Kundupplevelse med avbetalning med Shop Pay

Använd den här sidan för att lära dig om dina kunders kassaupplevelse online med avbetalning med Shop Pay, hur du återbetalar en order som gjorts med avbetalning med Shop Pay och funktionen för tidig åtkomst till köpkraft med avbetalning med Shop Pay.

Berättigandekrav för kunder

För att betala för en order med avbetalning med Shop Pay måste kunderna uppfylla vissa berättigandekrav. Kunden måste till exempel ha en faktureringsadress i USA, Kanada eller Storbritannien och vara registrerad för Shop Pay. Det totala orderbeloppet som kunden betalar för måste ligga mellan följande belopp beroende på var kunden befinner sig:

• 35 USD till 30 000 USD i USA
• 35 CAD till 30 000 CAD i Kanada
• 50 GBP till 30 000 GBP i Storbritannien

Mer information om kundberättigande för avbetalning med Shop Pay finns i Behörighet och krav för avbetalning med Shop Pay i Hjälpcenter för Shop.

Tillgängliga alternativ för avbetalning

Dina kunder kan välja mellan följande avbetalningsalternativ i kassan, beroende på var de befinner sig och orderbeloppet.

Avbetalningsalternativ i USA

Kunder i USA kan välja mellan följande betalningsalternativ i kassan, beroende på orderbeloppet:

• Två räntefria betalningar varannan vecka, för ordrar från 35 USD till 50 USD.
• Fyra räntefria betalningar varannan vecka, för ordrar från 50 USD till 999,99 USD.
• Månatliga betalningar för ordrar från 150 USD till 30 000 USD. Månatliga avbetalningsordrar är räntebärande från 0 till 36 % effektiv ränta (APR) där det är tillgängligt och omfattas av federala, delstatliga och provinsiella regleringsbegränsningar. Ordrar som betalas i månatliga avbetalningar kan betalas på 3, 6, 12, 18 eller 24 månader beroende på köpbeloppet.
  • Om en order överstiger 20 000 USD betalar kunden en kontantinsats för det återstående beloppet direkt. Om det totala orderbeloppet till exempel är 25 000 USD betalar kunden 5 000 USD direkt, och de återstående 20 000 USD delas upp i lika stora, räntebärande månadsbetalningar.

Avbetalningsalternativ i Kanada

Kunder i Kanada kan välja bland följande betalningsalternativ i kassan, beroende på orderbeloppet:

• Två räntefria betalningar varannan vecka, för ordrar från 35 – 50 CAD.
• Fyra räntefria betalningar varannan vecka, för ordrar från 50 – 999,99 CAD.
• Månadsbetalningar för ordrar från 150 – 30 000 CAD. Ordrar med månadsavbetalning är räntebärande från 0 till 31,99 % APR där det är tillgängligt och med förbehåll för provinsiella regler. Ordrar som betalas med månadsavbetalning kan betalas på 3, 6, 12, 18 eller 24 månader beroende på inköpsbeloppet. En kontantinsats kan krävas.
  • Om en order överstiger 20 000 CAD betalar kunden en kontantinsats för det återstående beloppet direkt. Om det totala orderbeloppet till exempel är 25 000 CAD betalar kunden 5 000 CAD direkt, och de återstående 20 000 CAD delas upp i lika stora, räntebärande månadsbetalningar.

Avbetalningsalternativ i Storbritannien

Kunder i Storbritannien kan välja bland följande betalningsalternativ i kassan, beroende på orderbeloppet:

• Tre räntefria betalningar för ordrar från 50 – 999,99 £, där den första betalningen görs i kassan.
• Månatliga räntebärande betalningar för ordrar från 150 – 30 000 £. Den effektiva räntan är upp till 35,99 % APR med en representativ effektiv ränta på 22 %. Ordrar som betalas med månadsavbetalning kan betalas på 3, 6, 12, 18 och 24 månader beroende på inköpsbeloppet. En kontantinsats kan krävas.
  • Om en order överstiger 17 500 £ betalar kunden en kontantinsats för det återstående beloppet direkt. Om det totala orderbeloppet till exempel är 20 000 £ betalar kunden 2 500 £ direkt, och de återstående 17 500 £ delas upp i lika stora, räntebärande månadsbetalningar.

Kassaupplevelse online för kunder som använder avbetalning med Shop Pay

När en kund tittar på dina produkter visas följande information om avbetalning med Shop Pay:

• Beräknade avbetalningsbelopp.
• Detaljerad information för kunder som vill ha mer information om avbetalning med Shop Pay.
• Den senaste informationen om efterlevnad och reglering.

För att betala för en order med avbetalning med Shop Pay följer en kund följande steg:

1. Kunden lägger till artiklar i sin varukorg.
2. Kunden går till kassan med Shop Pay.
3. Kunden väljer avbetalning.
4. Kunden granskar alla tillgängliga avbetalningsalternativ och väljer sedan ett.
5. Kunden granskar sitt inköp och gör sedan sin första betalning i kassan.

De återstående betalningarna debiteras automatiskt från kundens kort baserat på det betalningsschema de väljer. Kunderna får en e-postpåminnelse innan varje betalning debiteras.

När ordern är slutförd får du full betalning för ordern i förskott, exklusive avgiften för att använda avbetalning med Shop Pay.

Återbetala en order som gjorts med avbetalning med Shop Pay

När du återbetalar en order som gjorts med avbetalning med Shop Pay skickar du tillbaka betalningen till kunden. Om en kund begär en återbetalning för en order som de har gjort månadsbetalningar för återbetalas inte den betalda räntan till dem. Ränta är kostnaden för att låna och kan inte återbetalas.

Om du gör en återbetalning i form av en värdecheck eller ett presentkort är det viktigt att notera att detta inte påverkar kundens betalningsschema eller saldo hos Affirm. Kunden måste fortfarande göra alla återstående betalningar till Affirm enligt sitt ursprungliga betalningsschema. Av den anledningen rekommenderas det att behandla återbetalningar till kundens ursprungliga betalningsmetod snarare än som värdecheckar eller presentkort.

Transaktionsavgiften för avbetalning med Shop Pay återbetalas inte till dig när du gör en återbetalning. Mer information om creating returns and refunds.