Förstå Collectives community-riktlinjer för leverantörer

För att säkerställa att Shopify Collective är en plats där du kan bygga framgångsrika relationer med detaljhandlare uppmuntras du att granska följande community-riktlinjer och bästa praxis. Du kan fritt kommunicera med de detaljhandlare som du samarbetar med för att komma överens om de bästa sätten att arbeta tillsammans:

Inbjudningsetikett: Skicka kopplingsinbjudningar endast till detaljhandlare som du verkligen vill erbjuda dina produkter till på Collective. Svara snabbt på kopplingsinbjudningar som du får, oavsett om du accepterar eller avböjer inbjudan.
Produktannonser: Se till att du listar dina produkter med alla korrekta produktuppgifter. Sikta på minst 150 tecken när du skriver dina produktbeskrivningar och inkludera bilder av hög kvalitet.
Hantera distribution: Hantera ditt lager korrekt för att förhindra oväntade leveransförseningar för kundordrar och se till att dina leveransprofiler innehåller korrekta uppskattningar av leveranstid. Ange genuina spårningsnummer för alla fysiska produkter som du levererar.
Respekt för detaljhandlare: När du levererar produkter direkt till dina detaljhandlares kunder ska du inte inkludera ditt eget marknadsföringsmaterial, rabattkoder eller fakturor i förpackningarna.
Returregler: Följ den returpolicy som du kommer överens om med dina anslutna detaljhandlare.
Kundupplevelse: Sikta på att svara på kundsupportförfrågningar inom 48 timmar. Se till att du kommunicerar och arbetar effektivt med dina detaljhandlare för att lösa eventuella kundproblem.

Om du är missnöjd med ett visst partnerskap ska du tala direkt med detaljhandlaren. De flesta problem kan lösas genom tydlig kommunikation om förväntningar.

Om du behöver avsluta ett partnerskap kan du ta bort en detaljhandlare i din försäljningskanal Shopify Collective och valfritt rapportera eventuella bedrägliga metoder eller olämpligt uppförande från detaljhandlarens sida. Shopify granskar dessa rapporter endast för att identifiera eventuella beteendemönster hos detaljhandlare. När du har rapporterat en detaljhandlare får du ingen ytterligare kommunikation från Shopify om din feedback.