Återbetala Interac-debetbetalningar i Shopify kassasystem

Om en kund betalade för sin order med ett Interac-betalkort kan du återbetala betalningen med Shopify kassasystem. Återbetalningar för Interac-betalkortsbetalningar måste behandlas personligen med det kort som användes för det ursprungliga köpet.

Att tänka på vid återbetalningar och byten med Interac

Granska följande punkter för att bekräfta om en Interac-order kan återbetalas eller bytas innan du fortsätter:

• Om den ursprungliga ordern betalades med flera Interac-betalkortsbetalningar eller delades upp på ett eller flera kort, kan du bara byta ordern om det totala värdet för de nya produkterna är mindre än det ursprungliga orderbeloppet. Det går att byta till produkter som kostar mer än den ursprungliga ordern.
• Ordrar som byttes före kassasystemsappens version 7.0 kan inte återbetalas eller bytas igen. Nuvarande byten behandlas inom samma order, så du kan återbetala eller byta dem som vanligt.

Återbetala Interac-betalkortsbetalningar

Interac-betalkortsbetalningar kan endast återbetalas personligen med Shopify kassasystem när betalkortet är fysiskt närvarande. Kunden måste visa upp samma kort som hen använde för den ursprungliga betalningen för att få återbetalningen. Interac-betalkortsbetalningar kan inte återbetalas i Shopify-adminpanelen.

Ange återbetalningsbelopp för Interac-betalkort manuellt

I vissa fall kan en Interac-återbetalning misslyckas, men returen bearbetas korrekt i Shopify kassasystem. När detta händer tas artiklarna bort från ordern och återbetalningsalternativet visas som otillgängligt eftersom det inte finns några artiklar kvar att returnera.

Slutför följande steg för att ange återbetalningsbeloppet manuellt:

1. Tryck på Redigera bredvid Belopp att återbetala i orderinformationen.
2. Ange återbetalningsbeloppet.
3. Slutför återbetalningsprocessen.

Byta ordrar som betalats med Interac

Du kan byta ordrar som har betalats med Interac-betalkort på samma sätt som du byter ordrar som betalats med andra betalningsmetoder. Mer information om att behandla byten med Shopify kassasystem.

Ta emot ytterligare betalning för ett byte

Om kunden är skyldig ytterligare medel efter ett byte kan hen blippa sitt Interac-betalkort på kortläsaren för att slutföra transaktionen. Kontaktlösa transaktionsgränser för Interac-betalkort gäller fortfarande.

Återbetala återstående saldo vid ett byte

Om du är skyldig kunden återstående medel efter ett byte kan hen blippa sitt Interac-betalkort på kortläsaren för att ta emot återbetalningen. Kunden kan använda vilket Interac-betalkort som helst för att ta emot återbetalningen, oavsett vilket kort som användes för den ursprungliga ordern.

Återbetala betalningar med digital plånbok

Ordrar som betalas med digitala plånböcker, såsom Apple Pay eller Google Pay, har specifika återbetalningskrav:

• Kunden måste använda samma enhet och kort som användes för den ursprungliga betalningen för att ta emot återbetalningen.
• Kunden kan inte blippa ett fysiskt kort för att ta emot en återbetalning för en order som betalades med en digital plånbok.

Felsökning av kontaktlösa återbetalningar med Interac-betalkort

Om en kontaktlös återbetalning misslyckas kan det bero på att återbetalningsbeloppet överskrider kundens gräns för kontaktlösa transaktioner.

Om en kontaktlös återbetalning misslyckas, be kunden att sätta i sitt kort och ange sin PIN-kod för att slutföra återbetalningen.