Zebra ZSB-etikettskrivarserie
Lär dig hur du konfigurerar Zebra 2-tums och 4-tums etikettskrivare i ZSB-serien. Du kan även använda den här guiden för att lära dig felsöka vanliga problem med etikettskrivare i Zebra ZSB-serien.
På den här sidan
Etikettkrav för etikettskrivare i Zebra ZSB-serien
För att skriva ut etiketter med en skrivare i Zebra ZSB-serien måste du använda etiketter av märket Zebra i någon av följande storlekar:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25 tum x 1 tum) – 57 mm x 25 mm
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25 tum x 1,25 tum) – 32 mm x 32 mm
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25 tum x 0,5 tum) – 57 mm x 13 mm
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4 tum x 6 tum) – 102 mm x 152 mm
Konfigurera din skrivare i ZSB-serien
För att konfigurera och använda din etikettskrivare i Zebra ZSB-serien måste du ha en Wi-Fi-anslutning.
Steg:
- Starta din etikettskrivare. Skrivaren skriver automatiskt ut en etikett med en QR-kod första gången du startar den.
- Skanna QR-koden med kameran på din Android- eller iOS-enhet och ladda sedan ner appen ZSB Series.
- Skapa ett Zebra-verktygskonto. Det är kostnadsfritt att skapa kontot.
- Följ stegen i appen för att konfigurera din skrivare.
Mer information om konfigurationen av skrivare i ZSB-serien finns i snabbstartsguiden för skrivare i ZSB-serien.
Lägg till ytterligare nätverk för din skrivare i ZSB-serien
Du kan lägga till upp till fem nätverk för din skrivare. Följ anvisningarna för att lägga till ytterligare nätverk.
Steg:
- Öppna mobilappen ZSB Series och logga sedan in på ditt konto.
- Tryck på menyikonen och sedan på Skrivarinställningar.
- Tryck på ditt skrivarnamn > Wi-Fi > knappen Hantera nätverk.
- Skrolla ner och tryck sedan på Lägg till nätverk.
- Välj ditt nätverk och ange sedan lösenordet.
- Tryck på Skicka.
Om ditt nätverk inte finns med i listan kan du ange det manuellt. På skärmen Lägg till nätverk väljer du Ange nätverk manuellt. Ange nätverkets namn och välj Säkerhetstyp (om nätverket kräver ett lösenord väljer du WPA PSK). Ange nätverkets lösenord i popup-fönstret och tryck sedan på Anslut.
När du har lagt till det nya nätverket kan du välja vilket nätverk du vill ställa in som förstahandsval genom att hålla och dra det till den översta positionen. Skrivaren ansluter alltid till det första nätverket i listan.
Om du vill ta bort ett nätverk trycker du på den röda minussymbolen bredvid nätverkets namn. Tryck på Verkställ ändringar.
Anslut din ZSB-serieskrivare till en hotspot
Om inga wifi-anslutningar är tillgängliga kan du skapa en hotspot på en mobil enhet för att ansluta skrivaren.
Steg:
- Gå till Skrivarinställningar i mobilappen ZSB Series.
- Välj din skrivare genom att trycka på dess namn.
- Välj Wi-Fi och välj sedan knappen Hantera nätverk.
- När du har konfigurerat en hotspot på din telefon väljer du Lägg till nätverk.
- Fönstret Lägg till nätverk visas med en lista över tillgängliga nätverk. Hitta ditt hotspot-nätverk, tryck på det och ange sedan lösenordet.
- Tryck på Skicka.
Om du vill byta nätverk kan du ändra ordningen på nätverken och sedan trycka på Verkställ ändringar.
Felsök din ZSB-serieskrivare
Om du har problem med din ZSB-serieskrivare väljer du det problem du upplever och följer sedan felsökningsstegen.
Felsök anslutningsproblem
Om din ZSB-serieskrivare inte ansluter eller ofta kopplas från måste du ta bort parkopplingen och parkoppla skrivaren med din enhet igen.
Steg:
iPhone
- Öppna enhetens Inställningar och tryck sedan på Bluetooth.
- Hitta din skrivare i enhetslistan och tryck sedan på i-ikonen bredvid den.
- Tryck på Glöm den här enheten.
- Följ stegen i appen ZSB Series för att återansluta din skrivare.
Android
- Öppna enhetens Inställningar och tryck sedan på Bluetooth.
- Hitta din skrivare i enhetslistan och tryck sedan på ”>” bredvid den.
- Tryck på Koppla från.
- Följ stegen i appen ZSB Series för att återansluta din skrivare.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Felsök problem med att skrivaren är offline
Om din ZSB-serieskrivare är offline kan du se felsökningsstegen i följande tabell för LED-statusindikatorn.
| LED-indikatorstatus | Felsökningssteg |
|---|---|
| LED är släckt |
* Se till att skrivaren är ansluten till ett eluttag via strömadaptern och tryck sedan på strömknappen. * Kontrollera strömadapterns LED-lampa (den ska lysa med fast grönt sken). * Om strömadapterns LED-lampa är släckt bör du kontrollera strömkabelns anslutning till adaptern och uttaget. |
| LED blinkar blått på vänster sida | Skrivaren är i Bluetooth-parkopplingsläge och kräver konfigurering. |
| LED lyser med ett fast rött sken på höger sida | Skrivaren är inte ansluten till Wi-Fi. Se avsnittet Felsök problem med Wi-Fi-anslutning. |
| LED lyser med ett fast vitt sken | Skrivaren är ansluten till Wi-Fi. Skrivarstatusen ska visa Online. |
Om skrivarstatusen fortfarande visar Offline i antingen webbportalen, mobilappen eller skrivardrivrutinen, följ då felsökningsstegen nedan.
- Webbportal: klicka på knappen Uppdatera i din webbläsare.
- Mobilapp: välj en annan sida, till exempel Mina designer eller Vanliga designer, och gå sedan tillbaka till startsidan. Om ZSB-serieskrivarens status fortfarande visar Offline, logga ut och logga sedan in igen genom att trycka på menyikonen > pennikonen för att öppna Inställningar. Skrolla ner och tryck sedan på Logga ut.
- Skrivardrivrutin: Logga ut och logga sedan in igen genom att klicka på statusövervakaren i systemfältet (Windows) eller menyraden (Mac) och klicka sedan på den inringade bokstaven i det övre högra hörnet. Välj ditt kontonamn och klicka sedan på Logga ut.
Om skrivaren fortfarande visar Offline kan det bero på att skrivaren är ansluten till Wi-Fi, men inte kan nå internet för att ansluta till Zebras molnservrar. Se till att ZSB-serieskrivaren ansluter till ett nätverk som bekräftats ha internetåtkomst.
Du kan även prova att ansluta din ZSB-serieskrivare till en hotspot.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Felsök problem med Wi-Fi-anslutning
När skrivaren i ZSB-serien förlorar nätverksanslutningen lyser det högra segmentet på ZSB-seriens LED-indikator med fast rött sken, och webbportalen, mobilappen och skrivardrivrutinen visar skrivarstatusen som Offline.
Om din skrivare kopplas från ditt Wi-Fi-nätverk kan det bero på något av följande problem.
Nätverket är inte längre tillgängligt
Kontrollera att ditt nätverk är tillgängligt. Om det inte är tillgängligt måste du lägga till ytterligare ett nätverk och sedan ansluta till det nya nätverket.
Nätverksinställningarna har ändrats
Kontrollera att dina nätverksinställningar inte har ändrats, till exempel ESSID och lösenord.
Om dina nätverksinställningar har ändrats kan du antingen ändra tillbaka dem till de tidigare inställningarna som användes när skrivaren anslöts från början, eller använda ZSB-appen för att ta bort det aktuella nätverket och sedan lägga till ett ytterligare nätverk.
ZSB-serieskrivaren är utom räckhåll för nätverket
Om skrivaren är långt från routern kan wifi-signalen vara för svag eller utom räckhåll för att skrivaren ska kunna ansluta till nätverket. Flytta skrivaren närmare routern.
Nätverket gick offline och ZSB-serieskrivaren kunde inte återansluta när det återställdes
Om nätverket går offline (till exempel på grund av ett strömavbrott) ska du starta om skrivaren. Det gör du genom att trycka och hålla ned strömknappen i 5 sekunder för att stänga av skrivaren och sedan trycka på knappen igen för att slå på den.
ZSB-serieskrivaren är ansluten till nätverket men saknar internetåtkomst
Om skrivaren inte har någon internetåtkomst lyser det nedre segmentet på LED-lampan med fast rött sken (i stället för det högra segmentet). Kontrollera ditt nätverk och starta om skrivaren när du har bekräftat att nätverket har internetåtkomst. Det gör du genom att trycka och hålla ned strömknappen i 5 sekunder för att stänga av skrivaren och sedan trycka på knappen igen för att slå på den.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Felsök meddelandet ”Papper slut”
Om meddelandet ”Papper slut” visas i ZSB Workspace och skrivardrivrutinen (vanligtvis blinkar skrivarens LED-lampa rött, omväxlande uppifrån och ner och från vänster till höger) kan det bero på något av följande problem.
Kassetten har slut på etiketter
Byt ut kassetten.
Det maximala antalet etiketter som chippet tillåter har uppnåtts
Kassetten innehåller etiketter, men det maximala antalet etiketter som chippet tillåter har uppnåtts. Detta inträffar vanligtvis när tomma etiketter trycks tillbaka in i kassetten efter att skrivaren har matat fram dem. Om detta inte är fallet och ett betydande antal etiketter finns kvar i kassetten, kontakta Zebra Support.
Chippet har inte tillräcklig kontakt med skrivarens stift
Skrivarstiften måste ha kontakt för att kunna läsa chippet. Ta bort och sätt i kassetten igen och se till att den sitter korrekt. Om detta inte löser problemet, kontakta Zebra Support för att få en ny kassett.
Etiketten ligger inte på valsen
Dra ut etiketten så att den sträcker sig förbi valsen. Använd vid behov en pincett eller ett liknande verktyg för att ta tag i den första etiketten och dra fram den från rullen. Du kan även använda en liten bit tejp. Stäng luckan för att mata fram etiketten.
Om det inte går att få fram etiketten i en ny, oanvänd kassett, kontakta Zebra Support för att få en ny kassett.
Chippet saknas
Chippet sitter på undersidan av kassetten. Om du fick kassetten utan ett chipp, kontakta Zebra Support för att få en ny kassett.
Ta bort chippet och återvinn resten av kassetten när alla etiketter är slut.
Hacket mellan etiketterna är inte utstansat
Detta beror på ett tillverkningsfel. Dra ut etiketterna tills du kommer till en med ett korrekt utstansat hack och stäng sedan skrivarluckan.
Förpackningsinlägget har inte tagits bort
Skrivaren levereras med ett förpackningsinlägg över kassetten. Ta bort det här inlägget och stäng skrivarluckan innan du skriver ut etiketter för att säkerställa att kassetten fungerar.
Indikeringen ”Papper slut” kvarstår
Om de föregående lösningarna inte fungerar, utför följande felsökningssteg:
- Kontrollera att kassetten inte är sprucken eller skadad.
- Kontrollera att kassettklistermärket inte är trasigt eller borttaget, eftersom det kan påverka kassettens funktion.
- Starta om skrivaren.
- Installera en annan kassett.
Om indikeringen ”Papper slut” fortfarande visas, kontakta Zebra Support för att få en ny kassett.
Felsökning när skrivaren skriver ut tomma etiketter
Om ZSB-serieskrivaren skriver ut tomma etiketter ska du kontrollera att storleken på etikettbilden matchar storleken på etiketten du skriver ut på. Om storleken på etikettbilden inte matchar etikettens storlek kan du antingen beskära bilden till rätt storlek innan du skriver ut, eller kontrollera förhandsgranskningen i utskriftsappen för att se till att den del av bilden som ska skrivas ut visas där.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Felsök utskriftsfel med drivrutin
Om ett utskriftsjobb som skickas via drivrutinen inte skrivs ut kan du vara utloggad från Printer Tools. Kontrollera ZSB Status Monitor som finns i systemfältet (Windows) eller i menyraden (Mac).
Om du är utloggad, logga in och skicka sedan ditt utskriftsjobb igen. Om du inte är utloggad, logga ut och sedan in igen. När du har loggat in igen, skicka ditt utskriftsjobb på nytt.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Felsökning av blinkande LED-lampor
Om LED-lamporna på din ZSB-serieskrivare blinkar, se Zebras dokumentation Beteende för LED-indikatorlampa på ZSB-serieskrivare för att identifiera och felsöka problemet.
Om problemen kvarstår, kontakta Zebra Support.
Fabriksåterställ din ZSB-serieskrivare
Om felsökningen av din ZSB-serieskrivare inte fungerar kan du behöva återställa skrivaren till fabriksinställningarna.
Steg:
- Slå på skrivaren.
- Sätt in ett gem (eller ett liknande verktyg) i hålet bredvid strömkontakten för att trycka på återställningsknappen.
- Fortsätt att trycka på återställningsknappen i 6 sekunder. LED-ringen runt strömknappen blinkar vitt när skrivaren startas om och sedan blått och rött på vänster och höger sida när fabriksåterställningen är klar.
När din skrivare har återställts till fabriksinställningarna startar den om och skriver ut en QR-kod på en etikett.