Hjälp
Logga in

Visa butikens avsändaradress för e-post

Om du märker att dina kunders inkorgar visar dina e-postmeddelanden som store+123@shopifyemail.com och du vill ändra detta måste du ändra din avsändar-e-postadress.

För att förstå de termer som används i den här artikeln, se Domänterminologi.

För att förhindra att avsändarens e-postadress skrivs om till store+123@shopifyemail.com måste din domän ha båda följande poster:

  • CNAME-poster: Dessa konfigurerar både DKIM- och SPF-autentisering för avsändarens e-postadress. Shopifys CNAME-poster hanterar SPF automatiskt. Det krävs ingen separat SPF TXT-post för detta ändamål.
  • En DMARC-post: Minst v=DMARC1; p=none krävs. Läs mer om hur du lägger till en DMARC-post.

Se följande exempel för att lära dig hur du åtgärdar vanliga autentiseringsproblem.

På den här sidan

Exempel 1: E-postdomänen tillhör en tredjepart utan DNS-åtkomst

Om din e-postdomän tillhör en tredjepart och du inte har åtkomst till DNS-posterna för att autentisera domänen kan du överväga att använda en egen domän. Om avsändarens e-postadress exempelvis använder en leverantör som namn@gmail.com eller namn@yahoo.com har du inte åtkomst till dessa leverantörers DNS-poster. Du kan köpa en anpassad domän från Shopify eller en domänleverantör från tredje part, som GoDaddy eller Namecheap.

Steg:

  1. Använd din egen domän för att skicka e-post.
  2. Autentisera din avsändardomän.
  3. Lägg till en giltig DMARC-post.

Exempel 2: Domän köpt via tredjepart utan autentisering

Om du har köpt en domän via en tredjepartsleverantör för domänhosting men ännu inte har autentiserat den följer du dessa steg. Om din domän ligger hos Cloudflare, GoDaddy eller IONOS kan Shopify även konfigurera DNS-poster automatiskt via Domain Connect.

Steg:

  1. Autentisera din avsändardomän.
  2. Se till att du har en giltig DMARC-post.

Exempel 3: Domän köpt via tredjepart med autentisering men utan DMARC-post

Om du har köpt din domän via en tredjepart och redan har autentiserat den, men inte har en DMARC-post, måste du lägga till en DMARC-post.

Exempel 4: Sändning från en DMARC-skyddad domän utan CNAME-poster

Om du skickar e-post från en domän som redan har en DMARC-post, men inte har lagt till CNAME-poster för DKIM- och SPF-autentisering, följer du dessa steg. Om din domän ligger hos Cloudflare, GoDaddy eller IONOS kan Shopify även konfigurera DNS-poster automatiskt via Domain Connect.

Steg:

  1. Gå till din domäns DNS-poster.
  2. Autentisera avsändardomänen genom att lägga till CNAME-poster på din domän. Dessa poster konfigurerar både DKIM- och SPF-autentisering för avsändarens e-postadress. Det krävs ingen separat SPF TXT-post för detta ändamål.

Exempel 5: Domän som köpts via Shopify

Om du har köpt din domän via Shopify konfigureras din e-postautentisering helt automatiskt, inklusive DKIM-, SPF- och DMARC-poster. Ingen åtgärd krävs. En DMARC-post med v=DMARC1; p=none infogas om du inte redan har en.

Om du däremot väljer att välja bort eller återställa denna DMARC-post skrivs din e-postadress om till store+123@shopifyemail.com.

Du kan redigera DMARC-posten på din domän som köpts via Shopify från inställningarna för [Domäner](https://admin.shopify.com/settings/domains) i din Shopify admin.

Steg:

  1. I din Shopify admin går du till Inställningar > Domäner.

  2. Klicka på den domän som du vill redigera.

  3. Klicka på Hantera i avsnittet DNS-inställningar.

  4. Klicka på Lägg till anpassad post och sedan på TXT-post.

  5. Lägg till en ny TXT-post med följande uppgifter:

    • Namn: _dmarc
    • TXT-värde: v=DMARC1; p=none

  6. Klicka på Bekräfta.

För att verifiera din DMARC-post kan du använda DMARC record checker.