Ställa in valutor för marknader

Du kan ställa in en specifik valuta för varje marknad så att kunderna kan surfa, betala och ta emot återbetalningar i en valuta som de känner igen. Att visa priser i lokala valutor förbättrar kundupplevelsen och kan bidra till att öka konverteringsgraden på internationella marknader.

Varje marknad kan ha en valutaanpassning som avgör vilken valuta som visas för kunderna på den marknaden. När en kund besöker din butik identifieras marknaden och priserna visas i den valuta som konfigurerats för marknaden.

Om en marknads valuta skiljer sig från valutan för dina produktpriser konverteras priserna med hjälp av antingen automatiska eller manuella växelkurser. En valutakonverteringsavgift tillämpas när du använder automatiska kurser.

Nedärvning av valuta

Undermarknader ärver som standard sin överordnade marknads valutaanpassning. Om du lägger till en valutaanpassning för en undermarknad åsidosätter den den överordnade marknadens valuta.

Om en undermarknad har flera överordnade marknader med olika valutaanpassningar används den valuta som bäst matchar kundens lokala valuta. Om ingen valuta matchar prioriteras den senast uppdaterade anpassningen.

Lägg till en valutaanpassning för en marknad

1. Gå till Marknader i din Shopify admin.

2. Klicka på den marknad som du vill anpassa.

3. Klicka på bredvid Valuta.

4. Välj den valuta du vill använda för denna marknad.

5. Välj inställningar för din växelkurs:

   • Välj Dynamisk för att automatiskt konvertera priser. Priserna konverteras med hjälp av den aktuella marknadens växelkurs som uppdateras regelbundet. Valutakonverteringsavgiften är inkluderad i priset som visas för kunden.
   • Välj Manuell för att ställa in en fast växelkurs. Konverteringsavgiften läggs inte till i priserna som visas för kunden. Istället återspeglas avgiften i dina utbetalningar.

6. Valfritt: Aktivera Avrundning för att justera konverterade priser till standardprisnivåer (till exempel 10,00 USD istället för 10,27 USD).

7. Klicka på Klar.

8. Klicka på Spara.

Valuta för marknader med ett land

När du skapar en marknad för ett enda land ställs marknadens valuta automatiskt in på det landets lokala valuta. Om du till exempel skapar en marknad för Japan ställs valutan automatiskt in på JPY. Du kan ändra detta till vilken valuta som helst som stöds.

Valuta för marknader med flera länder

När du skapar en marknad med flera länder ställs standardvalutan in på din butiks basvaluta, och lokala valutor aktiveras. Detta innebär att varje land på marknaden visar priser i sin egen lokala valuta, automatiskt konverterade från marknadens basvaluta.

Om du inaktiverar lokala valutor för en marknad med flera länder visas priser i marknadens basvaluta för alla kunder på den marknaden, oavsett var de befinner sig.

Inaktivera lokala valutor

1. Gå till Marknader i din Shopify admin.

2. Klicka på marknaden med flera länder.

3. Inaktivera Lokala valutor i valutainställningarna.

4. Klicka på Spara.

Växelkurser för marknader

När du säljer i lokala valutor konverteras produktpriser från din basvaluta med hjälp av växelkurser. Du kan välja mellan automatiska och manuella växelkurser, beroende på hur mycket kontroll du behöver över din internationella prissättning.

Automatiska växelkurser

Med automatiska växelkurser konverteras priser med hjälp av den aktuella marknadens växelkurs. Kurserna hämtas från finansmarknader och uppdateras regelbundet under hela dagen.

När du använder automatiska växelkurser inkluderas en valutakonverteringsavgift i priset som visas för kunden. Avgiften är antingen 1,5 % eller 2 %, beroende på din butiks plats. Denna avgift täcker kostnaden för att behandla betalningen i en annan valuta än din utbetalningsvaluta.

Priset som visas för kunden beräknas med följande formel:

Kundpris = Baspris x Växelkurs x (1 + Konverteringsavgift)

Som exempel är baspriset för en produkt i din butik 100,00 USD. Växelkursen till EUR är 0,92 och din butiks konverteringsavgift är 1,5 %. Din valutakonvertering beräknas på följande sätt:

• 100,00 USD x 0,92 = 92,00 EUR
• 92,00 EUR x 1,015 = 93,38 EUR
• När avrundning är aktiverat avrundas detta belopp enligt dina avrundningsinställningar.

Automatiska växelkurser är ett bra val i följande situationer:

• Du vill ha en prissättning som håller sig uppdaterad med marknadsförhållandena utan manuella uppdateringar.
• Du känner dig bekväm med att valutakursfluktuationer påverkar dina marginaler.
• Du vill att konverteringsavgiften ska ingå i de priser som visas för dina kunder.

Manuella växelkurser

Med manuella växelkurser anger du en fast växelkurs för varje valuta. Detta ger dig full kontroll över det konverterade priset som visas för dina kunder.

När du använder manuella växelkurser läggs inte valutaomvandlingsavgiften till i det pris som kunden ser. I stället dras avgiften från din utbetalning. Det betyder att det pris kunden betalar är exakt det du har angett, men att din utbetalning blir något lägre än det konverterade beloppet.

Steg:

1. Gå till Marknader i din Shopify admin.

2. Klicka på den marknad som du vill uppdatera.

3. I valutainställningarna väljer du Manuell.

4. Ange den växelkurs som du vill använda.

5. Klicka på Spara.

Manuella växelkurser är ett bra alternativ när följande gäller:

• Du vill ha full kontroll över de priser som visas för dina kunder i varje valuta.
• Du har specifika marginalmål för internationella marknader.
• Du vill hellre ta kostnaden för växelkursförändringar än att föra över den på kunderna.
• Du vill ha en förutsägbar prissättning som inte förändras utifrån dagliga marknadsrörelser.

Avrundning

När priser konverteras mellan valutor resulterar de ofta i belopp som 14,27 USD eller 9,73 EUR. Avrundning justerar konverterade priser till priser som är lättare för kunderna att hantera.

Till exempel:

• 14,27 USD blir 14,00 USD
• 9,73 EUR blir 10,00 EUR
• 1 423 JPY blir 1 400 JPY

Avrundning konfigureras som en del av valutaanpassningen för varje marknad. När avrundning är aktiverad tillämpas den efter valutaomvandling och eventuella prisjusteringar.

Aktivera avrundning

1. Gå till Marknader i din Shopify admin.

2. Klicka på den marknad som du vill uppdatera.

3. Aktivera Avrundning i valutaanpassningen.

4. Klicka på Spara.

Konverteringsavgifter

Valutaomvandlingsavgiften debiteras när en kund betalar i en annan valuta än din utbetalningsvaluta för Shopify Payments. Avgiften är antingen 1,5 % eller 2 %, beroende på din butiks plats.

Denna avgift gäller per transaktion och täcker kostnaden för att konvertera betalningen från kundens valuta till din utbetalningsvaluta.

Med automatiska växelkurser ingår avgiften i priset som visas för kunden. Det pris som visas för kunden tar redan hänsyn till konverteringsavgiften. Med manuella växelkurser läggs avgiften inte till i priset som visas för kunden. I stället dras avgiften från din utbetalning.

När avgiften inte gäller

Valutaomvandlingsavgiften debiteras inte i följande fall:

• Kunden betalar i samma valuta som din utbetalningsvaluta för Shopify Payments. Om din utbetalningsvaluta exempelvis är USD och kunden betalar i USD sker ingen konvertering och du debiteras ingen avgift.
• Du använder en betalningsleverantör från tredje part i stället för Shopify Payments. Tredjepartsleverantörer har sina egna avgiftsstrukturer för valutaomvandling.

Avgifter och butiker med flera enheter

Om din butik använder flera affärsenheter med Shopify Payments-konton i olika länder beror konverteringsavgiften på vilken enhet som behandlar betalningen. Om kundens betalningsvaluta stämmer överens med enhetens utbetalningsvaluta debiteras ingen konverteringsavgift.

Anta till exempel att du har en enhet i USA (utbetalning i USD) och en enhet i Storbritannien (utbetalning i GBP). En kund i Storbritannien betalar i GBP och ordern behandlas av din brittiska enhet. Eftersom betalningsvalutan stämmer överens med utbetalningsvalutan debiteras ingen konverteringsavgift.

Ta höjd för avgifter i din prissättning

När du anger priser för internationella marknader kan du överväga följande metoder:

• Automatiska växelkurser: Avgiften är redan inbakad i priset som kunden ser. Ingen ytterligare justering behövs, men tänk på att din faktiska marginal är något lägre än vad baspriset antyder.
• Manuella växelkurser: Räkna in konverteringsavgiften i den kurs du anger. Om marknadsväxelkursen exempelvis är 0,92 kan du ställa in din manuella kurs på 0,906 (0,92 x 0,985) för att täcka upp för avgiften på 1,5 % och behålla din målmarginal.
• Katalogprisjusteringar: Du kan använda procentbaserade prisjusteringar i dina kataloger för att höja priserna för internationella marknader. Detta kan kompensera för konverteringsavgifter och andra kostnader för internationell försäljning, till exempel högre fraktkostnader.

Valutor som stöds

Shopify Payments stöder flera valutor för internationell försäljning. Vilka valutor som är tillgängliga för dig beror på din butiks plats och din betallösning.

Om den lokala valutan i ett land inte stöds av Shopify Payments visas i stället priserna i marknadens basvaluta för kunderna i det landet.

Återbetalningar i utländska valutor

När du utfärdar en återbetalning för en order som gjorts i en utländsk valuta beror återbetalningsbeloppet i din utbetalningsvaluta på växelkursen vid tidpunkten för återbetalningen, inte vid tidpunkten för den ursprungliga ordern. Det innebär att det belopp du betalar tillbaka kan skilja sig något från det du ursprungligen fick.

När en kund betalar i en annan valuta än din utbetalningsvaluta händer följande:

• Vid tidpunkten för inköpet: Kunden betalar i sin lokala valuta. Betalningen konverteras till din utbetalningsvaluta med den växelkurs som gäller vid den tidpunkten.
• Vid tidpunkten för återbetalningen: Du utfärdar en återbetalning i kundens ursprungliga valuta. Återbetalningsbeloppet konverteras tillbaka till din utbetalningsvaluta med den växelkurs som gäller vid den tidpunkten.

Eftersom växelkurser fluktuerar kan det belopp som dras från din utbetalning för återbetalningen vara högre eller lägre än det du ursprungligen fick.

Växelkursen förändras till din fördel

En kund betalar 92,00 EUR för en produkt. Vid tidpunkten för inköpet är växelkursen 0,92, så du får 100,00 USD.

Senare ändras växelkursen till 0,95 (EUR har stärkts). Du återbetalar 92,00 EUR till kunden. Motsvarigheten i USD är nu 96,84 USD.

Resultat: Du fick 100,00 USD men återbetalade endast 96,84 USD. Du har gjort en vinst på 3,16 USD.

Växelkursen förändras till din nackdel

En kund betalar 92,00 EUR. Vid tidpunkten för inköpet är växelkursen 0,92, så du får 100,00 USD.

Senare ändras växelkursen till 0,88 (EUR har försvagats). Du återbetalar 92,00 EUR. Motsvarande belopp i USD är nu 104,55 USD.

Resultat: Du fick 100,00 USD men betalade tillbaka 104,55 USD. Du har gjort en förlust på 4,55 USD.

Delvisa återbetalningar

Delvisa återbetalningar följer samma logik. Det delvisa beloppet återbetalas i kundens ursprungliga valuta och konverteras till din utbetalningsvaluta till den aktuella växelkursen.

Exempelvis betalade en kund 92,00 EUR och du gör en delvis återbetalning på 46,00 EUR. Beloppet som dras av från din utbetalning är motsvarigheten i USD för 46,00 EUR till den aktuella växelkursen.

Återbetalningar och konverteringsavgifter

När du återbetalar en order som behandlats i en utländsk valuta återbetalas inte valutaomvandlingsavgiften som debiterades vid den ursprungliga transaktionen. Konverteringsavgiften täcker kostnaden för att behandla valutaväxlingen och tillämpas vid tidpunkten för den ursprungliga transaktionen.

Återbetalningar med manuella växelkurser

Om du använder manuella växelkurser behandlas återbetalningar fortfarande till den aktuella marknadsväxelkursen vid tidpunkten för återbetalningen, inte till den manuella växelkurs som du har ställt in. Detta beror på att den faktiska valutaomvandlingen sker till marknadskurser oavsett vilken kurs du använder för prissättning som visas för kunder.

Hantera återbetalningar i utländsk valuta

Läs igenom följande tips för att minimera förluster på grund av återbetalningar och växelkurser:

• Behandla återbetalningar omgående. Ju längre du väntar, desto mer kan växelkursen ändras, vilket ökar risken för förlust.
• Spåra exponeringsrisken för växelkurser. Om du säljer en stor volym ordrar i utländska valutor kan växelkursrörelser ha en betydande inverkan på dina återbetalningskostnader. Granska dina återbetalningsmönster och överväg om din prissättning tar hänsyn till denna risk.
• Använd manuella växelkurser för mer kontroll. Om fluktuationer i växelkurser vid återbetalningar är ett problem kan du bygga in en buffert i din prissättning med manuella växelkurser. Ställ in din manuella växelkurs något mer fördelaktigt (för dig) för att absorbera potentiella förluster vid återbetalningar.

Chargebacks

Chargebacks följer samma logik som återbetalningar. Beloppet som debiteras från ditt konto i din utbetalningsvaluta baseras på växelkursen vid tidpunkten för din chargeback, inte vid tidpunkten för den ursprungliga transaktionen.