Markera en order som i vänteläge
Om det finns ett problem som hindrar dig från att distribuera en order kan du sätta distributionen av din order i vänteläge. Du kan sätta en orders distribution i vänteläge av olika anledningar, till exempel när en order flaggas med hög risk för bedrägeri, när lagret inte är tillgängligt eller när orderkostnaden eller -kvantiteten överskrider ett visst värde.
Du kan manuellt aktivera och ta bort distributionsstopp, eller så kan du använda Shopify Flow för att automatisera den här processen.
Vissa tredjepartsappar eller -tjänster kan automatiskt aktivera ett systemdistributionsstopp för din order. Din distribution kan ha flera stopp samtidigt. Du kan till exempel lägga till ett manuellt distributionsstopp på grund av otillräckligt lager och en tredjepartsapp kan aktivera ett systemstopp för samma distribution.
På den här sidan
Markera en order som i vänteläge
När du sätter en distribution i vänteläge ändras orderns distributionsstatus till I vänteläge och information om stoppet visas. Ditt lager kan reserveras, men distributionen blockeras tills stoppet tas bort. Ordrar som är I vänteläge exkluderas från listan över ordrar med statusen Ej distribuerad i din Shopify-admin. När stoppet tas bort ändras orderns distributionsstatus till föregående distributionsstatus, till exempel Ej distribuerad eller Pågående.
Steg:
Dator
Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
Klicka på den order som du vill sätta ett distributionsstopp för.
I avsnittet Ej distribuerad eller Pågående där du vill aktivera ett distributionsstopp, klicka på ikonen
och klicka sedan på Markera som i vänteläge.Välj de artiklar du vill sätta i vänteläge.
I rullgardinsmenyn Anledning till stopp väljer du en anledning till distributionsstoppet.
Klicka på Markera som i vänteläge.
Mobil
- Från Shopify-appen trycker du på ikonen
. - Tryck på den order som du vill sätta ett distributionsstopp för.
- I avsnittet Ej distribuerad eller Pågående där du vill aktivera ett distributionsstopp, tryck på ikonen och tryck sedan på Markera som i vänteläge.
- I rullgardinsmenyn Välj anledning till stopp väljer du en anledning till distributionsstoppet.
- Tryck på Markera som i vänteläge.
Lägg till ytterligare ett distributionsstopp
Du kan lägga till flera distributionsstopp för en distribution. Du kan lägga till upp till 10 manuella stopp för en distribution.
Steg:
Dator
Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
Klicka på den order som du vill sätta ett distributionsstopp för.
I avsnittet I vänteläge där du vill lägga till ytterligare ett distributionsstopp klickar du på Lägg till stopp.
I rullgardinsmenyn Anledning till stopp väljer du en anledning till distributionsstoppet.
Klicka på Markera som i vänteläge.
Mobil
- Från Shopify-appen trycker du på ikonen .
- Tryck på den order som du vill sätta ett distributionsstopp för.
- I avsnittet I vänteläge där du vill lägga till ytterligare ett distributionsstopp trycker du på Lägg till stopp.
- I rullgardinsmenyn Välj anledning till stopp väljer du en anledning till distributionsstoppet.
- Tryck på Markera som i vänteläge.
Ta bort ett distributionsstopp
När problemen som hindrade dig från att distribuera en order har lösts kan du ta bort det manuella distributionsstoppet. När stoppet har tagits bort, och om inga fler artiklar är i vänteläge, ändras orderns distributionsstatus till Ej distribuerad.
Om din distribution har ett enda stopp tas stoppet bort när du klickar på Ta bort stopp. Om din distribution har flera stopp kan du välja vilka distributionsstopp som ska tas bort.
Steg:
Dator
Gå till Ordrar från din Shopify-admin.
Klicka på den order som du vill ta bort ett distributionsstopp för.
I avsnittet I vänteläge där du vill ta bort ett distributionsstopp klickar du på Ta bort stopp.
Om din distribution har flera stopp, välj de distributionsstopp du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.
Mobil
- Från Shopify-appen trycker du på ikonen .
- Tryck på den order som du vill ta bort ett distributionsstopp för.
- I avsnittet I vänteläge där du vill ta bort ett distributionsstopp trycker du på Ta bort stopp.
- Om din distribution har flera stopp, välj de distributionsstopp du vill ta bort och tryck sedan på Ta bort.
Systemdistributionsstopp
Systemdistributionsstopp inträffar när en app eller tjänst automatiskt sätter en distribution i vänteläge.
Du kan åsidosätta ett systemdistributionsstopp, men det kan vara ett brott mot ditt avtal med appen eller tjänsten som aktiverar systemdistributionsstoppet. Du måste granska ditt avtal eller kontakta appen eller tjänsten som aktiverar stoppet innan du åsidosätter ett systemdistributionsstopp.
Granska följande tabell för att läsa mer om de olika typerna av systemdistributionsväntelägen:
| Typ av systemdistributionsvänteläge | Beskrivning |
|---|---|
| Väntande Marketplace-auktorisering | En försäljningskanal, till exempel Facebook eller Google, kan försätta din order i vänteläge för att utföra en bedrägerianalys och betalningsauktorisering. Detta distributionsvänteläge kan vara från 5 minuter till 24 timmar. |
| Väntande Managed Markets-auktorisering | Managed Markets kan försätta din order i vänteläge för att utföra en bedrägerianalys, kontrollera din orderinformation, till exempel kundens e-post och telefonnummer, och bekräfta att korrekta tullavgifter och importskatter har tagits ut i förekommande fall. Detta distributionsvänteläge kan vara från 5 minuter till 24 timmar. |
| Väntar på returartiklar | Ett distributionsvänteläge aktiveras för alla bytesartiklar som skapas som en del av en retur. Du kan frigöra detta vänteläge manuellt efter att du har tagit emot och inspekterat de returnerade artiklarna och när du är redo att distribuera bytesartiklarna. |
| Väntande merförsäljningserbjudande | Om du använder en app för merförsäljningserbjudanden efter köp presenteras kunden för ett erbjudande i kassan och orderns distributionsstatus ändras från Öppen till I vänteläge. Orderstatusen förblir I vänteläge i en timme. Om en kund accepterar eller avböjer erbjudandet ändras statusen tillbaka till Öppen. |
| Okänt leveransdatum | Ett distributionsvänteläge aktiveras för ordrar med en försäljningsplan som kräver framtida distribution på ett oplanerat datum. Detta vänteläge tillämpas vanligtvis på förbeställningar. |
Avgöra distributionsstatus för ordrar med flera distributioner
En order kan ha fler än en distribution. Varje distribution har sitt eget distributions-ID. Artiklar i samma order kan till exempel lagras och levereras från olika platser. Om en order innehåller en öppen distribution visas orderns status som Öppen istället för I vänteläge.
Granska följande sammanställning av hur en orders distributionsstatus avgörs när den har flera distributioner:
| Distributionsscenario | Orderns distributionsstatus |
|---|---|
| Öppen | |
| I vänteläge | |
| Delvis distribuerad | |
| I vänteläge |
Skapa automatiska distributionsväntelägen med Shopify Flow
För att minska tiden du ägnar åt att granska ordrar innan du distribuerar dem kan du använda Shopify Flow för att automatisera distributionsväntelägen. Shopify Flow är tillgängligt med olika planer.
Du kan skapa ett tomt arbetsflöde eller använda mallen Skicka distributionsbegäran för betalda ordrar som använder en angiven distributionstjänst som inkluderar åtgärden Pausa distributionsorder. Detta arbetsflöde startar när en order är redo att distribueras. Innan du aktiverar arbetsflödet redigerar du mallen för att lägga till din distributionstjänstleverantör i kriterierna för Kontrollera om som finns bredvid kortet Starta när.
Mer information om att installera och redigera mallar med Shopify Flow.