Potrjevanje identitete kot Shopify Partner

Tukaj je opisano, kaj lahko pričakujete med potrjevanjem identitete:

• Potrjevanje boste opravili prek tehnološkega partnerja Shopify.
• Morda boste morali uporabiti mobilno napravo ali brskalnik z dostopom do kamere.
• Morali boste fotografirati osebni dokument s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.
• Za potrditev identitete boste opravili preverjanje s selfijem ali preverjanje živosti.
• Če je potrjevanje obvezno, ga morate opraviti, preden predložite zahtevo za sodelavca.
• Podpora Shopify lahko pomaga pri odpravljanju težav s postopkom potrjevanja, vendar ne more neposredno sprejeti osebnih dokumentov ali ročno odobriti potrditve.

Pri zahtevanju dostopa sodelavca boste morda morali potrditi svojo identiteto. Če je potrjevanje obvezno, ga dokončajte, preden predložite zahtevo.

Potrjevanje identitete je obvezno samo pri pošiljanju zahteve za sodelavca. Ne velja za obstoječa sodelovanja, pri katerih vam je trgovec že odobril dostop.

Če ste že uspešno opravili preverjanje identitete, vam ga morda ne bo treba ponovno opraviti za drugo zahtevo za sodelavca.

Če po izvedbi korakov za odpravljanje težav na tej strani ne morete dokončati potrjevanja, se obrnite na podporo Shopify. Podpora vam lahko pomaga pri odpravljanju težav s postopkom potrjevanja, ne more pa ročno odobriti ali zaobiti potrditve.

Za dokončanje potrjevanja identitete potrebujete naslednje:

• Veljaven osebni dokument s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.
• Napravo z delujočo kamero, kot je mobilni telefon, prenosni računalnik ali spletna kamera namiznega računalnika.
• Dovoljenje, da lahko brskalnik dostopa do kamere.
• Stabilno internetno povezavo.

Če morate potrditi identiteto, dokončajte postopek potrjevanja v pozivu v partnerskem računu.

Koraki:

1. V pozivu za potrjevanje identitete kliknite Začni.
2. Preglejte prikazane informacije in potrdite soglasje za nadaljevanje.
3. S kamero naprave fotografirajte sprednjo in zadnjo stran osebnega dokumenta ali sledite navodilom za nalaganje dokumenta ID, če je ta možnost na voljo.
4. Ob pozivu opravite preverjanje s selfijem.
5. Predložite potrditev.
6. Ko je potrditev predložena, se vrnite na partnersko dejanje, ki ste ga poskušali dokončati.

Če vaša potrditev ni uspešno predložena, znova začnite postopek in preglejte navodila za odpravljanje težav na tej strani.

Predložitev osebnega dokumenta

Da bo vaš osebni dokument uspešno prestal potrjevanje, upoštevajte te smernice:

• Uporabite originalen, veljaven osebni dokument s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.
• Zajemite jasno, dobro osvetljeno sliko brez odseva.
• Namesto fotokopije, posnetka zaslona, skenirane slike ali urejene slike z mobilno napravo posnemite fotografijo osebnega dokumenta v živo.
• Poskrbite, da so vidni vsi štirje vogali osebnega dokumenta.
• Osebni dokument položite na temno, enobarvno ozadje.
• Ne blokirajte, prekrivajte ali urejajte nobenega dela osebnega dokumenta na sliki.

Dokončanje preverjanja s selfijem

Da boste uspešno prestali preverjanje s selfijem, upoštevajte te smernice:

• Dovolite brskalniku dostop do kamere.
• Odstranite sončna očala, maske in vse drugo, kar prekriva vaš obraz.
• Uporabite ambientalno osvetlitev in se izogibajte sedenju pred močno lučjo ali lučjo na stropu.
• Če je slika spletne kamere namiznega računalnika slabe kakovosti, poskusite opraviti preverjanje v mobilni napravi.

Če ne morete dokončati potrjevanja identitete, najprej poskusite te splošne korake:

• Osvežite stran in nato znova zaženite postopek potrjevanja v pozivu.
• Prepričajte se, da kamera naprave deluje in da ima brskalnik dovoljenje za njeno uporabo.
• Izklopite storitve VPN, zaviralce oglasov in razširitve za zasebnost ter poskusite znova.
• Prepričajte se, da za Shopify niso blokirana pojavna okna in preusmeritve.
• Poskusite uporabiti drug podprt brskalnik ali napravo.

Če se težava nadaljuje, poiščite svojo težavo v naslednjih razdelkih.

Če ste preizkusili korake za odpravljanje težav in še vedno ne morete dokončati preverjanja identitete, se obrnite na podporo Shopify. Podpori ne pošiljajte osebnega dokumenta ali selfija. Dokumente za dokazovanje identitete predložite izključno v postopku preverjanja.