Hantera Shopify Balance-kort som löper ut
Alla Shopify Balance-kort, både virtuella och fysiska, har ett utgångsdatum. Granska processen för att förnya Shopify Balance-kort för att säkerställa att transaktioner lyckas och att din affärsverksamhet inte avbryts.
På den här sidan
Ändringar av ditt Shopify Balance-kort vid förnyelse
När ett Shopify Balance-kort förnyas förblir kortnumret detsamma men utgångsdatumet och säkerhetskoden ändras. Se till att uppdatera alla återkommande betalningar eller sparade kortuppgifter med den nya informationen för att undvika avbrott i betalningshanteringen.
Aviseringar och påminnelser
För att hålla dig informerad om kort som löper ut får du en e-postavisering 60 dagar innan ett virtuellt eller fysiskt Shopify Balance-kort ska löpa ut. Dessutom får du aviseringar i din Shopify admin om att ett Shopify Balance-kort snart löper ut. Dessa aviseringar visas på flera ställen i avsnittet Saldo i din Shopify admin.
Ersätt ett virtuellt Shopify Balance-kort som löper ut
Om ditt virtuella Shopify Balance-kort snart löper ut ersätts ditt virtuella kort automatiskt 45 dagar före utgångsdatumet, vilket är 15 dagar efter den första aviseringen du fick. Denna ersättningsprocess sker omedelbart, vilket innebär att ditt nya virtuella kort aktiveras och är klart att användas direkt.
Du kan även manuellt begära ett virtuellt ersättningskort efter 60 dagar men 45 dagar innan det löper ut.
Steg:
Gå till Ekonomi från din Shopify-admin.
I avsnittet Konton väljer du ett Shopify Balance-konto som du vill ersätta ett virtuellt kort för.
I avsnittet Kort väljer du det kort du vill ersätta.
Klicka på ⋮ och sedan på Avbryt och ersätt.
Klicka på Ersätt kort i dialogrutan Ersätt virtuellt Shopify Balance-kort.
Ditt nya virtuella kort är klart att användas direkt och du får ett e-postmeddelande som bekräftar ersättningen. Du kan behöva uppdatera utgångsdatum och säkerhetskod för alla återkommande betalningar som är kopplade till det virtuella Shopify Balance-kortet.
Ersätt ett fysiskt Shopify Balance-kort
När du ersätter ett fysiskt Shopify Balance-kort skickas ett nytt kort till den adress som finns registrerad, vilket är din faktureringsadress. Ersättningskortet skickas automatiskt till dig 45 dagar innan ditt nuvarande korts utgångsdatum. Under den här perioden har du 15 dagar på dig att vid behov uppdatera leveransadressen. Om ingen åtgärd vidtas startar leveransprocessen automatiskt.
Under hela ersättningsprocessen får du e-postmeddelanden om leveransen och ankomsten av ditt nya fysiska Shopify Balance-kort. Du kan fortsätta att använda ditt kort som håller på att löpa ut tills det fysiska kortet har aktiverats eller tills utgångsdatumet har uppnåtts.
Ändra leveransadress för ett fysiskt Shopify Balance-ersättningskort
När du ersätter ditt kort kan du ändra adressen som du vill att ditt fysiska Shopify Balance-kort ska skickas till.
Steg:
- Klicka på Ändra adress från e-postaviseringen eller bannern som visas i din Shopify-admin.
- Granska dina leveransuppgifter och klicka sedan på Bekräfta adress.
Snabba på ersättningen av ett fysiskt Shopify Balance-kort
Om ditt nuvarande Shopify Balance-kort snart löper ut kan du påskynda leveransen av ditt fysiska Shopify Balance-ersättningskort.
- Klicka på Skicka ersättningskort nu från e-postaviseringen eller bannern som visas i din Shopify-admin.
- Uppdatera din leveransadress och klicka sedan på Nästa.
- Granska dina leveransuppgifter och klicka sedan på Bekräfta adress.
Vissa händelser påbörjar omedelbart processen för att ett nytt kort ska skickas till din adress. På grund av detta kan du inte ändra din leveransadress för en kortleverans efter att någon av följande händelser har ägt rum:
- Klick på Spara efter att du har redigerat din leveransadress.
- Klick på Skicka ersättningskort nu efter att du har begärt ett nytt kort.
- Ditt befintliga kort löper ut om 45 dagar.
Om adressen är felaktig måste du makulera och ersätta kortet.