Europeiska prisinformationsdirektivet

När du meddelar en prissänkning för produkter som du säljer via Shopify till kunder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), kan det finnas lagar och förordningar som du måste följa.

Läs den här sidan för att lära dig mer om några av de lagar som kan gälla för din verksamhet när du säljer till kunder inom EES.

På den här sidan

Översikt över prisinformationsdirektivet (PID)

Om du säljer till kunder inom EES och meddelar en prissänkning måste du visa det lägsta pris som du tidigare har tagit för en produkt under de senaste 30 dagarna eller mer. Du kan visa prisändringen på en prislapp på en detaljhandelsplats eller på produktlistningssidan i din webbshop. Det lägsta priset inkluderar alla tidigare sänkta priser som meddelats som en kampanj under perioden på 30 dagar eller mer.

Prisinformationsdirektivet (PID) förhindrar dig från att:

Annonsera falska prissänkningar.
Artificiellt blåsa upp referenspriset innan du erbjuder en rabatt.
Vilseleda kunder om rabattens storlek.

PID kan gälla för alla kampanjuttalanden som du gör om att sänka priset på en produkt. Följande är exempel på meddelanden om prissänkning:

En procentuell sänkning från ett tidigare pris, till exempel 20 % rabatt.
Ett fast belopp, till exempel 20 EUR rabatt.
Ett nytt lägre pris, som visas tillsammans med ett tidigare högre pris. Till exempel, ”nu 50 EUR, var 100 EUR”.
Ett lägre startpris som visas tillsammans med ett högre nytt pris som kommer att debiteras i framtiden. Till exempel, ”nu 50 EUR, kommer att vara 100 EUR”.
Alla kampanjmetoder som ger intryck av en prissänkning. Till exempel annonsering av en blixtrea, reakampanj, specialerbjudande, Black Friday-erbjudande, Cyber Monday-special, eller köp idag utan att betala mervärdesskatt (moms).
En allmän prissänkning för hela din butik, till exempel ”20 % rabatt på allt”.

Icke-kampanjmässiga prissänkningar

Om du gör en prissänkning som inte innefattar ett meddelande, kanske PID inte gäller. Följande är exempel på prissänkningar där PID kanske inte gäller:

Prisfluktuationer eller sänkningar som inte innefattar ett kampanjutlåtande om att priset har sänkts. Till exempel en prisändring på grund av kostnader.
Personliga prissänkningar. Till exempel rabatter via ett lojalitetsprogram eller en individuell rabattkod.
Jämförelser med andra priser. Till exempel ett rekommenderat återförsäljarpris (MSRP) eller en konkurrents pris.
Allmänna marknadsföringspåståenden om prisjämförelser eller fördelar som inte ger intryck av en prissänkning. Till exempel ”bästa pris” eller ”lägsta pris”.
Kombinerade eller bundna villkorade erbjudanden. Till exempel ”köp en, få två gratis” eller ”30 % rabatt när du köper tre”.
Återbetalningsmeddelanden från tredjepartstillverkare eller distributörer som inte säljer produkter, men lovar att återbetala kunder en del av det betalda priset.

Överväg att kontrollera de nationella bestämmelser som implementerar PID i varje EES-land där du bedriver verksamhet. De nationella bestämmelserna kan innehålla andra regler eller undantag för produkter eller prissänkningar. Följande är några exempel på sådana regler eller undantag:

Produkter som tenderar att försämras eller förfalla snabbt.
Produkter som har funnits på marknaden i mindre än 30 dagar.
Prissänkningar som ökas utan avbrott som en del av samma försäljningskampanj. Till exempel, som en del av en julkampanj, börjar du med att erbjuda 10 % rabatt i början av december. Du ökar rabatten till 20 % i mitten av december, och sedan ökar du rabatten till 30 % precis före jul som en del av samma kampanj.

Nationell lagstiftning kan också kräva en längre period än 30 dagar för att fastställa det tidigare lägsta priset. Se Konsumenträttsdatabasen för mer information.

Använd jämförprisfunktionen

Om din primära marknad inte är i EES, men du använder verktyg för internationell försäljning (såsom Markets eller Global-e) för att sälja produkter till kunder i EES, visas jämförelsepriser för dessa kunder som standard.

Du kan välja att dölja jämförelsepriser för EES-kunder från avsnittet Markets i din Shopify-admin

Om din primära marknad är i EES visas funktionen för jämförelsepris alltid. När du sätter en produkt på rea till ett lägre pris kan du använda jämförelseprisfunktionen för att följa PID. Du kan visa produktens lägsta pris under de senaste 30 dagarna eller mer, jämfört med det nya reducerade priset.

Steg:

Från din Shopify-admin går du till Produkter.
Klicka på namnet på en produkt.
I avsnittet Prissättning klickar du på Jämför med.
Ange produktens lägsta pris under de senaste 30 dagarna eller mer i fältet Jämförelsepris.
Ange det nya reapriset för din produkt i fältet Pris.
Klicka på Spara.

Använd verktyg för internationell försäljning för att kontrollera jämförelsepriser

Om din primära marknad inte är i EES, men du använder verktyg för internationell försäljning för att sälja produkter till kunder i EES, är jämförelsepriser för dessa kunder dolda som standard. Du kan välja att visa jämförelsepriser från avsnittet Markets i din Shopify-admin.

Om du har konfigurerat flera marknader som innehåller länder eller regioner i EES måste du följa stegen för att visa jämförelsepriser för var och en av marknaderna.

Steg:

Från din Shopify-admin går du till Markets.
Klicka på en marknad som innehåller ett land eller en region i EES.
Klicka på Jämförelsepris i avsnittet Fler inställningar.
Avmarkera Dölj jämförelsepris.
Klicka på Spara.

Alternativt kan du ladda upp jämförelsepriser för specifika produkter och länder eller regioner med hjälp av en csv-fil.

Använd metafält för att visa prisjämförelser

Du kan lägga till metafält i delar av din webbshop för att visa det lägsta pris du tidigare tog betalt för produkten minst 30 dagar innan du meddelade en prissänkning. Alternativt kan du använda metafält för att kommunicera annan prisinformation utöver det lägsta tidigare priset, till exempel MSRP eller grundpris. Läs mer om att skapa anpassade metafältdefinitioner.

Kommunicera frekventa prissänkningar

Innan du meddelar en prissänkning måste du visa det lägsta pris som du har tagit för produkten under de senaste 30 dagarna eller mer. Detta pris inkluderar det lägsta pris som erbjudits som en del av tidigare rabatter eller kampanjer.

Om du erbjuder prissänkningar mer än en gång var 30:e dag bör du överväga hur du vill kommunicera det lägsta tidigare priset och det ordinarie försäljningspriset. Du måste tillämpa prissänkningen på produktens lägsta pris inom den föregående 30-dagarsperioden, eller tillämpa rabatten på det ordinarie försäljningspriset och ange det tidigare lägre priset. Du kan inte tillämpa rabatten på det ordinarie försäljningspriset utan att ange det lägsta priset inom den föregående 30-dagarsperioden.

Exempel på att kommunicera prissänkningar

Du säljer till exempel en produkt för 150 EUR. Under de senaste 30 dagarna sänkte du produktpriset till 100 EUR som en del av en kampanj. Du vill erbjuda produkten med 50 % rabatt på produktpriset. För att följa PID kan du tillämpa rabatten och kommunicera prissänkningen.

Om du inte vill ange det tidigare lägsta priset kan du tillämpa rabatten på 50 % på det lägsta priset istället för det nuvarande försäljningspriset. Dra av 50 % rabatt från priset 100 EUR, för ett reducerat pris på 50 EUR.

Om du vill tillämpa prissänkningen på det nuvarande försäljningspriset måste du tydligt kommunicera följande information:

rabattsatsen från det ordinarie försäljningspriset (50 %)
det ordinarie försäljningspriset (150 EUR)
det tidigare lägre priset (100 EUR)
det rabatterade priset (75 EUR)

Du kan lägga till beskrivande information på produktsidan i din webbshop eller på din detaljhandelsplats. Till exempel: ”Få 50 % rabatt, betala 75 EUR istället för 150 EUR, vårt ordinarie försäljningspris. Vårt lägsta kampanjpris under de senaste 30 dagarna var 100 EUR”.

Produktuppgifterna i din Shopify-admin har bara två fält för produktpris: priset och jämförelsepriset. Om du erbjuder prissänkningar mer än en gång var 30:e dag kan du överväga att redigera ditt tema för att inkludera ett meddelande som visar både det ordinarie försäljningspriset och det lägsta tidigare priset på varje produktsida där du erbjuder rabatt. Läs mer om att redigera din butiks tema.

MSRP eller konkurrentpriser

Du kan jämföra det pris du erbjuder med andra externa priser, till exempel MSRP eller en konkurrents pris, utan att omfattas av PID. Jämförelser med externa priser omfattas dock av direktiv 2005/29/EG, direktivet om otillbörliga affärsmetoder (UCPD). UCPD förbjuder att vilseleda kunder om priset, sättet priset beräknas på eller förekomsten av en specifik prisfördel.

Om du väljer att jämföra det pris du erbjuder med ett externt pris, se till att jämförelsen visas på ett sätt som inte antyder för kunderna att det är en prissänkning. Om en prisjämförelse uppfattas av en genomsnittskund som en prissänkning på grund av dess vilseledande presentation, kan prisjämförelsen strida mot både UCPD och PID.

Om du dessutom använder jämförelseprisfunktionen för att ange ett externt pris istället för en prissänkning, bör du tydliggöra den jämförelsen för kunderna för att undvika förvirring.

Lojalitetsprogram och personliga erbjudanden

PID syftar till att reglera meddelanden om prissänkningar. PID gäller inte för individuella prissänkningar som erbjuds som en del av ett kundlojalitetsprogram. PID gäller inte heller för personliga eller riktade kampanjer. PID gäller till exempel inte för följande personliga kampanjer:

en individuell rabattkod för framtida användning efter ett köp
en individuell rabatt för en födelsedag eller ett annat tillfälle
en individuell prissänkning vid köptillfället som inte har meddelats i förväg

Prissänkningar som erbjuds eller meddelas till alla dina kunder anses inte vara personliga eller riktade. Detta inkluderar prissänkningar som presenteras som ett personligt erbjudande. Om du till exempel erbjuder en rabattkod med ett meddelande som säger ”en särskild rabatt bara för dig” som kan användas av vilken kund som helst, gäller PID sannolikt.

Resurser

Läs igenom följande resurser för att hitta specifik information online om PID och UCPD: