Pomoč
Prijava

Časovnica

Na časovnici si lahko ogledate podrobno zgodovino in pišete opombe ter komentarje za naročila, osnutke naročil, stranke in prenose v storitvi Shopify. Vse opombe in komentarji so interni ter niso vidni strankam. Če uporabljate aplikacijo Shopify, lahko prejemate obvestila vsakič, ko ste omenjeni v komentarju na časovnici.

Na tej strani

Komunikacija prek časovnice

Vsa komunikacija prek časovnice je za vašo trgovino interna. Ko komentirate nekaj v skrbniku Shopify, je komentar pripet temu naročilu, osnutku naročila, stranki ali prenosu.

Določene člane osebja lahko obvestite tudi tako, da jih omenite z znakom @:

  • Če z znakom @ omenite drugega člana osebja, ta prejme e-poštno obvestilo z vašim komentarjem.
  • Če z znakom @ omenite drugega člana osebja, ki uporablja aplikacijo Shopify, ta na telefon prejme potisno obvestilo z vašim komentarjem.
  • Če z znakom @ ne omenite nikogar, Shopify o vašem komentarju ne obvesti nikogar.

Dodajanje komentarjev na časovnico

Komentarje lahko dodajate pri naročilih, osnutkih naročil, strankah in prenosih.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. V skrbniku Shopify:
    • kliknite Naročila (ali pritisnite tipki G O), da se prikažejo naročila.
    • kliknite Naročila in nato Osnutki, da se prikažejo osnutki naročil.
    • kliknite Stranke (ali pritisnite tipki G C), da se prikažejo stranke.
    • kliknite Izdelki in nato Prenosi (ali pritisnite tipke G P T), da se prikažejo prenosi.
  2. Kliknite naročilo, osnutek naročila, stranko ali prenos, pri katerem želite dodati komentar.
  3. V razdelku Časovnica s klikom izberite polje Napišite komentar ….
  4. Vnesite komentar. V besedilu komentarja lahko dodate povezavo do osebja, naročil, strank ali izdelkov.
  5. Kliknite Objavi, da dodate komentar.
Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify:
    • V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Orders za prikaz naročil.
    • Dotaknite se možnosti Naročila > Osnutki naročil za prikaz osnutkov naročil.
    • Dotaknite se možnosti … > Stranke za prikaz strank.
    • Dotaknite se možnosti Izdelki > Prenosi za prikaz prenosov.
  2. Dotaknite se naročila, osnutka naročila, stranke ali prenosa, ki mu želite dodati komentar.
  3. Povlecite po zaslonu navzdol do razdelka Časovnica in se nato dotaknite polja z oznako Napišite komentar ….
  4. Vnesite komentar. V besedilu komentarja lahko dodate povezavo do osebja, naročil, strank ali izdelkov.
  5. Dotaknite se ikone papirnatega letala, da objavite komentar.

Urejanje komentarjev na časovnici

Na časovnici lahko urejate svoje komentarje, če želite spremeniti, kar ste napisali. Komentar lahko uredite samo prvih 5 minut po objavi.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. V skrbniku Shopify pojdite na naročilo, osnutek naročila, stranko ali prenos s komentarjem, ki ga želite urediti.
  2. V razdelku Časovnica kliknite gumb … ob komentarju.
  3. Kliknite Uredi komentar.
  4. Uredite komentar in nato kliknite Shrani.
Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite naročila, osnutka naročila, stranke ali prenosa s komentarjem, ki ga želite urediti.
  2. V razdelku Časovnica se dotaknite … ali ⋮ poleg komentarja.
  3. Dotaknite se Uredi komentar.
  4. Uredite komentar in se nato dotaknite Shrani ali ✓.

Brisanje komentarjev na časovnici

Brisanja komentarjev ni mogoče razveljaviti in izbrisani komentarji ne bodo več prikazani na časovnici.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. V skrbniku Shopify odprite naročilo, osnutek naročila, stranko ali prenos s komentarjem, ki ga želite izbrisati.
  2. V razdelku Časovnica kliknite gumb … poleg komentarja.
    • Če je od objave komentarja minilo več kot 5 minut, kliknite gumb X poleg komentarja.
  3. Kliknite Izbriši komentar.
  4. Za potrditev kliknite Izbriši.
Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite naročila, osnutka naročila, stranke ali prenosa s komentarjem, ki ga želite izbrisati.
  2. V razdelku Časovnica se dotaknite … ali ⋮ poleg komentarja.
  3. Dotaknite se Izbriši komentar.
  4. Za potrditev se dotaknite Izbriši.

Uporaba emodžijev na časovnici

V pogovorih lahko uporabljate emodžije.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Med pisanjem komentarja kliknite gumb ☺ v polju za komentar.
  2. Kliknite emodži, ki ga želite dodati v komentar.
Mobilna naprava
  1. Med pisanjem komentarja se dotaknite gumba ☺ na tipkovnici vaše naprave.
  2. Dotaknite se emodžija, ki ga želite dodati v komentar.

Omenjanje osebja na časovnici

V komentarjih lahko z oznako @ omenite osebje svoje trgovine. Osebje bo ob omembi v komentarju prejelo obvestilo po e-pošti. Če uporabljajo aplikacijo Shopify in imajo vklopljena potisna obvestila, bodo prejeli tudi opozorilo na svojo mobilno napravo.

Član osebja ne bo prejel obvestila ob omembi v komentarju na časovnici, če velja eno od naslednjega:

  • Omenjeni član osebja je hkrati tudi avtor komentarja.
  • Član osebja nima dovoljenj za dostop do tistega dela skrbnika, kjer je bil komentar napisan. Član osebja brez dostopa do razdelka Naročila na primer ne bo prejel obvestil o komentarjih pri naročilih. Preverite dovoljenja osebja in se prepričajte, da lahko dostopajo do razdelka, v katerem je bil objavljen komentar.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Med pisanjem komentarja vnesite @ ali kliknite ikono @ v polju za komentar in nato začnite tipkati ime člana osebja.
  2. Na seznamu se prikažejo predlagani člani osebja, ki se ujemajo z vašim vnosom. Kliknite ustreznega člana osebja.
  3. Izbirno: Če Shopify predlaga več imen, uporabite smerni tipki dol in gor za izbiro imena ter pritisnite enter ali return za potrditev izbire.
Mobilna naprava
  1. Med pisanjem komentarja vnesite @ in nato začnite pisati ime člana osebja.
  2. Na seznamu se prikažejo predlagani člani osebja, ki se ujemajo z vašim vnosom. Dotaknite se imena člana osebja, ki ga želite omeniti.

Dodajanje sklica na stran na časovnici

Na namiznem računalniku se lahko na svoji časovnici hitro sklicujete na druge strani v skrbniku. Z ustvarjanjem sklica v komentarju na časovnici lahko drugi člani osebja kliknejo ali se dotaknejo vašega komentarja za hiter dostop do informacij, povezanih s to stranjo. Sklici lahko vključujejo naslednje vrste strani:

  • naročila
  • osnutki naročil
  • stranke
  • izdelki
  • različice
  • prenosi
  • naročilnice

Osebje, ki uporablja mobilne naprave, se lahko dotakne sklicev v komentarjih za ogled povezanih informacij, vendar pa s svoje naprave sklicev ne more ustvarjati.

Koraki:

  1. Med pisanjem komentarja kliknite ikono # v polju za komentar.
  2. Kliknite vrsto strani, na katero se želite sklicevati.
  3. Kliknite ime določene strani, na katero se želite sklicevati.

Pripenjanje datotek na časovnico

Za dodajanje konteksta ali več informacij lahko v pogovorih pripnete datoteke. Na primer:

  • Pripnete lahko fotografijo izdelka in s tem zabeležite njegovo stanje pred dostavo.
  • Pripnete lahko kopije potrdil o prenosu zaloge, da imate vse informacije zbrane na enem mestu.
  • Pripnete lahko fotografijo QR kode na poštni oznaki.

Datoteka je pripeta kot del vašega komentarja.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Med pisanjem komentarja kliknite ikono sponke za papir v polju za komentar.
  2. V pogovornem oknu izberite datoteko, ki jo želite pripeti, in nato kliknite Odpri.
Mobilna naprava
  1. Med pisanjem komentarja se dotaknite ikone sponke za papir.
  2. Izberite datoteko iz enega od razpoložljivih virov:
    • Izberite eno od svojih nedavnih slik.
    • Dotaknite se možnosti Posnemi fotografijo ali Posnemi sliko in s kamero naprave posnemite novo fotografijo.
    • Dotaknite se možnosti Izberi iz knjižnice ali Izberi iz datoteke za dostop do slik oziroma datotek v svoji napravi.
    • Dotaknite se možnosti Uvozi datoteko iz..., da prebrskate datoteke, shranjene v storitvi v oblaku (samo za iOS).
  3. Vnesite komentar, ki bo spremljal priponko.
  4. Dotaknite se ikone papirnatega letala, da objavite komentar.

Dodajanje profilne fotografije komentarjem na časovnici

V svoj profil lahko dodate fotografijo po meri, ki bo prikazana poleg vaših komentarjev.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify kliknite ime trgovine v zgornji vrstici.

  2. Kliknite svoj profil.

  3. Kliknite Naloži fotografijo.

  4. V pogovornem oknu poiščite sliko, ki jo želite uporabiti, in kliknite Odpri.

  5. Kliknite Shrani, da potrdite spremembe profila.

Aktivacija obvestil za časovnico v mobilnih napravah

Z aplikacijo Shopify lahko aktivirate obvestila za časovnico, tako da v mobilno napravo prejmete opozorilo, kadar vas drug član osebja omeni z @.

Koraki:

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni in nato Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve aplikacije se dotaknite možnosti Obvestila trgovine.

  3. V razdelku Potisna obvestila aktivirajte Omenitve na časovnici.