Odpravljanje pogostih težav pri uporabi storitve PayPal Express Checkout na platformi Shopify

Pri povezovanju storitve PayPal z vašo trgovino Shopify lahko pride do več pogostih napak. Poznavanje teh težav in njihovih rešitev vam lahko pomaga zagotoviti nemoten postopek plačila za vaše stranke.

Aktivacije ni mogoče dokončati

Za aktivacijo storitve PayPal se mora država vaše trgovine ujemati z državo, določeno v nastavitvah vašega PayPal računa. Državo trgovine lahko posodobite na strani z nastavitvami Splošno v svojem skrbniku Shopify.

Napaka prehoda: Preveč zahtev

Če prejmete napako, ki sporoča too many requests for operation, to pomeni, da je bilo v kratkem času storitvi PayPal poslano preveliko število zahtev, kar lahko sproži začasno, 24-urno prekinitev vašega računa. Da bi to rešili, se za pomoč obrnite na podporo PayPal.

Neveljaven račun prodajalca (PayFlow Pro)

Napaka invalid vendor account med nastavitvijo storitve PayPal lahko nakazuje na manjkajoče ali napačne prijavne podatke. Prepričajte se, da v svojem PayPal računu ustvarite potrebne prijavne podatke Payflow in jih pravilno vnesete na strani Ponudniki plačilnih storitev v svojem skrbniku Shopify. Obvezna polja vključujejo Prijava prodajalca/trgovca, Geslo in Partner.

Plačilo je že obdelano za InvoiceID

Do te napake običajno pride, ko je isti PayPal račun povezan z več trgovinami Shopify, kar povzroči podvojene ID-je naročil. Da bi to težavo odpravili, morate spremeniti obliko ID-ja naročila tako, da vključite predpono ali pripono, ki bo zagotovila edinstvenost.

Plačilo je na čakanju

Če prejmete napako, ki sporoča payment is pending, to pomeni, da je bilo plačilo ob ustvarjanju naročila poslano na nepreverjen PayPal račun. Preveriti morate e-poštni naslov svojega računa, nakar lahko traja do dva delovna dneva, da je plačilo položeno na račun. Preden naročilo označite kot plačano, morate potrditi, da ste prejeli plačilo. Za več informacij o potrditvi e-poštnega naslova si oglejte navodila v centru za pomoč uporabnikom PayPal.

Zahteva glede vrste PayPal računa

Če želite v svoji trgovini uporabljati PayPal, mora biti PayPal račun profesionalni poslovni račun. Če imate osebni račun, ga lahko nadgradite v poslovni račun tako, da sledite navodilom v centru za pomoč uporabnikom PayPal.

Napaka v dovoljenju za povračilo

Če se prikaže napaka z besedilom Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, to lahko pomeni težavo s povezljivostjo med storitvijo PayPal in platformo Shopify. Da bi to odpravili, opravite naslednje korake:

1. Prijavite se v svoj PayPal račun in podelite platformi Shopify potreben dostop.
2. Za ponovno vzpostavitev povezave deaktivirajte in znova aktivirajte storitev PayPal v nastavitvah ponudnikov plačilnih storitev.
3. Če je potrebno, bo za naročila, prejeta med izpadom delovanja, morda treba izdati ročna povračila prek vašega PayPal računa, dokler povezava ne bo znova vzpostavljena.