Riktlinjer och krav för produktomdömen i Shop

När du använder produktomdömen i Shop måste du följa handlarriktlinjerna för att samla in och svara på omdömen. När en kund lämnar ett omdöme för en produkt granskas det av Shop för att säkerställa att det uppfyller kvalifikationskraven för att visas i Shop.

Handlarriktlinjer

Som handlare som säljer produkter i Shop måste du följa Shops riktlinjer för att säkerställa att produktomdömen förblir en pålitlig och opartisk informationskälla för dina kunder.

Tänk på följande riktlinjer när du samlar in och svarar på omdömen från dina kunder:

• Se till att du följer Shops policyer för förbjudet beteende och innehåll när du kommunicerar med dina kunder om produktomdömen.
• Om du uppmuntrar dina kunder att lämna ett omdöme måste du göra det på ett neutralt sätt. Du ska inte be dina kunder om positiva omdömen.
• Du ska inte lämna eller be om falska omdömen eller omdömen som utgör en intressekonflikt. Som butiksägare ska du, dina anställda, familjemedlemmar eller vänner till exempel inte lämna omdömen om dina produkter eller motivera någon annan att göra det.
• Du ska inte erbjuda kompensation i utbyte mot omdömen. Detta inkluderar pengar, rabatter, gratisprodukter eller återbetalningar.
• Om en kund redan har lämnat ett omdöme ska du inte motivera kunden att ändra eller ta bort det omdömet. Detta inkluderar att erbjuda incitament såsom pengar, rabatter, gratisprodukter eller återbetalningar.

Om du inte följer Shops riktlinjer för produktomdömen kan Shop vidta lämpliga åtgärder beroende på överträdelsernas allvarlighetsgrad och antal.

Kvalifikationskrav för att visa omdömen i Shop

Alla omdömen måste uppfylla vissa krav för att visas i Shop. Detta inkluderar omdömen som har samlats in via Shop, samt omdömen som du synkroniserar till Shop från en tredjeparts-partnerapp.

Innan omdömen publiceras i Shop kontrollerar Shop dina omdömen för att säkerställa att de uppfyller följande kvalifikationskrav:

• Omdömet följer Shops policyer för förbjudna beteenden och förbjudet innehåll.
• Omdömet är direkt relaterat till den köpta produkten, eller till den Shop-butik som köpet gjordes från.
• Omdömet innehåller inte annonser, länkar eller reklaminnehåll.
• Omdömet har ett betyg mellan 1 och 5 och innehåller ett visningsnamn för författaren.
• Omdömet har inte skickats in av någon med en intressekonflikt, inklusive någon som är ansluten till ditt företag (inklusive vänner och familj) eller ett konkurrerande företag.
• Det finns bara ett omdöme för en produkt per inköp.
• Omdömet är äkta och har inte skapats artificiellt av en bot eller annan automatisering. Mer information finns i Shopifys användarvillkor för konsumenter.
• Omdömet innehåller inte falsk, vilseledande eller felaktig information.

Om du synkroniserar omdömen till Shop från en tredjeparts-partnerapp finns det ytterligare krav som dina omdömen som samlats in från partnerappen måste uppfylla för att visas i Shop. Mer information finns i Kvalifikationskrav för att visa omdömen som samlats in från partnerappar i Shop.