Digital Products

Digital Products

Installera Digital Products från Shopify App Store.

Med Shopifys kostnadsfria app Digital Products kan du sälja digitala produkter i din butik på två sätt:

• Ladda upp en fil, till exempel en video, en låt, en e-bok eller grafik. När en kund köper produkten får hen en länk för att ladda ner filen.
• Lägg till en länk från en leverantör som stöds, till exempel en Notion-sida, en bokningssida, en onlinekurs eller en molnlagringsfil. När en kund köper produkten får hen en länk för att få åtkomst till innehållet.

Du kan lägga till filer, länkar eller en kombination av båda i en och samma produkt. Filer och länkar kallas gemensamt för en produkts resurser.

Appen Digital Products har följande huvudavsnitt:

• Instrumentpanel – Visa, filtrera och hantera alla dina produkter med digitala filer eller länkar. Instrumentpanelen visar endast Aktiva produkter som standard. Du kan söka, sortera och filtrera efter bilagestatus.
• Ordrar – Visa, sök och hantera alla ordrar som innehåller digitala produkter som har köpts i din butik.
• Inställningar – Anpassa e-postmallar och konfigurera nedladdningsalternativ i kassan.

Överväganden för appen Digital Products

Innan du använder appen Digital Products bör du läsa igenom följande överväganden.

Distributionsbeteende för Digital Products

• Om du har en produkt med både en fysisk och en digital komponent, och du har ställt in automatisk distribution för den digitala filen, skickas den digitala filen automatiskt och markeras som distribuerad i appen Digital Products. Distributionen av din produkts fysiska komponent beror på dina fysiska distributionsinställningar.
• Som standard är dina digitala produkter inställda på att distribueras automatiskt med obegränsade nedladdningar. Du kan uppdatera den här inställningen när som helst.
• Om manuell distribution är aktiverad visas inte nedladdningslänken på tack-sidan eller sidan för orderstatus, inte ens efter att ordern har distribuerats.

Gränser för filuppladdning

• Den maximala filstorleken är 5 GB. Att ladda upp stora filer kan verka ta lång tid eftersom många internetleverantörer prioriterar nedladdningar.
• Du kan ladda upp flera filer per produktvariant. Du kan också använda en .zip-fil eller en annan typ av arkivfil som kan innehålla filer. Det går inte att ladda upp filmappar.
• Det finns ingen gräns för bandbredd vid nedladdningar. Statistiken för bandbredd i appens huvudmeny är endast för kännedom.

Nedladdningsgränser och åtkomst

• Du kan begränsa antalet gånger varje kund kan ladda ner en produkt. Detta ställs in i distributionsinställningarna för varje variant.
• Länkar använder samma inställningar för distribution och nedladdningsgräns som filer. Varje gång en kund öppnar en länk räknas det av från variantens nedladdningsgräns.
• Kunder får åtkomst till en köpt länk från e-postmeddelandet de får efter inköpet, och från sidan för orderbekräftelse om du har aktiverat nedladdningar i kassan.

Produktlänkar och radering av digitala produkter

• Du kan lägga till en länk (URL) i en produkt i stället för, eller som ett tillägg till, en fil. Detta är användbart för att sälja åtkomst till innehåll som driftas hos en leverantör som stöds.
• Du kan endast lägga till länkar från följande leverantörer som stöds: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo och Figma. Länkar från andra webbplatser accepteras inte. När du lägger till en länk listas även de leverantörer som stöds under URL-fältet.
• Om du raderar din digitala produkt från dina produkter i din adminpanel, tas produkten även bort från appen Digital Products.

Installera appen Digital Products

Lägg till en digital produkt

När du lägger till en digital produkt skapar du produkten och lägger till dess tillgångar på samma sida. Tillgångar kan vara filer, länkar eller både och, och du kan lägga till flera filer. För att samla flera filer under ett och samma filnamn kan du använda en .zip-fil eller ett annat arkivformat. Du kan också lägga till en länk från en leverantör som stöds, antingen i stället för en fil eller utöver filen. För att lägga till tillgångar i en befintlig produkt, se Lägg till filer eller länkar i en befintlig produkt.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. På startsidan för Digital Products klickar du på Lägg till tillgångar och klickar sedan på Fil eller Länk. Om du inte har lagt till en digital produkt ännu visar startsidan i stället knapparna Lägg till fil och Lägg till länk.

3. Lägg till tillgången på något av följande sätt:

   • Om du lägger till en fil väljer du en eller flera filer att ladda upp. Du kan lägga till flera filer, inklusive en .zip-fil eller annan arkivfil.
   • Om du lägger till en länk anger du länkens URL på sidan Lägg till tillgångar. URL:en är det enda obligatoriska fältet. Du kan valfritt ange ett Länknamn, en Händelseuppmaning för knapp för att styra texten på knappen som kunderna väljer för att öppna länken, samt Instruktioner som visas för kunderna under länken. Klicka på Lägg till.

4. Valfritt: Om du vill lägga till fler filer eller länkar klickar du på Lägg till en tillgång och sedan på Fil eller Länk.

5. Valfritt: Under Inställningar för orderuppfyllelse ställer du in Åtkomstgräns, vars standardvärde är Obegränsad, samt Leveransmetod till antingen Skicka automatiskt eller Skicka manuellt.

6. Klicka på Spara.

När du har sparat öppnas produkten i appen Digital Products så att du kan granska dess tillgångar. För att ställa in produktens pris, status, försäljningskanaler och andra uppgifter kan du redigera produkten från sidan Produkter i din Shopify admin.

Lägg till filer eller länkar i en befintlig produkt

Förutom att skapa digitala produkter kan du lägga till en fil eller länk till produkter som redan finns i din webbshop. Detta inkluderar även fysiska produkter. Om du till exempel säljer vinylskivor kan du använda appen Digital Products för att lägga till en MP3-kopia av albumet som kunden kan ladda ner.

Du kan lägga till flera filer per variant. Du kan även använda en .zip-fil eller ett annat arkivfilformat, som kan paketera ihop filer under ett enda filnamn.

Du kan också lägga till en länk i stället för, eller utöver, en fil. En länk säljer tillgång till innehåll som finns hos en leverantör som stöds: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo och Figma. Du kan endast lägga till länkar från dessa leverantörer, som också listas under URL-fältet när du lägger till en länk.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på den produkt som du vill redigera.

3. Om blocket Digital Products inte visas klickar du på + Block i avsnittet Block.

4. Klicka på Lägg till resurser och gör sedan något av följande:

   • Om du vill lägga till en fil klickar du på Fil och laddar sedan upp en fil eller drar och släpper filer i det spärrande fönstret.
   • Om du vill lägga till en länk klickar du på Länk och anger därefter länkens URL. URL:en är det enda obligatoriska fältet. Du kan även välja att ställa in ett Namn för att hjälpa dig att identifiera länken, en CTA för knapp för att styra texten på den knapp som kunderna väljer för att öppna länken (knappen visar Visa om du lämnar fältet tomt) samt Instruktioner som visas för kunder som en hjälptext under länken.

5. I Distributionsinställningar kan du utföra följande åtgärder:

   • Ställ in Standardgräns för nedladdningar: Nedladdningsgränsen är som standard inställd på Obegränsat. Du kan växla till Begränsade nedladdningar och sedan välja Max antal nedladdningar från rullgardinsmenyn. För en länk räknas varje gång en kund öppnar länken som en nedladdning.
   • Ställ in Distributionstyp: Som standard är distributionstypen Skickas automatiskt. Du kan växla till Skickas manuellt.

6. Klicka på Spara.

Justera distributionsinställningarna för dina digitala produkter

Du kan granska dina digitala filer och justera dina distributionsinställningar direkt från produktdetaljsidan i appen Digital Products. Distributionsinställningar visas i anslutning till varje variant.

Du måste ha lagt till en digital fil för att kunna redigera distributionsinställningarna. Om du har flera varianter måste du ställa in din önskade distributionsmetod separat för varje variant.

Digitala produkter har följande distributionsalternativ:

• Skicka filer automatiskt – Om du väljer det här alternativet skickas en nedladdningslänk automatiskt via e-post till kunderna efter en slutförd betalning och ordern markeras som distribuerad. Använd det här alternativet för helt och hållet digitala produkter, till exempel en MP3-fil eller en PDF-fil.
• Skicka filer manuellt – Om du väljer det här alternativet måste du manuellt markera ordern som distribuerad innan en nedladdningslänk skickas via e-post till kunden. Använd det här alternativet när produkten är en blandning av en digital och en fysisk produkt, till exempel en vinylskiva med en MP3-nedladdning.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på produkten med den digitala fil som du vill redigera.

3. I variantens avsnitt för digitala filer uppdaterar du Distributionstyp till antingen Skicka filer automatiskt eller Skicka filer manuellt.

4. Valfritt: Uppdatera Standardnedladdningsgräns från Obegränsad till Begränsad och välj eller ange sedan det maximala antalet nedladdningar.

5. Klicka på Spara.

Dela en nedladdningslänk

Om du vill dela en nedladdningslänk för en variant kan du kopiera en delbar länk direkt från produktinformationssidan. Du kan till exempel behöva dela en nedladdningslänk om du måste skicka en länk på nytt till en kund vars e-postmeddelande studsade, eller för att skicka en fil till en gåvomottagare.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på den digitala produkt som du vill dela en nedladdningslänk för.

3. För produkter med en enda variant klickar du på Dela i sidhuvudet. För produkter med flera varianter klickar du på Dela i variantens avsnitt för digitala filer.

4. Nedladdningslänken kopieras till urklipp. Du kan dela denna länk med en kund via e-post eller på annat sätt.

Ange en nedladdningsgräns

Du kan ställa in en nedladdningsgräns för dina digitala filer och länkar. En nedladdningsgräns styr hur många gånger en kund kan ladda ner en fil eller öppna en länk. Som standard är alla varianter inställda på obegränsat.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på den digitala produkt som du vill ange en nedladdningsgräns för.

3. I variantens avsnitt för digitala filer ändrar du Standardnedladdningsgräns från Obegränsad till Begränsad och väljer eller anger sedan det maximala antalet nedladdningar.

4. Valfritt: Uppdatera Distributionstyp till antingen Skicka filer automatiskt eller Skicka filer manuellt.

5. Klicka på Spara.

Filtrera dina digitala produkter

Du kan filtrera dina produkter utifrån om de har en digital fil tillagd eller inte. Instrumentpanelen visar Aktiva produkter som standard.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Använd filterflikarna för att filtrera produkter efter något av följande värden:

• Har digital fil: visa endast produkter med digitala filer.
• Ingen digital fil: visa endast produkter utan digitala filer.
• Visa alla: visa en lista över alla produkter.

3. Valfritt: Använd sökfältet för att hitta produkter via sökord, eller klicka på Sortera för att ändra sorteringsordningen.

Ändra ordrar för Digital Products

I avsnittet Ordrar får du en översikt över alla ordrar som innehåller digitala nedladdningar som har köpts via din butik. Det här avsnittet visar:

• ordernummer
• datum och tid
• kundnamn
• kundens e-postadress
• distributionsstatus
• antal nedladdningar per order

I likhet med sidan Ordrar i adminpanelen kan du klicka på varje post för att se orderuppgifterna.

Varje order inkluderar:

• kundnamn
• kundens e-postadress
• alternativ för att uppdatera kundens e-postadress
• alternativ för att skicka distributionsmeddelandet igen
• alternativ för att visa nedladdningslänken

I avsnittet Ordrar visas även när en nedladdning har slutförts, kundens IP-adress och vilken webbläsare och vilket operativsystem som användes för att ladda ner den digitala artikeln.

Sök efter en order

Om du har en lång lista med digitala ordrar kan du använda sökfältet högst upp på sidan Ordrar för att hitta en specifik order med hjälp av ordernumret.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Ordrar.

3. I fältet Sök på ordernummer anger du hela eller delar av ett ordernummer.

4. Klicka på ordern i den filtrerade listan för att visa dess uppgifter.

Skicka en nedladdningslänk igen

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Ordrar.

3. Klicka på ordernumret för den order som du vill skicka en ny nedladdningslänk för.

4. Klicka på Skicka nedladdningsmeddelande igen.

Avbryt en nedladdning

Du kan inaktivera en kunds nedladdningslänk för att förhindra att kunden kan ladda ner produkten.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Ordrar.

3. Klicka på numret på den order som du vill avbryta nedladdningen för.

4. Under rubriken Produktuppgifter klickar du på Inaktivera.

Om du vill återaktivera en kunds möjlighet att ladda ner en digital produkt återvänder du till ordersidan i appen Digital Products och klickar sedan på Aktivera under rubriken Produktuppgifter.

Exportera en CSV-fil med ordrar

Alternativet för export av CSV-filer, som finns längst ner på sidan Ordrar, genererar en kalkylarksfil med alla digitala ordrar som har behandlats av appen. Exporten levereras via e-post till kontots e-postadress.

Rapporten inkluderar:

• orderdatum och -tid
• antal nedladdningar
• kundens e-postadress
• kundens förnamn
• kassa-ID kopplat till ordern
• kundens efternamn
• totalt antal poster i ordern
• ordersumma (inklusive frakt och skatt)
• lagerhållningsenheter som ingår i ordern
• ordernummer (anges som titel)
• datum för senaste uppdatering

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Ordrar.

3. Klicka på Exportera alla ordrar.

Redigera e-postmallar

Du kan använda avsnittet Inställningar för att anpassa e-postmeddelandena som skickas till kunder under Nedladdningar via e-post. Det finns två e-postmallar kopplade till digitala produkter:

• Nedladdningar klara: Kunder får detta e-postmeddelande när deras digitala produkt är klar att laddas ner. För en produkt som säljs som en länk innehåller det här e-postmeddelandet en knapp som öppnar länken.
• Uppdatering av digital fil: Kunder får detta e-postmeddelande när en digital produkt som de har köpt har uppdaterats.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Inställningar.

3. Klicka på Redigera mall för det e-postmeddelande som du vill anpassa.

4. Gör önskade ändringar.

5. Valfritt: om du vill återställa mallen till standardmallen klickar du på Återställ till standardmall och sedan på Återställ till standard.

6. Klicka på Spara.

Konfigurera appen Digital Products i din kassa

Du kan ställa in om kunder ska kunna ladda ner den digitala produkten direkt på betalningssidan. För att visa en nedladdningslänk måste du aktivera funktionen i appen Digital Products och lägga till Digital Products-widgeten på dina betalningssidor.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Inställningar.

3. I avsnittet Nedladdningar i kassan väljer du Aktivera nedladdningar av digitala produkter i kassan.

4. För att konfigurera kassan klickar du på Konfigurera och gör sedan följande:

   1. I avsnittet Digital downloads klickar du på + och klickar sedan för att lägga till blocket på antingen sidan Tack eller Orderstatus.
   2. För att ändra blockets utseende kan du klicka på ikonen för att komma åt inställningarna för Färg, Typografi och andra kassainställningar. Mer information om kassainställningar.
   3. Valfritt: Du kan konfigurera den andra sidan genom att välja den sida som du inte har konfigurerat i rullgardinsmenyn för sidval.
   4. Klicka på Spara.

När du har slutfört dessa steg visas länken Ladda ner nu på sidan för orderbekräftelse för filer. För en produkt som säljs som en länk visas i stället en knapp som öppnar länken. Knappen visar texten för länkens CTA för knapp, eller Visa om du inte har angett någon. Kunden får även ett e-postmeddelande med möjlighet att ladda ner filen eller öppna länken.

Inaktivera nedladdningslänkar på betalningssidan

Om du inte vill att en nedladdningslänk ska visas på betalningssidan kan du inaktivera funktionen.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på Inställningar.

3. I avsnittet Nedladdningar i kassan klickar du på Inaktivera.

När funktionen är inaktiverad visas ingen länk med texten Ladda ner nu på orderbekräftelsesidan. Istället får kunden endast ett e-postmeddelande med möjlighet att ladda ner filen.

Radera en digital fil

Du kan radera digitala filer inifrån appen Digital Products.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på en produkt som har filen du vill radera.

3. Klicka på ikonen .

4. Klicka på Radera.

5. Valfritt: Om din produkt redan har publicerats, se till att du vill radera filen och klicka sedan på Radera.

6. Klicka på Spara.

7. Välj om du vill skicka ett e-postmeddelande till befintliga kunder med den uppdaterade länken.

Byt ut en digital fil

Du kanske vill byta ut en digital fil antingen före eller efter att du har publicerat den och sålt den till kunder. Om du till exempel säljer en .PDF-fil för ett stickmönster och sedan upptäcker ett fel i mönstret, kanske du vill ladda upp en ny .PDF-fil.

Steg:

1. Från din Shopify admin, gå till Appar > Digital Products.

2. Klicka på en produkt som har filen du vill byta ut.

3. Klicka på Lägg till filer för att ladda upp en ny fil.

4. Klicka på ikonen bredvid den gamla filen.

5. Klicka på Radera.

6. Klicka på Spara.

7. Välj om du vill skicka ett e-postmeddelande till befintliga kunder med den uppdaterade länken.