Hantera dina Temu-ordrar, frakt och returer
När du säljer på Temu kan du distribuera ordrar från Temu på sidan Ordrar i din Shopify admin på samma sätt som du vanligtvis distribuerar andra ordrar, eller så kan du skapa fraktsedlar direkt via försäljningskanalen Temu.
För att säkerställa att ordrar synkroniseras korrekt måste du aktivera ordersynkronisering och mappa dina budföretag mellan Shopify och Temu.
Du måste svara på retur- och återbetalningsförfrågningar inom 24 timmar för att följa Temus policyer.
På den här sidan
Aktivera ordersynkronisering
När du ställer in ordersynkronisering synkroniseras alla ordrar som bekräftas och markeras som betalda på Temu som Ej distribuerade till sidan Ordrar i din Shopify admin.
Steg:
Gå till Försäljningskanaler > Temu i din Shopify admin.
Klicka på Orderhantering och klicka sedan på Inställning för orderdistribution.
I dialogrutan Inställning för orderdistribution aktiverar du inställningen Ska ordersynkronisering aktiveras?.
Klicka på Skicka.
Mappa namn på budföretag
Eftersom Temu och Shopify kan ha något olika namnkonventioner för samma budföretag kan du ställa in matchningar mellan de två systemen.
Steg:
Gå till Försäljningskanaler > Temu i din Shopify admin.
Klicka på Orderhantering och klicka sedan på Inställning för orderdistribution.
I dialogrutan Inställning för orderdistribution klickar du på Lägg till nytt fraktförhållande.
Välj ett företagsnamn för Shopify-expressleverans och välj sedan ett matchande namn på logistiktjänsteleverantör för Temu.
Valfritt: Upprepa steg 3 och 4 för att matcha andra budföretag.
Klicka på Skicka.
Köp fraktsedlar
Du kan skapa fraktsedlar för dina Temu-ordrar i försäljningskanalen Temu. En preliminär leveranskostnad visas när du har angett paketuppgifterna, till exempel vikt och dimensioner. Den slutliga leveranskostnaden visas när du väljer den transporttjänst som du vill använda för en order. Beroende på vilken transporttjänst du väljer kan du antingen lämna in ett paket för hantering av ett budföretag eller boka en pakethämtning.
När du skapar en Temu-fraktsedel uppdateras den relevanta ordern i din Shopify admin till statusen Distribuerad, och information om budföretag och spårning läggs till i ordern.
Steg:
Gå till Försäljningskanaler > Temu i din Shopify admin.
Klicka på Orderhantering.
Skapa dina fraktsedlar:
- För en enskild order klickar du på Köp frakt i kolumnen Åtgärder för relevant order.
- För massåtgärder med flera ordrar väljer du relevanta ordrar och klickar sedan på Köp frakt.
Fyll i de obligatoriska fälten och klicka sedan på Köp frakt.
Hantera retur- och återbetalningsförfrågningar
Om du får en retur- eller återbetalningsförfrågan i din försäljningskanal för Temu måste du granska och svara på förfrågan inom 24 timmar i enlighet med Temus retur- och återbetalningspolicyer. Förfrågningar som inte behandlas inom denna tidsram hanteras automatiskt enligt plattformens policy.
Du kan bara avvisa återbetalningar i Temu Seller Center.
Återbetala en Temu-order
Gå till Försäljningskanaler > Temu i din Shopify admin.
Klicka på Hantera returer.
På fliken Väntande åtgärder för den Temu-order som du vill återbetala klickar du på Utfärda återbetalning > Bekräfta återbetalning.