Lösningar på vanliga problem med CSV-import av produkter

Om du har problem med att ladda upp din produkt-CSV-fil kan du kontrollera om problemet finns med bland följande lösningar. Om du fortfarande har problem kan du kontakta Shopify-supporten.

Felmeddelanden

Dagsgränsen för att skapa varianter har nåtts, försök igen

För butiker med 500 000 eller fler produktvarianter (exklusive Plus-butiker) kan högst 10 000 nya varianter skapas via CSV-uppladdningar (eller API) under en 24-timmarsperiod. Denna 24-timmarsperiod börjar löpa vid tidpunkten för dagens första uppladdning.

Distributionstjänst får inte vara tomt

Du måste ange namnet på den distributionstjänst som du använder. Om du inte använder en distributionstjänst ska detta anges som manual.

Ignorerade rad #-## eftersom referensen example redan finns

Referensen används för att unikt identifiera varje enskild produkt. Se till att du har en unik referens för varje produkt i din CSV-fil.

Ignorerade rad #-## eftersom den inte innehöll produktdata

Detta innebär att det finns minst en produkt med en referens, men inget produktnamn.

Ogiltig citering på raden

Det här felet orsakas av ett ogiltigt tecken i CSV-filen som du försöker importera. Kom ihåg att din CSV-fil måste vara UTF-8-kodad för att åtgärda detta.

Ibland orsakas det här felet av ett saknat eller överflödigt citattecken.

Felaktig rubrikkontroll

Ta bort bilden från den raden och försök igen. Om det löser problemet kan du prova att ladda upp bilden någon annanstans.

Ogiltig CSV-rubrik: saknade rubriker

Den första raden i din CSV-fil ska vara:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Kom ihåg att kontrollera om det finns extra blanksteg i slutet av den första raden.

Lagerpolicyn ingår inte i listan

Lagerpolicyn måste vara inställd på ”deny” eller ”continue”.

Lagerkvantitet får inte vara tomt

Lagerkvantiteten måste anges. Om du inte spårar lager, se till att Variant Inventory Tracker lämnas tomt. I annat fall kräver plattformen en lagerkvantitet.

Lagerkvantitet är inte ett nummer

Du måste ange ett numeriskt värde för antalet artiklar i lager.

Saknat eller överflödigt citattecken på raden

Detta kan bero på att Excel eller ett annat kalkylbladsprogram lägger till typografiska citattecken (smarta citattecken). Dessa citattecken måste ersättas med raka citattecken. För att lösa det här problemet öppnar du filen i en textredigerare och gör en sök-och-ersätt-åtgärd för att ändra ” ” till citattecken som ser ut så här: " ".

En annan möjlig orsak är att ett extra citattecken har lagts till i filen. Öppna filen i en textredigerare och hitta raden som innehåller felet. Granska fälten efter överflödiga citattecken och ta bort dem.

Ogiltig produktkategori

Produktkategorin som du angav matchar inte den fullständiga länkstigen för produktkategorin eller kategori-ID:t som anges i Shopifys standardprodukttaxonomi. Du måste ange en exakt matchning av antingen kategorins länkstig eller kategori-ID.

Validering misslyckades: Ett fel inträffade när bilden skulle laddas ner

En bildfil saknas.

Validering misslyckades: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Det här felet orsakas av ett fel i bildens URL-adress. Bildens URL-adress måste inledas med http://. Det måste även vara en offentligt tillgänglig direktlänk till bilden.

Validering misslyckades: alternativen är inte unika

Det här felet orsakas när en produkt har dubbletter av alternativ. Du kan ha konfigurerat en produkt med två varianter med samma alternativvärden (till exempel två produkter i storlek medium, båda svarta). Om alternativvärdena är unika kan en produkt ha duplicerats någon annanstans i CSV-filen med samma referens.

Validering misslyckades: priset får inte vara tomt

Priset måste läggas till på den här raden.

Validering misslyckades: Den uppladdade bilden överskrider gränsen på 20 megapixlar

Dina produktbilder kan ha valfri storlek upp till 5 000 x 5 000 px eller 25 megapixlar. Minska bildens storlek eller använd en annan bild.

Validering misslyckades: Värdet måste vara en giltig produktreferens

Det här felet inträffar när din CSV-fil försöker referera till en produkt i ett metafält, men produkten inte finns i din butik än. Eftersom produktreferenser i metafält måste referera till en befintlig produkt kan du åtgärda detta genom att lägga till produkten i din butik innan du refererar till den i ett metafält.

Överväg att importera dina produkter i flera steg. Importera först produkterna till din butik utan metafältsvärden. Lägg sedan tillbaka metafältsvärdena i din CSV-fil och utför en ny import som skriver över produkterna. Detta uppdaterar alla dina produkter med de nödvändiga metafältsvärdena och säkerställer att produkterna finns i din butik innan de refereras i metafält.

Vanliga frågor

Det finns slumpmässiga tecken i min export. Hanterar ni internationella språk?

Shopify har stöd för alla språk och tecken som ingår i UTF-8-kodningen. Om du ser konstiga tecken i dina produktbeskrivningar betyder det förmodligen att din CSV-fil inte använder UTF-8-kodning. Åtgärda det genom att öppna filen i en textredigerare. Spara den igen och se till att du anger UTF-8-kodning.

Jag försökte ladda upp min CSV-fil och då dök fönstret Välj kolumnrubriker upp

Det här fönstret visas när rubrikerna i din CSV-fil är felaktiga. Du kan välja rätt rubriker från rullgardinsmenyn för att kunna importera din CSV-fil till Shopify.