Radera dina uppgifter

Dina personuppgifter som handlare skiljer sig från dina kunders personuppgifter. Dina personuppgifter inkluderar information som namn och kontaktuppgifter för de personer som administrerar ditt Shopify-konto.

Om du istället vill radera en kunds personuppgifter, se Behandla förfrågningar om kunddata.

För att redigera eller radera en kundprofil, se Hantera kunder.

När du använder Shopifys tjänster som handlare har du valmöjligheter gällande insamling och användning av dina personuppgifter. Tänk på att dina personuppgifter skiljer sig från dina kunders personuppgifter. Dina personuppgifter omfattar till exempel namn och kontaktinformation för de personer som administrerar ditt Shopify-konto.

Radera dina personuppgifter från Shopify som handlare

De personuppgifter som Shopify behandlar när du använder Shopifys tjänster som handlare innehåller information om dig själv och andra personer som är kopplade till driften av din verksamhet. Denna information inkluderar, men är inte begränsad till, namn, adress, e-postadress och betalningsuppgifter från alla dina butiker, samt din Shopify-kontoinformation som kan vara kopplad till flera butiker. Att instruera Shopify att radera dina personuppgifter raderar personuppgifter från alla Shopify-butiker och -konton som du äger.

Tänk på följande innan du begär att dina personuppgifter raderas:

• Dina personuppgifter som handlare kan endast raderas efter att du har inaktiverat alla butiker och alla konton som är kopplade till din e-postadress. Du uppmanas att bekräfta att alla konton är stängda som en del av raderingsprocessen för personuppgifter som handlare.
• När dina personuppgifter har raderats kan de inte återställas.

För att begära radering av dina personuppgifter, gå till Shopifys sekretesskontroller och klicka på Radera mina uppgifter för att påbörja processen. Det kan ta upp till 30 dagar för Shopify att behandla din förfrågan, och raderingen kan vara föremål för undantag och begränsningar som anges i tillämplig lag.

Radera kunders personuppgifter från din butik

Om du är en Shopify-handlare som har fått en förfrågan från en kund om att radera dennes personuppgifter ska du följa stegen för att behandla en kunddataförfrågan.

Radera kunders personuppgifter från en inaktiverad butik

Om du som Shopify-handlare väljer att inaktivera din butik sparas all din butiksinformation i två år, ifall du bestämmer dig för att öppna butiken igen. Du kan dock när som helst innan dess begära radering av dina kunders personuppgifter från din inaktiverade butik.

Tänk på följande innan du begär att dina kunders personuppgifter raderas:

• Personuppgifter för alla dina kunder kan endast raderas från en inaktiverad butik.
• Raderingen av dina kunders personuppgifter gäller endast den butik som du begär ska inaktiveras. Om du har andra aktiva eller inaktiva Shopify-butiker raderas inte personuppgifterna för kunder i dessa butiker.
• När personuppgifter har raderats kan de inte återställas och butiken kan inte öppnas igen.
• Endast butiksägaren kan begära radering av den butikens kundpersonuppgifter. Ingen annan personalmedlem kan skicka in begäran för butiksägarens räkning.

För att skicka in din begäran om att radera dina kunders personuppgifter, kontakta Shopify-supporten. Med förbehåll för undantag och begränsningar som anges i tillämplig lag raderas din butiks kundpersonuppgifter inom 14 dagar efter att en begäran har slutförts.

Raderingsförfrågningar för Shop eller Shop Pay

Om din kund använder Shop eller Shop Pay och vill radera de personuppgifter som Shopify har om hen kan hen gå till Shopifys sekretesskontroller och klicka på Radera mina uppgifter för att påbörja processen. Observera att detta inte raderar personuppgifter från några av de handlarbutiker som hen har handlat från.