Felsökning av vanliga problem med PayPal Express Checkout i Shopify

När du integrerar PayPal med din Shopify-butik kan flera vanliga fel uppstå. Att förstå dessa problem och deras lösningar kan bidra till en smidig betalningsprocess för dina kunder.

Det går inte att slutföra aktiveringen

För att aktivera PayPal måste din butiks land matcha det som anges i inställningarna för ditt PayPal-konto. Du kan uppdatera din butiks land från inställningssidan Allmänt i din Shopify admin.

Gateway-fel: För många förfrågningar

Om du får ett felmeddelande som indikerar too many requests for operation (för många förfrågningar för åtgärden) tyder det på att ett överdrivet antal förfrågningar har skickats till PayPal inom en kort tidsram, vilket kan leda till att ditt konto tillfälligt stängs av i 24 timmar. Kontakta PayPals support för att få hjälp med att lösa detta.

Ogiltigt säljarkonto (PayFlow Pro)

Om du stöter på ett fel relaterat till ett invalid vendor account (ogiltigt säljarkonto) under konfigurationen av PayPal kan det tyda på att inloggningsuppgifter saknas eller är felaktiga. Se till att du genererar de nödvändiga Payflow-inloggningsuppgifterna i ditt PayPal-konto och anger dem korrekt på sidan Betalningsleverantörer i din Shopify admin. De obligatoriska fälten är Vendor/Merchant Login, Password och Partner.

Betalning har redan behandlats för InvoiceID

Det här felet uppstår vanligtvis när samma PayPal-konto är kopplat till flera Shopify-butiker, vilket leder till duplicerade order-ID:n. För att lösa problemet måste du ändra ditt order-ID-format genom att lägga till ett prefix eller suffix för att säkerställa att det är unikt.

Betalningen är väntande

Om du får ett felmeddelande som indikerar att payment is pending (betalningen är väntande) tyder det på att betalningen skickades till ett overifierat PayPal-konto när ordern skapades. Du måste verifiera din e-postadress för kontot, varefter det kan ta upp till två arbetsdagar innan betalningen sätts in. Innan du markerar ordern som betald bör du bekräfta att du har tagit emot betalningen. Se instruktionerna i PayPals hjälpcenter för mer information om hur du bekräftar din e-postadress.

Krav på typ av PayPal-konto

För att använda PayPal i din butik måste PayPal-kontot vara ett professionellt företagskonto. Om du har ett personligt konto kan du uppgradera till ett företagskonto genom att följa instruktionerna i PayPals hjälpcenter.

Behörighetsfel vid återbetalning

Om du stöter på ett felmeddelande som säger Unable to refund: You don't have permissions to make this API call (Kan inte återbetala: Du har inte behörighet att göra detta API-anrop) kan det tyda på ett anslutningsproblem mellan PayPal och Shopify. Slutför följande steg för att åtgärda detta:

1. Logga in på ditt PayPal-konto för att ge Shopify den åtkomst som krävs.
2. Inaktivera och återaktivera PayPal i dina inställningar för betalningsleverantörer för att återupprätta anslutningen.
3. Vid behov kan ordrar som tagits emot under driftstoppet behöva återbetalas manuellt via ditt PayPal-konto tills anslutningen har återställts.