Orderbekräftelsenummer
När en kund har slutfört sin order visas ett tackmeddelande, uppgifter om ordern och ett bekräftelsenummer på en orderstatussida. Bekräftelsenumret skapas direkt i kassan, innan den faktiska ordern skapas. När ordern har skapats registreras bekräftelsenumret på orderns tidslinje och ett bekräftelsemejl skickas till din kund med ordernumret och en länk till ordern. Vid den tidpunkten behövs bekräftelsenumret inte längre för orderspårning.
Ett bekräftelsenummer kan ge en kund trygghet i att köpet har slutförts. Om kunden har ett problem kan hen kontakta dig med sitt bekräftelsenummer så att du kan lösa problemet.
På den här sidan
Sök efter ordrar med bekräftelsenumret
Om en kund har frågor om sin order kan hen kontakta dig. Om din kund anger sitt bekräftelsenummer kan du söka efter hens order med hjälp av bekräftelsenumret.
För att söka efter en order med bekräftelsenumret kan du ange hela bekräftelsenumret i sökfältet i Shopify-admin, eller så kan du använda orderfiltret på sidan Ordrar.
Steg:
Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
Ange bekräftelsenumret i fältet Filtrera ordrar.
Välj relevant order från listan.