• วิเคราะห์ว่าลูกค้ารายใดเป็นลูกค้าที่สร้างมูลค่าสูงให้แก่ร้านค้าของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถรวมลูกค้ากลุ่มดังกล่าวไว้ในแคมเปญการตลาดสำหรับลูกค้าทรงคุณค่าได้
• เปลี่ยนลูกค้าที่สร้างมูลค่าต่ำให้เป็นลูกค้าที่สร้างมูลค่าปานกลาง และเปลี่ยนลูกค้าที่สร้างมูลค่าปานกลางให้เป็นลูกค้าที่สร้างมูลค่าสูง
• กระตุ้นให้ลูกค้าในระดับนั้นๆ ทำการซื้อเพิ่มขึ้นโดยการมอบรหัสโปรโมชันสำหรับสินค้าสุดพิเศษ
• ตัดสินว่าลูกค้าในระดับนั้นๆ ซื้อสินค้าประเภทใด และเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่คล้ายกันให้แก่ลูกค้าเหล่านั้น

การทำความเข้าใจมูลค่าของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณจัดทำงบประมาณสำหรับจำนวนเงินที่ควรใช้ในการหาลูกค้าใหม่ และเพื่อวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จากความพยายามทางการตลาดของคุณได้