Hjälp
Logga in

Snabbsvar

Du kan skapa anpassade genvägar som skickar en ofta upprepad fras eller kommentar till kunder.

På den här sidan

Skapa snabbsvar

I Shopify Inbox för dator, iOS eller Android kan du skapa snabbsvar att använda för meddelanden som du ofta skickar till kunder. Om kunder exempelvis ofta frågar dig om du accepterar returer eller byten kan du skapa ett snabbsvar som innehåller en länk till din butiks policy. När du skapar ett snabbsvar ger du det ett namn på ett ord som du använder som en genväg till snabbsvaret när du skickar meddelanden till en kund.

Steg:

Dator
  1. Gå till Shopify Inbox och logga sedan in i din butik.
  2. Klicka på Inställningar och sedan på Snabbsvar.
  3. Klicka på Skapa snabbsvar.
  4. Ange genvägen för snabbsvaret i fältet Genväg. När du skriver genvägen i meddelandefältet i Shopify Inbox fylls hela meddelandet i automatiskt. Du kan endast ange ett ord som genväg.
  5. Ange texten för snabbsvaret i fältet Meddelande. Det här är meddelandet som fylls i automatiskt när du anger genvägen.
  6. Klicka på Spara.
Mobil
  1. I Shopify Inbox-appen trycker du på din profilbild och sedan på Snabbsvar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. Ange genvägen för snabbsvaret i fältet Genväg. När du skriver genvägen i meddelandefältet i Shopify Inbox fylls hela meddelandet i automatiskt. Du kan endast ange ett ord som genväg.
  4. Ange texten för snabbsvaret i fältet Meddelande. Det här är meddelandet som fylls i automatiskt när du anger genvägen.
  5. Tryck på Spara eller ✓.

Redigera eller radera ett snabbsvar

Steg:

Dator
  1. Gå till Shopify Inbox och logga sedan in i din butik.
  2. Klicka på Inställningar och sedan på Snabbsvar.
  3. Klicka på det snabbsvar som du vill redigera eller radera.
  4. Gör något av följande:
  • Om du vill redigera ett snabbsvar gör du önskade ändringar och klickar sedan på Spara.
  • Om du vill radera ett snabbsvar klickar du på Radera snabbsvar och sedan på Radera.
Mobil
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar du vill redigera eller radera.
  3. Gör något av följande:
    • Om du vill redigera ett svar gör du önskade ändringar och trycker sedan på Spara.
    • Om du vill radera ett svar trycker du på Radera svar.

Använda snabbsvar i konversationer

Du kan använda snabbsvar i din konversation på följande sätt:

  • Klicka eller tryck på blixtikonen i ditt meddelandefönster. Dina snabbsvar visas i en lista. Klicka på det svar du vill använda.
  • Ange genvägen för det snabbsvar som du vill använda i Shopify Inbox-mobilappen.

Steg:

Dator
  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Klicka på blixtikonen i meddelandefältet och välj ett snabbsvar.
  4. Klicka på Skicka.
Mobil
  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att läsa in en lista över dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla meddelandefönstret med snabbsvarstexten.
  4. Tryck på skicka-ikonen för att skicka texten till din kund.

I Inbox-mobilappen kan du även skriva in genvägen som är tilldelad ditt snabbsvar. Om det finns en matchande genväg visas snabbsvaret ovanför meddelandefönstret. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla meddelandefönstret med snabbsvarstexten.