Odpravljanje težav z aplikacijo Shopify

Preden sledite temu vodniku za odpravljanje težav, preverite stran o stanju sistema Shopify za morebitne trenutne incidente in izpade.

Nekatere lokalne težave lahko vplivajo na uspešnost delovanja aplikacije Shopify. Sledenje korakom za lokalno odpravljanje težav v tem vodniku lahko pomaga izboljšati delovanje vaše aplikacije.

Na tej strani

Odpravljanje težav z aplikacijo Shopify za naprave iOS

Preden začnete, preverite, ali je vaša aplikacija Shopify posodobljena. Posodobitve programske opreme izboljšajo vašo izkušnjo in pomagajo preprečiti težave zaradi zastarele programske opreme. Priporočljivo je, da vklopite samodejne posodobitve, da se ob izdaji nove različice aplikacija v mobilni napravi posodobi samodejno.

Morda boste morali vklopiti možnost Sledenje med spletnimi mesti.

Poskusite lahko vklopiti nastavitev za odstranitev vseh sej ob naslednjem zagonu aplikacije Shopify.

Koraki:

V Nastavitvah naprave iOS se v razdelku Aplikacije dotaknite aplikacije Shopify.
Vklopite možnost Odstrani vse seje ob naslednjem zagonu.

Poskusite se lahko tudi v celoti odjaviti iz aplikacije in se nato znova prijaviti.

Odpravljanje težav z aplikacijo Shopify za naprave Android

Poskusite lahko počistiti podatke in predpomnilnik aplikacije.

Koraki:

V Nastavitvah naprave Android pojdite na Aplikacije in obvestila > Informacije o aplikaciji ali Aplikacije > Vaše aplikacije.
Dotaknite se aplikacije Shopify.
Dotaknite se tako možnosti Počisti podatke kot Počisti predpomnilnik.

Za nadaljnje odpravljanje težav z aplikacijo Shopify počistite predpomnilnik brskalnika v napravi ali pa aplikacijo Shopify odstranite in znova namestite.

Odpravljanje težav z zvoki aplikacije Shopify za Android

Naprave Android podpirajo prilagajanje zvokov obvestil aplikacij v nastavitvah naprave. Zvoke obvestil lahko vklopite v aplikaciji Shopify in nato v nastavitvah naprave izberete želena obvestila.

Koraki:

V aplikaciji Shopify se dotaknite gumba .
Izberite Nastavitve.
Dotaknite se možnosti Obvestila trgovine.
Če se prikaže poziv Pogrešate zvoke, kot je Shopify Cha-Ching?, se dotaknite možnosti Namesti zvoke Shopify, da dodate zvoke po meri. Ta poziv se prikaže le, če zvoki niso nameščeni.
Dotaknite se možnosti Odpri nastavitve in nastavitve obvestil aplikacije Shopify se bodo odprle v nastavitvah naprave Android.
Če niso vklopljena, se dotaknite možnosti Prikaži obvestila, da vklopite obvestila.
Vklopite ali izklopite vrste obvestil.

Ponovno aktivirajte mobilna potisna obvestila

Mobilna potisna obvestila boste morda prenehali prejemati, ko vaša naprava ne bo več na seznamu v skrbniških nastavitvah trgovine. To se lahko zgodi, ko napravo ročno izbrišete, ko je aplikacija odstranjena ali ko so potisna obvestila izklopljena v aplikaciji. Za odpravo težave sledite korakom za svojo vrsto naprave.

Ponovno aktiviranje potisnih obvestil v napravah Android

Koraki:

Odjavite se iz aplikacije Shopify.
V nastavitvah naprave počistite predpomnilnik in podatke aplikacije.
Odstranite in znova namestite aplikacijo Shopify.
Znova se prijavite in nato iz skrbnika Shopify pošljite preizkusno obvestilo.

Ponovno aktiviranje potisnih obvestil v napravah iOS

Koraki:

1. V aplikaciji Shopify se dotaknite gumba .
Izberite Nastavitve.
Dotaknite se možnosti Obvestila trgovine.
Preklopite stikali za Nova naročila in Omembe na časovnici na izklopljeno ter nato znova na vklopljeno.
Vsilite zaustavitev in nato znova odprite aplikacijo Shopify.

Ponovno aktiviranje potisnih obvestil v napravah Google Pixel

Koraki:

V trgovini Play se dotaknite možnosti Upravljanje aplikacij in naprave ter nato Upravljanje.
Dotaknite se možnosti Na voljo so posodobitve in nato namestite morebitne posodobitve za aplikacijo Shopify.