Odpravljanje napak pri integraciji in sinhronizaciji ter pogostih težav z računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop

Pri integraciji ali sinhronizaciji računovodske programske opreme QuickBooks Desktop s sistemom Shopify lahko pride do napak. Na tej strani najdete pogoste napake in navodila za odpravljanje težav.

Osnovni koraki za odpravljanje težav

Če imate težave z integracijo podatkov iz sistema QuickBooks Desktop s sistemom Shopify, izvedite naslednje osnovne korake za odpravljanje težav.

Posodobite operacijski sistem računalnika in programsko opremo QuickBooks Desktop

• Preverite, ali ima računalnik vzpostavljeno internetno povezavo.
• Zagotovite, da je operacijski sistem Windows posodobljen.
• Posodobite aplikacijo QuickBooks Desktop na najnovejšo različico.
• Znova zaženite računalnik.

Deaktivirajte možnost zagona aplikacije QuickBooks Desktop kot skrbnik

1. Prepričajte se, da ste prijavljeni kot edini uporabnik sistema Windows.
2. Zaprite aplikacijo QuickBooks Desktop in znova zaženite računalnik.
3. Z desno tipko miške kliknite bližnjico QuickBooks Desktop in izberite Lastnosti.
4. Kliknite Dodatno.
5. Počistite polje Zaženi kot skrbnik.
6. Kliknite V redu in nato še enkrat V redu.
7. Dvokliknite bližnjico QuickBooks Desktop, da zaženete aplikacijo.

Prijavite se v QuickBooks Desktop s skrbniškim uporabniškim profilom

1. Odprite datoteko podjetja v programu QuickBooks.
2. Vnesite prijavne podatke skrbniškega profila.
3. Preverite, ali ste prijavljeni kot skrbnik:
   1. Kliknite meni Company in nato Set Up Users and Passwords.
   2. Izberite Set Up Users.
   3. Preverite, ali je skrbniški uporabnik prikazan kot prijavljen.

Odprite datoteko podjetja v programu QuickBooks v enouporabniškem načinu

1. V aplikaciji QuickBooks Desktop kliknite File.
2. Če je v meniju prikazana možnost Switch to Single User Mode, jo kliknite in sledite pozivom za preklop v enouporabniški način.

Preverite, ali se Realm ID v skrbniku Shopify ujema s Company Intuit ID v sistemu QuickBooks Desktop

1. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite s skrbniškim uporabniškim profilom.
2. Pritisnite tipko F2 na tipkovnici, da odprete zaslon z informacijami o izdelku.
3. Preverite, ali se Company Intuit ID ujema z ID-jem Realm ID, ki je prikazan v aplikaciji QuickBooks Desktop Connector v skrbniku Shopify.

Preverite, ali je status aplikacije Shopify Connector prikazan kot aktiven

1. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite s skrbniškim uporabniškim profilom.
2. Kliknite File > App Management > Manage Web Apps.
3. Kliknite Connected apps.
4. Preverite, ali je aplikacija Shopify Connector prikazana kot aktivna.
5. Če aplikacija Shopify Connector ni aktivna, kliknite spustni meni Status in nato Reconnect.

Odpravljanje pogostih napak

Pri nastavljanju ali sinhronizaciji podatkov z računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop lahko pride do napak. V nadaljevanju so navedeni primeri pogostih napak, na katere lahko naletite:

• Preverjanje pristnosti pri ustvarjanju žetona ni uspelo
• Ni na seznamu skrbnikov
• Sistem Shopify se ni mogel sinhronizirati z računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop
• Programa QuickBooks ni mogoče zagnati
• Shopify se ne more povezati z aplikacijo QBD 0x8004040D
• Shopify se ne more povezati z aplikacijo QBD 0x8004041D
• Podjetje, ki je integrirano v Shopify, se razlikuje od podjetja, ki je trenutno odprto v sistemu QuickBooks Desktop: 0x8004040A
• Sistem Shopify se ni mogel sinhronizirati z računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop. 9900

Preverjanje pristnosti pri ustvarjanju žetona ni uspelo

Pri poskusu ustvarjanja žetona v datoteki podjetja v sistemu QuickBooks Desktop se lahko prikaže napaka Preverjanje pristnosti pri ustvarjanju žetona ni uspelo.

Koraki:

1. Izvedite osnovne korake za odpravljanje težav.
2. Iz računalnika odstranite morebitne starejše različice računovodske programske opreme QuickBooks Desktop.
   1. V računalniku odprite Nadzorno ploščo in nato kliknite Programi in funkcije.
   2. Izberite starejšo različico programa QuickBooks Desktop in kliknite Odstrani.
   3. Sledite pozivom za odstranitev starejše različice.
3. Popravite računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop:
   1. V računalniku odprite Nadzorno ploščo in nato kliknite Programi in funkcije.
   2. Izberite trenutno različico programa QuickBooks Desktop in nato kliknite Uninstall (Odstrani).
   3. Sledite pozivom, da popravite trenutno različico.
4. Ustvarite nov uporabniški profil za Windows in nato z njim znova namestite programsko opremo QuickBooks Desktop.

Ni na seznamu skrbnikov (Not a listed Administrator)

Napako Not a listed Administrator lahko prejmete, če poskušate ustvariti žeton z računovodskim uporabniškim profilom namesto s skrbniškim. V datoteki podjetja za QuickBooks morate ponastaviti Company Intuit ID.

Koraki:

1. V datoteki podjetja za QuickBooks kliknite Help (Pomoč) > Reset Intuit ID (Ponastavi Intuit ID).
2. Vnesite YES in nato kliknite OK (V redu).
3. Zaprite in znova odprite aplikacijo QuickBooks Desktop.
4. Sledite pozivom za prijavo v račun Intuit s skrbniškim uporabniškim profilom.

Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting

Napako Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting lahko prejmete, če prejemanje zahteve za sinhronizacijo podatkov iz storitve Shopify v program QuickBooks Desktop traja več kot 30 sekund.

Koraki:

1. Izvedite osnovne korake za odpravljanje težav.
2. V skrbniku Shopify kliknite Domov in nato QuickBooks Connector, da preverite pristnost dovoljenj aplikacije.
3. Znova zaženite računalnik.

Če datoteka podjetja gostuje v drugem računalniku, lahko zakasnitev omrežja prispeva k časovnim omejitvam. Razmislite o premiku datoteke podjetja v isti računalnik, v katerem je nameščena aplikacija QuickBooks Desktop.

Could not start QuickBooks

Napako Could not start QuickBooks lahko prejmete iz naslednjih razlogov:

• Program QuickBooks je zagnan s skrbniškim profilom, kar povzroča neujemanje ravni dovoljenj programa.
• Datoteka podjetja ni odprta in v njo niste prijavljeni s skrbniškim uporabnikom za to datoteko.
• Nameščenih je več različic programa QuickBooks. Odstranite starejše različice, tako da ostane nameščena samo najnovejša.
• Odprta je napačna datoteka podjetja.

Koraki:

1. Izvedite osnovne korake za odpravljanje težav.
2. Iz računalnika odstranite morebitne starejše različice računovodske programske opreme QuickBooks Desktop.
   1. V računalniku odprite Nadzorno ploščo in nato kliknite Programi in funkcije.
   2. Izberite starejšo različico programa QuickBooks Desktop in kliknite Odstrani.
   3. Sledite pozivom za odstranitev starejše različice.
3. Popravite računovodsko programsko opremo QuickBooks Desktop:
   1. V računalniku odprite Nadzorno ploščo in nato kliknite Programi in funkcije.
   2. Izberite trenutno različico programa QuickBooks Desktop in nato kliknite Uninstall (Odstrani).
   3. Sledite pozivom, da popravite trenutno različico.

Shopify cannot connect with QBD 0x8004040D

Napako Shopify cannot connect with QBD 0x8004040D lahko prejmete ob več neuspešnih poskusih sinhronizacije ali če aplikacija QuickBooks Desktop ni posodobljena na najnovejšo različico. Izvesti morate osnovne korake za odpravljanje težav in nato znova ustvariti datoteko QBConfiguration.

Koraki:

1. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Services.mscin nato kliknite aplikacijo Services (Storitve).
   1. Poiščite QBWCMonitor in dvokliknite, da odprete lastnosti.
   2. Kliknite STOP in nato kliknite OK (V redu).
2. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite explorerin nato kliknite aplikacijo Raziskovalec.
   1. V računalniku pojdite v mapo C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
   2. Z desno tipko miške kliknite datoteko QBConfiguration in nato kliknite Rename (Preimenuj).
   3. Spremenite ime datoteke v OLDQBConfiguration.
3. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Services.mscin nato kliknite aplikacijo Services (Storitve).
   1. Poiščite QBWCMonitor in dvokliknite, da odprete lastnosti.
   2. Kliknite START in nato kliknite OK (V redu).
4. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite v datoteko podjetja kot skrbniški uporabnik (Admin).
   1. Kliknite File (Datoteka) > App Management (Datoteka) > (Upravljanje aplikacij) > Manage Web Apps(Upravljanje spletnih aplikacij) in izvedite eno od naslednjih dejanj:
      • Če žeton obstaja, kliknite Connected Apps (Povezane aplikacije) in preverite, ali je aplikacija prikazana kot Active (Aktivna).
      • Če žeton ne obstaja, poiščite Shopify, izberite Shopify Connector in nato kliknite Set Up (Nastavi), da ustvarite žeton.

Shopify cannot connect with QBD 0x8004041D

Napako Shopify cannot connect with QBD 0x8004041D lahko prejmete, ko aplikacija QuickBooks Desktop ni odprta in ne omogoča izvedbe sinhronizacije podatkov. Če želite odpraviti to težavo, morate izvesti osnovne korake za odpravljanje težav.

The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A

Napako The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A lahko prejmete, če je v programu QuickBooks Desktop odprta napačna datoteka podjetja in ne tista, ki je nastavljena z aplikacijo Shopify Connector.

1. Prepričajte se, da ste izvedli osnovne korake za odpravljanje težav.
2. Preverite, ali se Realm ID v vašem skrbniku Shopify ujema s Company Intuit ID v aplikaciji QuickBooks Desktop:
   1. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite s skrbniškim uporabniškim profilom.
   2. Pritisnite tipko F2 na tipkovnici, da odprete zaslon z informacijami o izdelku.
   3. Preverite, ali se Company Intuit ID ujema z ID-jem Realm ID, ki je prikazan v aplikaciji QuickBooks Desktop Connector v skrbniku Shopify.
3. Znova ustvarite QBConfiguration:
   1. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Services.mscin nato kliknite aplikacijo Services (Storitve).
      1. Poiščite QBWCMonitor in dvokliknite, da odprete lastnosti.
      2. Kliknite STOP in nato kliknite OK (V redu).
   2. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite explorerin nato kliknite aplikacijo Raziskovalec.
      1. V računalniku pojdite v mapo C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config.
      2. Z desno tipko miške kliknite datoteko QBConfiguration in nato kliknite Rename (Preimenuj).
      3. Spremenite ime datoteke v OLDQBConfiguration.
   3. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Services.mscin nato kliknite aplikacijo Services (Storitve).
      1. Poiščite QBWCMonitor in dvokliknite, da odprete lastnosti.
      2. Kliknite START in nato kliknite OK (V redu).
   4. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite v datoteko podjetja kot skrbniški uporabnik (Admin).
      1. Kliknite File (Datoteka) > App Management (Datoteka) > (Upravljanje aplikacij) > Manage Web Appsin nato izvedite eno od naslednjih dejanj:
         • Če žeton obstaja, kliknite Connected Apps (Povezane aplikacije) in preverite, ali je aplikacija prikazana kot Active (Aktivna).
         • Če žeton ne obstaja, poiščite Shopify, izberite Shopify Connector in nato kliknite Set Up (Nastavi), da ustvarite žeton.

Shopify won't sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900

Napako Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900 lahko prejmete, ko med sinhronizacijo podatkov med storitvijo Shopify in aplikacijo QuickBooks Desktop pride do notranje napake. Za odpravo te težave morate izvesti osnovne korake za odpravljanje težav in znova zagnati storitve WebConnector.

Koraki:

1. V iskalno vrstico sistema Windows vnesite Services.msc in nato kliknite aplikacijo Services (Storitve).
2. Poiščite QBWCMonitor in dvokliknite, da odprete lastnosti.
3. Kliknite STOP in nato kliknite OK (V redu).
4. Odprite aplikacijo QuickBooks Desktop in se prijavite v datoteko podjetja kot skrbniški uporabnik (Admin).
5. Kliknite File > App Management > Manage Web Apps.
6. Kliknite Connected Apps (Povezane aplikacije) in preverite, ali je aplikacija prikazana kot Active (Aktivna).

Zbiranje dnevnikov za pregled

Ko stopite v stik s podporo za Shopify Retail, boste za nadaljnjo preiskavo težave morda morali pridobiti dnevnike iz aplikacije QuickBooks Desktop. Zbrati morate vse tri vrste dnevnikov.

Dnevnik aplikacije

1. V iskalni vrstici sistema Windows vnesite Run in nato pritisnite tipko Enter na tipkovnici, da zaženete aplikacijo Zaženi (Run).
2. Dodajte pot %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log in nato kliknite V redu.
3. Poiščite dnevnik Intuit.QBDT.WebConnector.Application z najnovejšim datumom, kot je Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log.

Dnevniki za QuickBooks Desktop SDK

1. V iskalni vrstici sistema Windows vnesite Run in nato pritisnite tipko Enter na tipkovnici, da zaženete aplikacijo Zaženi (Run).
2. Dodajte pot %programdata%\Intuit\QuickBooks\ in nato kliknite V redu.
3. Poiščite datoteki qbsdklog.txt in qbsdkold.txt

Dnevniki programa QuickBooks Desktop

1. V iskalni vrstici sistema Windows vnesite Run in nato pritisnite tipko Enter na tipkovnici, da zaženete aplikacijo Zaženi (Run).
2. Dodajte pot %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ in nato kliknite V redu.
3. Odprite najnovejšo oštevilčeno mapo, na primer 32.0.
4. Poiščite datoteki QBWin.log in QBWDOTNET.log. Če obstaja ena ali več datotek QBWin.log.old, zberite najnovejše tri datoteke.