Tidslinje

Med Tidslinje kan du se detaljerad historik och skriva anteckningar och kommentarer för ordrar, orderutkast, kunder och överföringar i Shopify. Alla anteckningar och kommentarer är interna och kommer inte att vara synliga för dina kunder. Om du använder Shopify-appen kan du få aviseringar när du nämns i en Tidslinje-kommentar.

På den här sidan

Kommunicera med Tidslinje

All kommunikation med Tidslinje är intern för din butik. När du kommenterar något i din Shopify admin bifogas kommentaren till den ordern, det orderutkastet, den kunden eller den överföringen.

Du kan även meddela specifik personal genom att @-omnämna dem:

Om du @-omnämner en annan personalmedlem får den personen ett e-postmeddelande med din kommentar.
Om du @-omnämner en annan personalmedlem som använder Shopify-appen får den personen ett push-meddelande i sin telefon med din kommentar.
Om du inte @-omnämner någon meddelar Shopify inte någon om din kommentar.

Lägga till kommentarer på Tidslinje

Du kan lägga till kommentarer till ordrar, orderutkast, kunder och överföringar.

Steg:

Dator

Från din Shopify admin:
- klicka på Ordrar (eller tryck på G O) för att visa dina ordrar.
- klicka på Ordrar och klicka sedan på Utkast för att visa dina orderutkast.
- klicka på Kunder (eller tryck på G C) för att visa dina kunder.
- klicka på Produkter och klicka sedan på Överföringar (eller tryck på G P T) för att visa dina överföringar.
Klicka på den order, det orderutkast, den kund eller den överföring som du vill lägga till en kommentar till.
I avsnittet Tidslinje klickar du i rutan med texten Lämna en kommentar ....
Ange din kommentar. I kommentarstexten kan du länka till personal, ordrar, kunder eller produkter.
Klicka på Publicera för att lägga till din kommentar.

Mobil

Från din Shopify-app:
- Tryck på ikonen i Shopify-appen för att visa dina ordrar.
- Tryck på Ordrar > Orderutkast för att visa dina orderutkast.
- Tryck på … > Kunder för att visa dina kunder.
- Tryck på Produkter > Överföringar för att visa dina överföringar.
Tryck på den order, det orderutkast, den kund eller den överföring som du vill lägga till en kommentar till.
Svep nedåt på skärmen till avsnittet Tidslinje och tryck sedan på fältet Lämna en kommentar ....
Ange din kommentar. I kommentarstexten kan du länka till personal, ordrar, kunder eller produkter.
Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Redigera kommentarer på Tidslinje

Du kan redigera dina egna kommentarer på Tidslinje om du vill ändra det du har skrivit. Det går bara att redigera en kommentar i 5 minuter efter att du har publicerat den.

Steg:

Dator

Gå till ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar du vill redigera i din Shopify-adminpanel.
Klicka på knappen … bredvid kommentaren i avsnittet Tidslinje.
Klicka på Redigera kommentar.
Redigera din kommentar och klicka sedan på Spara.

Mobil

I Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med kommentaren som du vill redigera.
Tryck på … eller ⋮ bredvid kommentaren i avsnittet Tidslinje.
Tryck på Redigera kommentar.
Redigera din kommentar och tryck sedan på Spara eller ✓..

Radera kommentarer på tidslinjen

Radering av kommentarer kan inte ångras och de tas bort från tidslinjen.

Steg:

Dator

Gå till ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar du vill radera i din Shopify-adminpanel.
I avsnittet Tidslinje , klicka på knappen … bredvid kommentaren.
- Om det har gått 5 minuter sedan kommentaren publicerades klickar du på knappen X bredvid kommentaren.
Klicka på Radera kommentar.
Klicka på Radera för att bekräfta.

Mobil

I Shopify-appen trycker du på ordern, orderutkastet, kunden eller överföringen med den kommentar du vill radera.
Tryck på … eller ⋮ bredvid kommentaren i avsnittet Tidslinje.
Tryck på Radera kommentar.
Tryck på Radera för att bekräfta.

Använda emojis på tidslinjen

Du kan använda emojis i dina konversationer.

Steg:

Dator

När du skriver en kommentar klickar du på ☺-knappen i kommentarsfältet.
Klicka på den emoji som du vill lägga till i din kommentar.

Mobil

När du skriver en kommentar trycker du på ☺-knappen på din enhets tangentbord.
Tryck på den emoji du vill lägga till i din kommentar.

Nämna personal på tidslinjen

Du kan @nämna personalen i din butik i kommentarer. Personalen får e-postaviseringar när de nämns i en kommentar. Om de använder Shopify-appen och har aktiverat push-meddelanden får de även en avisering på sin mobila enhet.

En personalmedlem får ingen avisering när hen nämns i en kommentar på tidslinjen om något av följande stämmer:

Personalmedlemmen som nämns är samma person som skrev kommentaren.
Personalmedlemmen har inte behörighet att komma åt den del av adminpanelen där kommentaren gjordes. En personalmedlem utan åtkomst till Ordrar får till exempel inga aviseringar för orderkommentarer. Granska personalens behörigheter och se till att hen kan komma åt avsnittet där kommentaren publicerades.

Steg:

Dator

När du skriver en kommentar anger du ett @-tecken eller klickar på @-ikonen i kommentarsfältet och börjar sedan skriva namnet på en personalmedlem.
Föreslagna personalmedlemmar som matchar det du skriver visas i en lista. Klicka på rätt personalmedlem.
Valfritt: Om Shopify föreslår flera namn kan du använda piltangenterna nedåt och uppåt för att välja ett namn och sedan trycka på Retur eller Enter för att bekräfta ditt val.

Mobil

När du skriver en kommentar anger du ett @-tecken och börjar sedan skriva namnet på en personalmedlem.
Föreslagna personalmedlemmar som matchar det du skriver visas i en lista. Tryck på namnet på den personalmedlem du vill @nämna.

Referera till en sida på tidslinjen

På en stationär enhet kan du snabbt referera till andra sidor i adminpanelen på din tidslinje. Genom att skapa en referens i en tidslinjekommentar kan andra personalmedlemmar klicka eller trycka på din kommentar för att komma åt information relaterad till den sidan. Referenser kan inkludera följande sidtyper:

ordrar
orderutkast
kunder
produkter
varianter
överföringar
inköpsordrar

Personal som använder mobila enheter kan trycka på referenser i kommentarer för att se den refererade informationen, men de kan inte skapa länkade referenser från sin enhet.

Steg:

När du skriver en kommentar klickar du på #-ikonen i kommentarsfältet.
Klicka på den typ av sida du vill referera till.
Klicka på namnet på den specifika sida du vill referera till.

Bifoga filer på tidslinjen

Du kan bifoga filer för att lägga till sammanhang eller mer information i dina konversationer. Till exempel:

Du kan bifoga ett foto av en artikel för att dokumentera dess skick före leverans.
Du kan bifoga kopior av dina kvitton för lageröverföringar för att samla all information på samma plats.
Du kan bifoga ett foto av en QR-kod på en fraktsedel.

Filen bifogas som en del av din kommentar.

Steg:

Dator

När du skriver en kommentar klickar du på gemikonen i kommentarsfältet.
Välj den fil du vill bifoga i dialogrutan och klicka sedan på Öppna.

Mobil

När du skriver en kommentar trycker du på gemikonen.
Välj en fil från en av de tillgängliga källorna:
- Välj en av dina senaste bilder.
- Tryck på Ta ett foto eller Ta foto för att ta ett nytt foto med enhetens kamera.
- Tryck på Välj från bibliotek eller Välj från fil för att komma åt bilderna eller filerna på din enhet.
- Tryck på Importera fil från ... för att bläddra bland dina filer som lagras på en molnbaserad tjänst (endast iOS).
Ange en kommentar till bilagan.
Tryck på pappersflygplansikonen för att publicera din kommentar.

Lägg till en profilbild för dina kommentarer på tidslinjen

Du kan lägga till en anpassad bild i din profil så att den visas bredvid dina kommentarer.

Steg:

I din Shopify admin, klicka på ditt butiksnamn i det övre fältet.
Klicka på din profil.
Klicka på Ladda upp foto.
I dialogrutan, leta upp den bild som du vill använda och klicka sedan på Öppna.
Klicka på Spara för att bekräfta ändringarna i din profil.

Aktivera tidslinjeaviseringar på mobila enheter

Du kan använda Shopify-appen för att aktivera tidslinjeaviseringar så att du får en avisering på din mobila enhet när en annan personalmedlem @omnämner dig.

Steg:

Från Shopify-appen, tryck på och tryck sedan på Inställningar.
I avsnittet Appinställningar, tryck på Butiksaviseringar.
I avsnittet Push-aviseringar, aktivera Tidslinjeomnämningar.